Gérer mes produits ou données de base

Vous souhaitez passer d’un compte individuel à un paquet de prestations bancaires (possible uniquement pour les entreprises domiciliées en Suisse)

... et vous disposez d’un accès à l’Online Banking avec un droit de signature individuelle :

• Vous pouvez facilement passer à un paquet de prestations bancaires via l’Online Banking : Solution Paquet.

Si cette fonction n'apparaît pas, vous pouvez sélectionner dans votre Online Banking «Paquet clientèle entreprise» sous «Comptes et cartes» et cliquer sur «Activer maintenant» en bas à droite. Vous pouvez ensuite y sélectionner la solution de paquet «Business Easy» ou «Startup Easy» souhaitée.

... et vous ne disposez pas d’un accès à l’Online Banking avec un droit de signature individuelle :

• Veuillez nous contacter par téléphone au +41 800 881 188, ou vous pouvez nous envoyer un courrier avec votre demande à l’adresse suivante :

UBS Switzerland AG
SABS
CH-8070 Zurich

Veuillez noter que la demande écrite doit être signée par un signataire autorisé et que la relation concernée doit être mentionnée.

Vous souhaitez passer d’un paquet de prestations bancaires à un compte individuel :

• Veuillez nous contacter par téléphone au +41 800 881 188, ou vous pouvez nous envoyer un courrier avec votre demande à l’adresse suivante :

UBS Switzerland AG
SABS
CH-8070 Zurich

Veuillez noter que la demande écrite doit être signée par un signataire autorisé et que la relation concernée doit être mentionnée.

Vous disposez déjà d’un paquet de prestations bancaires et d’un accès à l’Online Banking :

• Vous pouvez facilement ouvrir un autre sous-compte via l’Online Banking : ouvrir un autre sous-compte.

Si vous ne voyez pas cette fonctionnalité, vous pouvez également accéder à la «Vue d’ensemble du paquet» sous «Comptes et cartes» dans votre Online Banking et y sélectionner l’option «+Ajouter» sur la droite, pour ouvrir un autre sous-compte.

À noter : un maximum de trois comptes (deux dans le cas du paquet Startup Easy) peuvent être ouverts via l’Online Banking. Si vous avez besoin de plus de trois comptes (deux dans le cas du paquet Startup Easy), la procédure est la même que si vous ne disposiez pas de l’Online & Mobile Banking ou d’un paquet de prestations bancaires.

Vous ne disposez pas d’un paquet de prestations bancaires ou vous n’avez pas accès à l’Online Banking :

• Veuillez nous contacter par téléphone au +41 800 881 188. Vous pouvez aussi contacter directement votre chargé de clientèle. Vous trouverez ses coordonnées sur vos relevés de compte.
  

Une personne signataire de votre entreprise dispose déjà d’un accès à l’Online & Mobile Banking :

• Vous pouvez facilement demander l’Online & Mobile Banking pour une personne supplémentaire via l’Online Banking : Demander l’Online & Mobile Banking.

Si vous ne voyez pas cette fonctionnalité, il est possible également que la personne signataire clique dans l'Online Banking sous "Produits et services", "Droits d'utilisateur" sur "Insérer un nouveau signataire" pour créer un nouvel accès Online / Mobile Banking pour une personne supplémentaire.

Aucune personne signataire de votre entreprise ne dispose d’un accès à l’Online & Mobile Banking :

• Veuillez nous contacter par téléphone au +41 800 881 188. Vous pouvez aussi contacter directement votre chargé de clientèle. Vous trouverez ses coordonnées sur vos relevés de compte.

Vous disposez d’un accès Online / Mobile Banking:

• Vous pouvez facilement demander des documents électroniques via l’Online Banking : Demander des documents électroniques

Si vous ne voyez pas cette fonctionnalité, vous pouvez également cliquer sur «Ajouter de nouveaux signataires» sous «Produits et services», «Droits d’utilisateur» dans l’Online Banking. Vous pouvez maintenant cliquer sur «Nouvelle demande» en haut à droite, puis saisir les données personnelles de la personne qui recevra à l’avenir les documents électroniques. À l’étape 3 «Personnes autorisées», sélectionnez ensuite «aucun» pour «Droit de signature», puis l’accès souhaité pour «Accès Online Banking» et enfin «Oui» pour «Le nouvel utilisateur doit-il avoir accès aux documents électroniques?».

Vous n’avez pas d’accès Online / Mobile Banking:

• Veuillez nous contacter par téléphone au +41 800 881 188. Nous serons ravis de vous envoyer les documents appropriés par courrier.

J’ai besoin d’une attestation bancaire

... sans signature officielle du Credit Suisse

• Veuillez vous rendre sous « Comptes et cartes » dans votre Online Banking et sous « Comptes » cliquer sur le compte pour lequel vous avez besoin de détails. Cliquez ensuite sur « Détails du compte » et finalement sur « Imprimer PDF ». La création du PDF est gratuite.

... avec une signature officielle du Credit Suisse (par ex. attestation bancaire commerciale)

• Veuillez nous contacte par téléphone au +41 800 888 872 ou contacter directement votre chargé de clientèle. Vous trouverez ses coordonnées sur vos relevés de compte. Veuillez noter que la commande d’une attestation bancaire simple coûte 75 CHF.

... pour mon organe de révision

• Veuillez envoyer une demande écrite par courrier à votre chargé de clientèle pour recevoir une attestation bancaire pour votre organe de révision. Veuillez noter que la commande d’une attestation de relation commerciale coûte 300 CHF. Si vous ne connaissez pas l’adresse postale de votre chargé de clientèle, vous pouvez envoyer le courrier à l’adresse ci-dessous :

UBS Switzerland AG
SABS
CH-8070 Zurich

Veuillez noter que la demande écrite doit être signée par un signataire autorisé et que la relation concernée doit être mentionnée.

Vous disposez déjà d’un accès à l’Online & Mobile Banking :

• Vous pouvez saisir les modifications souhaitées directement via l’Online Banking : Modifier les paramètres de pays d’utilisation ou de limites.

Si vous ne voyez pas cette fonctionnalité, vous pouvez ouvrir votre Online Banking, sélectionner « Comptes et cartes » et puis, sous « Cartes », cliquer sur « Cartes de débit ». Vous verrez alors une série d’options, notamment « Gérer les paramètres de voyage » et « Gérer le plafond de la carte ».

Si vous ne voyez pas la sous-catégorie « Cartes de débit » sous « Comptes et cartes », veuillez nous contacter au +41 800 881 188 pour que nous puissions vous attribuer les droits en question et effectuer les modifications requises.

Vous ne disposez pas d’un accès à l’Online & Mobile Banking :

• Veuillez nous contacter par téléphone au +41 800 881 188. Nous serons ravis de vous recontacter dès que possible.

Veuillez noter que les limites mensuelles et quotidiennes maximales que vous pouvez demander par téléphone s’élèvent à 15 000 CHF. Pour une limite mensuelle comprise entre 15 000 et 100 000 CHF (la limite mensuelle maximale), vous devrez toujours envoyer un formulaire de demande par écrit. La limite quotidienne ne peut pas être fixée à un montant supérieur à 15 000 CHF. Si vous souhaitez retirer plus de 15 000 CHF, vous pouvez le faire au guichet d’une succursale du Credit Suisse.

Si vous connaissez votre NIP et souhaitez le modifier :

vous pouvez modifier un NIP existant à un guichet automatique du Credit Suisse.

Si vous avez oublié votre NIP :

• Veuillez nous contacter par téléphone au +41 800 881 188. Vous pouvez aussi contacter directement votre chargé de clientèle. Vous trouverez ses coordonnées sur vos relevés de compte.
  

Vous disposez déjà d’un accès à l’Online & Mobile Banking :

• Vous pouvez facilement commander une carte de remplacement dans votre espace Online Banking. Commander une carte de remplacement

Si vous ne voyez pas cette fonctionnalité, vous pouvez ouvrir votre espace Online Banking, sélectionner « Comptes et cartes » et puis, sous « Cartes », cliquer sur « Cartes de débit ». Vous verrez alors une série d’options, y compris « Remplacer la carte ».

Si vous ne voyez pas la sous-catégorie « Cartes de débit » sous « Comptes et cartes », veuillez nous contacter au +41 800 881 188 pour que nous puissions vous attribuer les droits concernés et commander la carte de remplacement.

Vous ne disposez pas d’un accès à l’Online & Mobile Banking :

• Veuillez nous contacter par téléphone au +41 800 881 188. Vous pouvez aussi contacter directement votre chargé de clientèle.

Veuillez noter que des frais de 20 CHF s’appliquent lors de la commande d’une carte de remplacement.

Je souhaite modifier la limite de ma carte de crédit

... et mon entreprise est en activité depuis plus de trois ans :

• Veuillez envoyer les comptes annuels des deux dernières années à Swisscard ou à votre chargé de clientèle. Swisscard procédera à un nouvel examen de la solvabilité. La nouvelle limite de la carte de crédit vous sera alors communiquée par courrier.

... et mon entreprise est en activité depuis moins de trois ans :

Dans ce cas, il nous est impossible de vous proposer une limite de crédit supérieure.

Cependant, les deux possibilités suivantes s’offrent à vous :

Paiement anticipé : vous pouvez faire un paiement anticipé sur votre compte Swisscard (qui est indiqué sur le relevé de la carte de crédit ou dans votre portail utilisateur Swisscard).

Garantie bancaire : vous pouvez bloquer 120 % de la limite souhaitée sur un compte auprès de notre banque pour obtenir une augmentation de la limite de votre carte de crédit.

• Veuillez nous contacter par téléphone au 41 800 888 872. Vous pouvez aussi contacter directement votre chargé de clientèle. Nous vous enverrons ensuite volontiers les documents appropriés par courrier.
  

L’entreprise est enregistrée au registre du commerce :

La banque ne peut effectuer des modifications de la raison sociale que sur la base des informations publiées dans le Registre du commerce.

Après un changement dans le Registre du commerce, veuillez contacter votre chargé de clientèle (par écrit ou par téléphone) pour que nous puissions effectuer les modifications. Vous trouverez ses coordonnées sur vos relevés de compte.

L’entreprise n’est pas enregistrée au registre du commerce :

• Veuillez envoyer une demande écrite par courrier à votre chargé de clientèle pour modifier la raison sociale de l’entreprise. Si vous ne connaissez pas l’adresse postale de votre chargé de clientèle, vous pouvez envoyer le courrier à l’adresse ci-dessous :

UBS Switzerland AG
SABS
CH-8070 Zurich

Veuillez noter que la demande écrite doit être signée par un signataire autorisé et que la relation concernée doit être mentionnée.

L’entreprise est enregistrée au registre du commerce :

La banque ne peut effectuer des modifications d’adresse que sur la base des informations publiées dans le Registre du commerce. Après que le changement a été fait dans le Registre du commerce, veuillez contacter votre chargé de clientèle (par écrit ou par téléphone) pour que nous puissions effectuer les modifications. Vous trouverez ses coordonnées sur vos relevés de compte.

L’entreprise n’est pas enregistrée au registre du commerce :

• Veuillez envoyer une demande écrite par courrier à votre chargé de clientèle pour modifier l’adresse en question.

Si vous ne connaissez pas l’adresse postale de votre chargé de clientèle, vous pouvez envoyer le courrier à l’adresse ci-dessous :

UBS Switzerland AG
SABS
CH-8070 Zurich

Veuillez noter que la demande écrite doit être signée par un signataire autorisé et que la relation concernée doit être mentionnée.

Vous disposez d’un accès Online / Mobile Banking:

... et souhaitez accorder un droit d’accès à une personne supplémentaire:

• Vous pouvez octroyer des droits d’accès à une autre personne en toute simplicité via l’espace Online Banking : accorder un droit d’accès.

Si cette fonction n'apparaît pas, vous pouvez également cliquer sur «Ajouter de nouveaux signataires» sous «Produits et services», «Droits d’utilisateur» dans l’Online Banking, puis sur «Nouvelle demande» en haut à droite.

... et souhaitez modifier un droit existant :

• Veuillez nous contacter par téléphone au 41 800 881 188. Vous pouvez aussi contacter directement votre chargé de clientèle. Vous trouverez ses coordonnées sur vos relevés de compte.

Vous n’avez pas d’accès Online / Mobile Banking :

• Veuillez nous contacter par téléphone au +41 800 888 872. Nous serons ravis de vous envoyer les documents appropriés par courrier.
  

Vous souhaitez acheter des titres

... et vous disposez d’un dépôt titres et d’un accès à l’Online & Mobile Banking :

• Vous pouvez passer vos ordres directement via l’espace Online Banking : acheter des titres.

Si vous ne voyez pas cette fonctionnalité, veuillez ouvrir votre espace Online Banking et vous rendre à la section « Titres » sous « Épargner et investir » pour passer votre ordre d’achat.

... et vous ne disposez pas d’un dépôt titres et/ou n’avez pas accès à l’Online & Mobile Banking :

• Veuillez contacter votre chargé de clientèle par e-mail ou par téléphone. Vous trouverez ses coordonnées sur vos relevés de compte.
  

Vous souhaitez vendre des titres

... et vous disposez d’un accès à l’Online & Mobile Banking :

• Vous pouvez vendre vos titres directement via l’espace Online Banking : vendre des titres.

Si vous ne voyez pas cette fonctionnalité, veuillez ouvrir votre espace Online Banking et vous rendre à la section « Titres » sous « Épargner et investir ».

... et vous ne disposez pas d’un accès à l’Online & Mobile Banking ou vos titres sont bloqués :

• Veuillez contacter votre chargé de clientèle par e-mail ou par téléphone. Vous trouverez ses coordonnées sur vos relevés de compte.
  

Vous êtes déjà client auprès du Credit Suisse et vous disposez d’un accès à l’Online & Mobile Banking :

• Vous pouvez facilement demander un leasing via l’espace Online Banking : demander un leasing.

Si vous ne voyez pas cette fonctionnalité, vous pouvez ouvrir votre espace Online Banking et cliquer sous « Financement » sur « Demander un leasing ».

Vous êtes déjà client auprès du Credit Suisse et vous n’êtes pas inscrit à l’Online & Mobile Banking :

• Veuillez contacter votre chargé de clientèle par e-mail ou par téléphone. Vous trouverez ses coordonnées sur vos relevés de compte.

Veuillez noter que dans tous les cas, nous avons besoin des trois derniers bilans de votre entreprise ainsi que d’une offre pour l’actif faisant l’objet du leasing afin d’examiner votre demande de leasing.

Les exigences dépendent de l’actif devant faire l’objet du leasing. Un aperçu est disponible en suivant ce lien.