Karte eingezogen

Sie können Ihre UBS Debitkarte mit allen mobilen Bezahllösungen wie Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay und Smartwatches verwenden. Zusätzlich können Sie UBS TWINT auch direkt mit dem Konto verbinden, das mit Ihrer Debitkarte assoziiert ist.

In der Regel können Sie nur das auf Ihrem Barkonto verfügbare Geld abheben.

Sie können Ihr Konto nur dann überziehen, wenn Sie mit Ihrer Bank im Voraus eine Vereinbarung darüber geschlossen haben. Einen entsprechenden Antrag auf eine solche Vereinbarung können Sie über die Mailbox im E-Banking oder im Mobile Banking stellen. Wir werden Ihren Antrag gerne prüfen.

Ein reservierter Betrag ist eine Zahlung, die sich noch in Verarbeitung befindet. Im E-Banking werden diese Beträge in rot und mit einem Uhrsymbol dargestellt.

Reservierte Beträge können manchmal höher ausfallen als der tatsächlich belastete Betrag. Beispielsweise können Zahlungen, die an Tankstellen oder für Hotelreservierungen oder Mietwagen geleistet wurden, fünf Tage lang als reservierter Betrag angezeigt werden. Letztlich wird nur der korrekte Zahlungsbetrag berechnet.

Ja! Sie müssen dazu Ihre Karte nur kurz an den Kartenleser halten. Die Karte befindet sich während der gesamten Transaktion in Ihrer Hand. Daten werden nur übertragen, während die Karte direkt an den Kartenleser gehalten wird.

Es ist nur eine Transaktion auf einmal möglich, da der Sicherheitschip für jede Transaktion einen Einmalcode generiert. Jeder Versuch, einen Code erneut zu verwenden, oder inkorrekte Codes werden sofort erkannt.

Bei Beträgen über CHF 80 werden Sie automatisch zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert, was zusätzliche Sicherheit bietet.

Im Fall einer Doppelbelastung können Sie diese erst anfechten, nachdem der Betrag tatsächlich von Ihrem Konto abgebucht wurde. Kontaktieren Sie uns im Fall einer Doppelbelastung bitte über die Mailbox im E-Banking oder im Mobile Banking.

Ihre neue Debitkarte wird Ihnen innerhalb von fünf Werktagen zur Verfügung gestellt. Falls Sie Ihre Karte innerhalb von 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Falls Ihre Debitkarte demnächst ablaufen sollte, wird Ihnen eine Ersatzkarte vor Ablauf des Verfalldatums zugestellt. Wichtig: Falls sie für längere Zeit verreisen sollten und die Dauer Ihrer Reise die Laufzeit der Karte überschreitet, empfehlen wir Ihnen die Karte vor der Reise zu ersetzen. Dies können Sie am einfachsten im E- oder M- Banking vornehmen. Die Ersatzkarte wird anschliessend zugesandt.

Die Auslösung der Ersatzkarte via Self-Services im E- / M- Banking ist kostenlos; via Anruf der Helpline ist die Gebühr für eine Ersatzkarte CHF 40.