Il motivo potrebbe essere che...
- Avete diverse app UBS TWINT installate. Verificate se la transazione è stata ricevuta in un'altra app UBS TWINT.
- Avete avuto un'altra app UBS TWINT che avete eliminato ma mai disattivato. Reinstallate l'app e verificate se la transazione è stata ricevuta lì.
Se tuttavia non trovate la transazione, chiedete alla persona che vi ha inviato il pagamento di contattare il supporto UBS TWINT della sua banca.