Avete registrato un pagamento, ma il beneficiario non ha ricevuto il denaro? Oppure volete eliminare un pagamento già ordinato? Vi mostriamo come procedere.
“Ricercare” da pagina 21
Consiglio: potete modificare o cancellare gratuitamente i pagamenti in sospeso se effettuati nell'E-Banking o nell'app UBS Mobile Banking.
Come cercare un pagamento
Come cercare un pagamento
Sul computer
1. Effettuate il login nell' E-Banking
2. Cliccate su Patrimonio e investimenti, poi su Conti

3. Selezionate la Transazione che cercate

4. Cliccate su Avviare ricerca

5. Leggete le condizioni generali e cliccate su Accetta

6. Inserite tutti dati e poi cliccate su Invia

La vostra richiesta verrà trasmessa a UBS. Vi contatteremo a breve.
Come modificare o eliminare un pagamento
Come modificare o eliminare un pagamento
I pagamenti registrati possono essere modificati o cancellati in qualsiasi momento e gratuitamente fino alla data di esecuzione (giorno di valuta). Purtroppo, i pagamenti individuali di una contabilizzazione collettiva non possono essere cancellati individualmente.
Pagamenti in sospeso
I pagamenti in sospeso sono disponibili nell'E-Banking su Pagamenti poi cliccando su Pagamenti registrati e poi su Pagamenti in sospeso.
Pagamenti eseguiti
I pagamenti già eseguiti non possono più essere modificati o eliminati. In questo caso, avete due opzioni:
- contattare il beneficiario e concordare una correzione o un rimborso (nel caso il pagamento sia incompleto o sia stato effettuato per errore, o due volte).
- Oppure effettuate una ricerca, v. sopra..
Altri temi di assistenza
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