Plans de participation

Besoin d’aide pour vous connecter?

Connexion simple et sécurisée, et assistance rapide en cas de problème

Si vous n’avez pas reçu votre lettre contenant le code PIN d’activation pour l’application UBS Access et que vous n’avez pas de numéro de téléphone mobile enregistré, veuillez contacter l’administration des plans de participation pour obtenir de l’aide avant de commencer le processus d’activation.

Comment puis-je activer UBS Digital Banking pour accéder à mon compte?

Pour accéder à votre compte dans UBS Digital Banking, via un ordinateur de bureau ou l’app Mobile Banking, vous devez d’abord activer l’app UBS Access.
Veuillez vous munir de votre lettre contenant les identifiants de connexion (NIP et numéro de contrat) pour l’activation, ainsi que d’un numéro de téléphone mobile enregistré auprès d’UBS (ce numéro sera utilisé pour l’activation).
Vous trouverez des instructions étape par étape ici:

1. Téléchargez l’app UBS Access à partir de l’App Store ou en scannant le code QR, et installez-la sur votre smartphone.

Code QR pour télécharger l’app UBS Access.

2. Ouvrez l’app UBS Access, sélectionnez «Configurer maintenant» et saisissez votre numéro de contrat.

L’app UBS access – saisie du numéro de contrat.

3. Saisissez les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone mobile.

L’app UBS access –Vérification des 4 derniers chiffres du numéro de mobile.

4. Vous allez recevoir un SMS. Saisissez le code SMS dans le champ prévu à cet effet.

L’app UBS access – Saisissez le code SMS.

Conseil: si vous n’avez pas reçu de SMS, vous pouvez consulter les étapes de dépannage ici.

5. Saisissez le code NIP figurant dans la lettre contenant votre NIP d’activation.

L’app UBS access – Saisissez le code NIP d’activation.

6. Créez un nouveau NIP pour l’app UBS Access. Il s’agit du NIP que vous utiliserez dorénavant pour vous connecter à l’application.

L’app UBS access – Définissez votre code NIP personnel.

Votre app UBS Access est maintenant activée!

Nous vous recommandons d’activer les notifications Push afin que nous puissions vous alerter rapidement sur les événements de sécurité.

Comment puis-je me connecter à UBS Digital Banking?

J’ai oublié mon numéro de contrat

Sur votre smartphone

1. Ouvrez l’app UBS Access.
2. Saisissez lenuméro de contrat.

Accueil de l’app UBS Access – sélectionnez le numéro de contrat en bas à droite.

Vous le trouverez dans la rubrique «Numéro de contrat enregistré».

L’app Access affiche le numéro de contrat.

Sur votre ordinateur

Votre numéro de contrat apparaîtra automatiquement sur la page de connexion d’E-Banking si vous avez activé l’option «Enregistrer numéro de contrat».

Notez que si vous supprimez votre navigateur ou videz votre cache, votre numéro de contrat sera oublié et vous devrez le saisir à nouveau.

Page de connexion E-Banking avec numéro de contrat enregistré.

Dans la lettre contenant le NIP d’activation

Votre numéro de contrat figure dans la lettre contenant le NIP d’activation que vous avez reçue avant d’activer l’app UBS Access.

Lettre du code NIP d’activation affichant le numéro de contrat.

Je n’ai pas reçu mon NIP d’activation

Si vous n’avez pas encore de NIP d’activation, vous pouvez en commander un après avoir installé l’app UBS Access. Le NIP vous sera envoyé par courrier.
Vous trouverez des instructions étape par étape ici:

1. Téléchargez l’app UBS Access depuis votre App Store ou en scannant le code QR.