Coordonnées pour les clients privés du Credit Suisse
Contacts pour les cartes
Carte de débit / TWINT : +41 800 800 488
Cartes de crédit : +41 446 596 901
Nos heures d’ouverture :
7 j/7, 24h/24, 365 jours par an
Bienvenue sur les pages d’information produit du Credit Suisse
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Les clients détenteurs de produits Credit Suisse trouveront ici des informations sur leurs produits et services et pourront bénéficier d'une assistance à cet égard.
Pour toute information ou demande de renseignements sur l'intégration de Credit Suisse au sein d'UBS, veuillez consulter notre site Internet dédiéau Welcome hub.
Gérer mes données personnelles
Pour changer le nom de votre relation bancaire, nous vous prions de vous rendre en agence avec les documents suivants pour attester de votre changement de nom :
- nouvelle pièce d’identité avec le nouveau nom et l’ancien nom, ou
- nouvelle pièce d’identité indiquant seulement le nouveau nom et une attestation officielle du changement de nom (p. ex. livret de famille, acte de mariage, jugement) ou
- ancienne pièce d’identité avec une attestation officielle du changement de nom (p. ex. livret de famille, acte de mariage, jugement)
Vous pouvez facilement modifier votre adresse de domicile via l’espace Online Banking.
Vous pouvez également nous informer de ce changement en nous envoyer le formulaire complété et signé à l’adresse suivante :
UBS Switzerland AG
MOXP 42
Case postale
CH-8070 Zurich
Veuillez ne pas oublier de signer la demande de modification.
Vous pouvez demander une procuration par téléphone. Avant de pouvoir l’établir, vous devez disposer des informations suivantes concernant le mandataire :
- Prénom et nom
- Date de naissance et nationalité
- Adresse et pays de résidence
Nous vous enverrons la procuration par courrier pour signature. La procuration prendra effet dès que nous l’aurons reçue, dûment remplie et signée.
Nous enverrons volontiers votre correspondance à une autre adresse. Veuillez nous envoyer un ordre écrit à l’adresse suivante :
UBS Switzerland AG
Case postale 100
CH-8070 Zurich
Veuillez ne pas oublier de signer la demande de modification.
Vous pouvez également nous informer de ce changement par téléphone ou en personne à l'agence la plus proche. Veuillez trouver les détails dans la rubrique "contact" ci-dessous.
Vous pouvez facilement modifier votre numéro de téléphone via l’Online Banking. Pour ce faire, cliquez ici. Vous pouvez aussi vous connecter et cliquer sur le bouton « User information » en haut à droite, puis « Modifier les données personnelles ». Vous pourrez alors modifier vos numéros de téléphone en sélectionnant la flèche à droite.
Vous pouvez facilement modifier votre adresse e-mail via l’Online Banking. Pour ce faire, cliquez sur le lien ci-dessous.
Lorsque vous quittez la Suisse, il y a beaucoup de choses à prendre en compte, outre le déménagement lui-même. Voici quelques conseils pour vous simplifier autant que possible les procédures bancaires :
- Pour introduire une demande de changement d’adresse, nous avons besoin d’une instruction écrite signée par le/la titulaire du compte.
- En fonction du pays de destination, vous devrez peut-être remplir certains formulaires et respecter certaines procédures en ce qui concerne les impôts et la fiscalité. Ces documents devant être produits en original, nous vous recommandons d’en discuter avec nous avant votre départ.
- Outre ces formulaires, nous pourrions avoir besoin d’une copie certifiée conforme* d’une pièce d’identité dans certains cas. L’établissement d’une telle copie peut être difficile à l’étranger.
- Veuillez nous fournir à chaque fois avec les documents un numéro de téléphone auquel nous pouvons vous joindre.
Vous trouverez de plus amples informations sur l’émigration sur le site Internet du Département fédéral des affaires étrangères (DFAE).
* L’option la plus simple, qui est gratuite, est que les nouveaux membres du conseil d’administration / administrateurs se rendent au guichet d’une succursale du Credit Suisse afin de faire faire une copie de leur pièce d’identité.
Pour révoquer une procuration immédiatement, veuillez nous contacter par téléphone.
Si le cas n’est pas urgent, vous pouvez aussi nous envoyer des instructions écrites à l’adresse ci-dessous :
UBS Switzerland AG
Case postale 100
CH-8070 Zurich
Si vous êtes déjà client(e) du Credit Suisse et disposez d’un accès pour une autre relation clientèle ou si vous êtes mentionné(e) dans le registre des signatures pour votre autorité, veuillez nous envoyer une copie de l’acte de nomination en indiquant sur quelle relation vous êtes déjà enregistré(e). Nous vous enverrons volontiers les documents souhaités.
Si vous n’êtes pas encore enregistré(e) chez nous, nous aurons besoin des documents suivants :
- Acte de nomination (copie)
- Spécimen de signature complété et signé
- Une fois que nous aurons enregistré votre signature, vous pourrez demander l’Online Banking sous le lien suivant. Veuillez sélectionner la première option, « pour moi-même ».
- Une copie certifiée conforme d’une pièce d’identité ou la relation de référence pour laquelle vous êtes déjà enregistré(e).
Nous vous enverrons volontiers les documents souhaités.
Notre adresse postale pour l’envoi de documents est la suivante :
UBS Switzerland AG
SACS 21
Case postale 2563
CH-6830 Chiasso
Si vous avez besoin d’autres documents en même temps, indiquez-le-nous lorsque vous nous remettez ces documents. Veuillez noter que la modification, y compris la vérification des documents, peut prendre une à deux semaines. Nous vous enverrons ensuite les documents demandés et les données de connexion.