行動支付是王道、現金將消失不見?

在亞洲,「無現金」的轉型歷程可說是「現在進行式」:一、印度政府大力倡導無現金社會,強制廢除了面額為500及1000盧比的紙鈔;二、南韓央行也不遺餘力地推廣無現金社會的理念,並計畫至2020年後不再鑄造硬幣;三、泰國政府啟動「國家電子支付總計畫」來宣導數位支付方案;四、2018年2月15日的中國農曆除夕,有高達6.88億人(近乎中國一半的人口數)使用微信(WeChat)來發送或接收電子紅包。

中國有超過三分之二的網路用戶使用智慧型手機進行支付,而中國可說是行動支付「跳躍式」發展的經典範例。

亞洲「無現金」進程正處於關鍵轉折點,原因如下:一、科技創新、智慧型手機的高滲透率、人口結構及都市化等獨特的結構性因素,皆利於行動支付日益普及;二、數位解決方案可望協助,數以億計從未獲得銀行服務或很少獲得銀行服務的人,享受過去所欠缺的金融服務,這可望創造相當正面的社會效應及經濟商機,同時也將鞏固更為廣泛的消費客群基礎;三、行動支付有助於某些國家跳過信用卡或金融卡的發展階段,此外,行動支付在電子商務、金融科技及社群網路的廣泛生態系中扮演不可或缺的角色;四、目前政府政策及法規也全力支持行動支付的發展。

儘管如此,現金在亞洲的使用率仍居高不下,尤其是小額交易,而無現金社會的康莊大道上可能有幾大阻礙:非正規或非官方機構的進入障礙、安全疑慮、失去匿名隱私權等。「信任感」及「隱密性」仍是現金至今難以取代的特點,卻也是無現金支付方案尚未被廣泛接受及使用的原因,雖然數位生態系統日漸成長茁壯,現金的優勢正逐漸弱化,但在可預見的未來,現金仍不太可能全然消失不見。