Je n’arrive pas à payer ou à retirer des espèces avec ma carte V PAY ou Maestro. Que puis-je faire?

Veuillez vérifier dans E-Banking ou Mobile Banking la limite mensuelle ou journalière de votre carte de débit.

  1. Connectez-vous à E-Banking.
  2. Allez sous «Cartes > Cartes de débit > Réglages & services».
  3. Dans la vue d’ensemble, à côté de votre carte, vous voyez la limite actuellement disponible.
  4. Si la limite ne suffit pas et peut être modifiée, adaptez-la sous Limite mensuelle.
  1. Connectez-vous à l’App Mobile Banking.
  2. Allez sous «Cartes» et sélectionnez la carte dans l’onglet «Débit».
  3. La limite actuellement disponible est indiquée dans la vue d’ensemble.
  4. Si elle est insuffisante et qu’elle peut être modifiée, faites-le sous «Limite mensuelle».

Si le paiement ou le retrait d’espèces reste impossible à effectuer, veuillez contacter notre Service Line (disponible 24 heures sur 24).

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