安全事项

在离开电脑及移动设备前，应登出瑞银电子银行及瑞银手机银行账户，以结束您的数字银行服务并防止任何未经授权获取您的个人资料及进行欺诈交易的行为。

登出后请清空网页浏览器缓存及历史数据，然后关闭您的网页浏览器，以确保您的所有账户数据均已删除。

瑞银致力于为您提供最好的服务和支持。瑞银员工不会要求您在未经请求的电子邮件、电话或即时消息中披露敏感的个人信息。

如果您怀疑您的安全遭到破坏或发生未经授权访问您的瑞银数字银行账户的情况，您应立即联系瑞银紧急服务热线。

如果无法联系到瑞银紧急服务热线，您也可以联系您的客户顾问。

识别欺诈行为，采取防备行动

报告显示，在不确定时，人们比较容易点击网络钓鱼电邮。

无论在任何情况下，即使发送者似乎是瑞银，亦请勿提供个人资料，如合约号码、登入号码或保安编码。

除瑞银电子银行外，请勿在其它地方使用瑞银登入卡及读卡器，即使被要求这样做。瑞银不会提出此要求。

登入后，请勿确认非您自己通过瑞银登入卡及读卡器设置的信息，如新增受款人或更改安全设置。

保安指引：瑞银手机银行与瑞银Access应用程序之间可直接傳輸，並與瑞銀自動建立安全連接。若您通过此方式登入，则钓鱼网络诈骗者难以得逞。

保障您安全登入

瑞银数字银行采用先进的身份验证及加密技术，确保您方便使用之余，亦能安全地登入帐户。瑞银保安操作旨在保障您的数据安全及网上隐私。

安心无忧

基于保密因素，您与瑞银数字银行之间传输的数据会经256位保密插口层（SSL）加密，即使资料被截取亦无法读取。     

瑞银登入卡

为安全起见，瑞银登入卡上的登入资料无法复制。请始终妥善保管您的登瑞银登入卡不要让任何人保管、使用或修改您的瑞银登入卡。不要向任何人透露瑞银登入卡生成的任何代码。不要向任何人展示瑞银登入卡卡面印制的卡号。

三次错误输入PIN码会导致瑞银登入卡永久停用。如需任何协助，请联系瑞银数字银行的客户支持热线。

PIN

请对您的PIN码保密。不要向任何人透露，包括瑞银员工或执法人员。瑞银不会要求您提供PIN码。

使用初始PIN信息后，请将其处理掉。记住您的新PIN码后，不要将其写下来或存储在任何地方。您的PIN码不能多次使用同一字符。请勿将 PIN 码基于您的合约号码、出生日期、电话号码、身份证号码或任何其他个人身份信息。定期更改您的PIN码。不要长时间重复使用相同的PIN码。切勿将同一PIN码用于不同的网站、应用程序或服务，尤其是当它们与不同的实体相关时。

如果您怀疑其他人知道您的PIN码，或者您怀疑发生了任何未经授权的访问，请立即更改您的PIN码。

超时自动登出

凡登入账户超过10分钟没有任何活动，系统将自动登出

登入

在输入您的合约号码之前，请确保您正在访问的网站使用安全连接并属于瑞银。通过检查浏览器地址栏中显示的URL是否以“https://”开头，以及通过确认URL具有ubs.com的域名，可以验证连接的安全性，以及该网站是否属于 UBS.com。

如果您收到任何与SSL证书相关的警告，请检查网站的真实性，清除缓存，然后重新打开浏览器窗口重试。您也可以尝试从瑞银主网站导航到登入页面：www.ubs.com。如果错误仍然存在，或者您怀疑网站不安全，请立即联系瑞银数字银行热线。

请勿在浏览器中保存您的登入详细信息（有关如何更改此设置的详细信息，请参阅下面的一般安全预防措施和做法部分）。

快速追踪登入记录

瑞银会记录您上次登入的日期及时间，让您检查是否存在未经授权的账户登入。

全天候监控

专责的瑞银网上保安团队会全天候监察系统的异常情况。为免受安全威胁，请仔细查看瑞银向您发送的警告、通知及账户结单/通知书。若您发现任何异常或未经授权的交易，请立即联系我们。

iPhone的屏幕锁定功能是一项额外的安全措施，用于保护瑞银Access应用程序免受未经授权的登入。

如果在安装并启用瑞银Access应用程序后停用iPhone的屏幕锁定功能，瑞银Access应用程序将不能使用。出于安全原因，重新启用屏幕锁定功能并不能让您再次使用瑞银Access应用程序您必须重新完成启用过程（请参阅“立即使用“頁面 ）。

请注意使用瑞银Access应用程序的要求。我们建议您安装Google Play商店的最新更新。

您可在下方找到有关常见问题的信息：

错误消息“设备已刷机”

若从移动设备（刷机）中删除制造商所设置的使用限制，出于保安考虑，瑞银Access应用程序将无法继续使用。请将设备重新设置为出厂设置以使用瑞银Access应用程序。
已安装的应用程序（如SuperSU）亦可阻止瑞银Access应用程序，因为该等应用程序可能会影响本应用程序的安全。 删除该等应用可有助于解决问题。

下载问题

如果在下载和安装瑞银Access应用程序时遇到问题，请清空Google Play商店的缓存。

以Samsung设备为例：

1. 开启设备的设置。
2. 选择“应用程序”。
3. 选择“Google Play商店”。
4. 选择“存储”。
5. 点击“删除缓存”和“删除数据”。

其他错误

启用向Google发送错误报告的功能，有助我们了解并解决问题。我们可以分析这些信息，从而解决问题。我们亦非常希望您能在Google Play商店中提供反馈 —— 不论是出现的问题，还是单纯因为您喜欢该应用程序。若您能详尽描述问题，将有助我们进一步为您提供协助。

如果移动设备丢失、被盗或怀疑被滥用，为安全起见，您应立即阻止已启用的设备使用瑞银Access应用程序。请立即联系瑞银紧急服务热线：

若您的移动设备已找到，请联系瑞银数字银行热线以解除锁定。您无需再次启用瑞银Access应用程序。

如果设备未找到，请联系瑞银数字银行热线或自行通过瑞银电子银行停用瑞银Access应用程序（请参阅“停用”部分)

1. 启动瑞银Access应用程序。
2. 前往”设定”。
3. 选择”管理PIN码”。
4. 选择合约号码。
5. 选择”重置”。

或

通过瑞银Access应用程序登入时，在PIN码输入页面上：

1. 点击瑞银Access应用程序登入页面上的“忘记PIN码”。
2. 瑞银Access应用程序将被停用。
3. 然后，您可以重新启动应用程序并设置新的PIN码（请参阅“立即使用”頁面 ）。

1. 启动瑞银Access应用程序。
2.  前往“设定”。
3. 选择“管理PIN码”。
4. 选择“更改”。
5. 若您已为多份合约启用瑞银Access应用程序，请选择相应的合约。
6. 输入当前的PIN码。
7. 输入新的PIN码。
8. 再次输入新的PIN码。
9. 点击“储存”。