Je n’arrive pas à payer ou à retirer des espèces avec ma carte V PAY ou Maestro. Que puis-je faire?
Veuillez vérifier dans E-Banking ou Mobile Banking la limite mensuelle ou journalière de votre carte de débit.
- Connectez-vous à E-Banking.
- Allez sous «Cartes > Cartes de débit > Réglages & services».
- Dans la vue d’ensemble, à côté de votre carte, vous voyez la limite actuellement disponible.
- Si la limite ne suffit pas et peut être modifiée, adaptez-la sous Limite mensuelle.
- Connectez-vous à l’App Mobile Banking.
- Allez sous «Comptes & cartes > Cartes» et sélectionnez la carte dans l’onglet «Débit».
- La limite actuellement disponible est indiquée dans la vue d’ensemble.
- Si elle est insuffisante et qu’elle peut être modifiée, faites-le sous «Limite mensuelle».
Si le paiement ou le retrait d’espèces reste impossible à effectuer, veuillez contacter notre Service Line (disponible 24 heures sur 24).
Carte | Carte | De la Suisse | De la Suisse | De l’étranger | De l’étranger |
|---|---|---|---|---|---|
Carte | V PAY / Maestro | De la Suisse | 0800 888 601 | De l’étranger | +41 848 888 601 |