Pour protéger votre compte, les nouveaux bénéficiaires doivent être confirmés une fois dans E-Banking ou dans l’app Mobile Banking via l’app UBS Access ou l’Access Card. Cette étape supplémentaire permet de prévenir la fraude et de sécuriser vos transactions.

Points clés concernant la confirmation des bénéficiaires

Pourquoi confirmer un bénéficiaire?

Un bénéficiaire confirmé est une personne que vous autorisez à recevoir des paiements.

  • Vous confirmez le bénéficiaire en effectuant le premier paiement.
  • Les paiements futurs au même bénéficiaire ne nécessitent pas de confirmation.
  • Cela permet de garantir que seuls les destinataires de confiance peuvent recevoir vos fonds.

Pourquoi vérifier votre liste de bénéficiaires?

Vérifiez régulièrement vos bénéficiaires confirmés pour garder le contrôle. Cela permet de réduire le risque de transactions non autorisées.

Pourquoi me demande-t-on d’évaluer le potentiel de fraude d’un paiement?

Cette étape constitue une protection supplémentaire pour votre compte. Les fraudeurs utilisent souvent des techniques de persuasion pour inciter les personnes à effectuer des paiements à des destinataires non autorisés. L’Access App fournit également des conseils spécifiques en fonction du motif du paiement pour vous aider à détecter rapidement une éventuelle fraude.

Puis-je payer quelqu’un sans confirmation?

Vous pouvez fixer une limite de paiement qui ne requiert pas de confirmation. Tout paiement supérieur à cette limite devra être confirmée.

Important: les bénéficiaires auxquels vous avez effectué un paiement dans cette limite doivent également être confirmés une fois.

Comment définir une limite de confirmation?

Que faire si je vois un bénéficiaire non autorisé?

Agissez rapidement:

  • Annulez la confirmation
  • Vérifiez votre historique des paiements
  • Contactez UBS Digital Banking support immédiatement

Faut-il confirmer l’assurance-maladie?

Certains bénéficiaires comme les compagnies d’assurance-maladie ou les entreprises de télécommunications ont déjà été confirmées par UBS.

Comment confirmer un bénéficiaire?

Confirmer un bénéficiaire via l’Access App

Il vous sera automatiquement demandé de confirmer les bénéficiaires lors de la saisie du paiement.

  1. Appuyez sur la notification push que vous avez reçue sur votre smartphone ou ouvrez l’Access App et sélectionnez la demande de confirmation sous «Messages».

2. Évaluez le paiement et remplissez un court questionnaire qui vous aidera à détecter une éventuelle fraude.

Si vous êtes sûr du bénéficiaire et que vous avez vérifié la liste de contrôle pour détecter d’éventuels signes de fraude, cliquez sur «Evaluer le paiement» Si vous n’êtes pas sûr du bénéficiaire, annulez le paiement.

3. Geben Sie die PIN der Access App ein.

4. Vérifiez si les informations figurant sur le document de paiement correspondent aux informations de paiement affichées dans l’Access App.

Si les informations correspondent, confirmez le paiement dans l’Access App. Si les informations ne correspondent pas, refusez le paiement et contactez Support.

Confirmer le bénéficiaire avec l’Access Card

Il vous sera automatiquement demandé de confirmer lors de la saisie du paiement.

  1. Allumez le lecteur de carte en insérant l’Access Card ou activez-en l’affichage. Saisissez le NIP de l’Access Card.

2. Au moins cinq caractères sont marqués en rouge dans la fenêtre d’E-Banking. Lisez les caractères manquants sur le document de paiement (à côté du numéro IBAN et du montant).

3. Saisissez les caractères que vous avez lus sur le document de paiement dans le lecteur de carte ou l’affichage de l’Access Card puis appuyez sur «OK (√)».

4. Copiez le code à 8 chiffres qui s’affichent sur le lecteur de carte ou l’affichage de l’Access Card dans la fenêtre d’E-Banking, puis cliquez sur «Envoyer».