«Il mondo della finanza si trasforma»

Signora Lange, lei deve instillare l’idea di innovazione nel DNA di UBS. Come ci riesce?

Veronica Lange: Insieme a un team di otto persone cerchiamo di risvegliare la creatività e la voglia di innovazione dei nostri 60 000 collaboratori. Alla fine vogliamo incoraggiare i colleghi a esprimere le proprie idee, senza pensare sempre di poter fallire.

E questa offerta viene accolta?

Lange: Riceviamo proposte quasi ogni giorno dalle unità dei comparti chiave dell’azienda, dalla divisione legale o dall’IT.

Come procedete con queste proposte?

Lange: Una volta al mese il Group Innovation Board si riunisce per vagliare le idee. Poi vengono messe in ordine di priorità in base alla loro utilità aziendale e nel migliore dei casi ne viene proposta l’attuazione.

Nell’era della trasformazione digitale molti progetti di innovazione includono anche un aspetto informatico: la parola chiave è Fintech. Come ottengono le risorse necessarie gli imprenditori di UBS?

Lange: Diamo loro accesso ai nostri organismi di sviluppo; per la Svizzera si tratta del nostro R-Lab, in cui vengono testate nuove soluzioni Fintech. Siamo coinvolti anche nel Kickstart Accelerator di Digital Switzerland, dove vagliamo in modo mirato alcune start-up Fintech, promuovendo le migliori con un programma trimestrale e mettendole in contatto con i nostri imprenditori. Se qualcuno opera con la tecnologia Blockchain, possiamo spianargli la strada verso il nostro Lab UBS nell’acceleratore londinese Level39, il più grande incubatore Fintech d’Europa.

Riuscite a sostenere progetti interni anche finanziariamente?

Lange: Da due anni abbiamo un «venture fund» per finanziare idee innovative ancora in fase iniziale, ma molto promettenti nel lungo periodo. In questo modo è possibile chiarirne la fattibilità tecnica e creare un «proof of concept». Finora il fondo ha promosso oltre 50 idee.

I collaboratori che hanno concluso un progetto con successo vengono premiati?

Lange: A un progetto di innovazione lavora per lo più un intero team e si tratta di un processo di apprendimento collettivo. Puntiamo sulla motivazione dei nostri collaboratori a realizzare qualcosa di nuovo; l’inizializzazione e la cooperazione a un progetto innovativo non passano inosservate fra i superiori. Se un proof of concept ha successo, i team vengono solitamente coinvolti anche nell’attuazione.

Molte grandi imprese puntano sulla «open innovation», impiegando anche risorse di innovazione esterne e collaborando con delle start-up. Come tiene il passo UBS?

Lange: Il mondo della finanza è in tumulto. Per questo la collaborazione con la scena Fintech nazionale e internazionale rientra tra le mie priorità, con la partecipazione all’iniziativa di Digital Switzerland in qualità di promotore del Kickstart Accelerator.

Ne sono già scaturiti dei progetti?

Lange: Al primo Kickstart Accelerator tenutosi lo scorso autunno ha preso parte Notakey, una giovane azienda lettone che si occupa di identità digitale, un tema molto interessante anche per noi. Insieme a Credit Suisse e Swisscom vogliamo realizzare un progetto pilota con questa start-up.

Quali sono le caratteristiche di questo progetto pilota?

Lange: L’identità digitale è un problema non risolto. Oggi i clienti hanno diversi account fra negozi online, operatori di telecomunicazioni, assicurazioni o banche. Se il consumatore vuole acquistare qualcosa in un nuovo negozio o da un nuovo fornitore di servizi, deve prima registrarsi. Attraverso un ID digitale vorremmo rendere questo processo più snello, facile e del tutto digitale, e questo in un sistema federalista con diversi attori.