UBS Access App

瑞士銀行電子銀行服務申請及指示書暨約定書與UBS Access App名詞對照表

請致電以下電話聯絡UBS Digital Banking Support：  

台灣：0800-882-995（台灣境內）或+886-2-8722-2995（台灣境外） 

您需要經UBS Access App登入UBS Wealth，而此程序需要同時用到使用者代號和UBS Access App。請點選這裡了解查閱使用者代號的不同方法。

請致電以下電話聯絡UBS Digital Banking Support：

台灣：0800-882-995（台灣境內）或+886-2-8722-2995（台灣境外） 

每次使用完 UBS Wealth後，請務必登出您的帳戶以結束數碼理財作業，防止他人在未經授權的情況下存取您的資料或進行詐騙交易。

UBS 致力為您提供最佳的服務和支援。本行員工不會透過未經授權的帳號寄送電子郵件、電話或簡訊要求您提供敏感個資。

若您懷疑帳戶安全出現漏洞，或有人未經授權存取您的UBS Wealth帳戶，請立即聯絡UBS Digital Banking Support：

台灣：0800-882-995（台灣境內）或+886-2-8722-2995（台灣境外）

若無法接通UBS Digital Banking Support，請聯絡您的財富管理顧問。

可以，您最多可在5部行動裝置上以同一組使用者代號並透過UBS Access App來登入UBS Wealth。

請注意：每部行動裝置都需完成UBS Access App啟用手續以用於登入UBS Wealth，且​每部行動裝置皆須搭配獨立之代號密碼通知函。如您有此需求，請為每部行動裝置向瑞士銀行提出申請。

請依以下步驟查看已註冊之行動裝置：

1. 開啟UBS Wealth。
2. 於登入頁面點選左上角頭形圖示進入概況並切換為瑞銀台灣使用者代號。
3. 點選右上角關閉概況頁面。
4. 點選「以UBS Access App登入」。

iPhone的螢幕鎖定檢查是為了保障UBS Access App免受未經授權存取威脅所採取的額外安全措施。

若您在安裝並啟用UBS Access App後停用iPhone的螢幕鎖定功能，UBS Access App將無法繼續使用。出於安全考量，即使您重新啟用螢幕自動鎖定功能也無法直接恢復使用UBS Access App。您需要重新執行啟用手續。（請參閱Getting started).

請留意使用UBS Access App的相關要求。我們建議您從Google Play Store安裝最新版本的UBS Access App。  

以下是一些常見問題的解決方法：

「Rooted 裝置」（裝置已被修改）錯誤訊息
當您的行動裝置移除原廠限制（例如rooting、Custom ROM等）時，可能會出現此錯誤訊息。出於安全考量，UBS Access App將無法在此情況下使用。若要再次使用UBS Access App，請將裝置設定恢復至原廠狀態。

此外，若您的裝置上已安裝如SuperSU等可能影響UBS Access App安全性的應用程式，移除此類程式將有助於解決此問題。

下載問題
若您在下載或及安裝UBS Access App時出現問題，請清除Google Play Store的快取/暫存。

以Samsung裝置為例，步驟如下：

1. 開啟裝置設定。
2. 點選「應用程式」。
3. 點選「Google Play 商店」。
4. 點選「儲存空間」。
5. 點選「清除快取」然後「刪除數據」。

其他錯誤
啟用向Google傳送錯誤報告的功能，有助於我們分析並協助您解決問題。此外，我們誠意邀請您在Google Play 商店提供反饋。不論是我們協助您解決問題的回應，又或是您對於UBS Access App的良好體驗，請為所遇到問題提供具體描述，有助於我們更有效地協助您。

出於安全考量，若您的行動裝置遺失、遭竊或懷疑遭到濫用，請立即封鎖UBS Access App的使用權限，並聯絡UBS Digital Banking Support：  

台灣：0800-882-995（台灣境內）或+886-2-8722-2995（台灣境外）

若您已找回行動裝置，請聯絡UBS Digital Banking Support以解除封鎖。您不需要再次執行UBS Access App啟用手續。

若您未找回行動裝置，請聯絡UBS Digital Banking Support以停用UBS Access App；您也可以依照UBS Wealth的自助停用流程自行停用（請參閱停用內容）。 

經UBS Access App：

1. 前往 「設定」
2. 點選「新增/刪除合約號碼」
3. 點選您的使用者代號
4. 點選「刪除合約號碼」

1. 停用UBS Access App
2. 在行動裝置上移除UBS Access App

如您日後有意再次使用UBS Access App，您需要重新安裝並以您的UBS Wealth使用者代號重新進行啟用手續。

進行UBS Access App啟用手續時，系統將自動透過簡訊發送啟用驗證碼至專屬手機號碼，請將該驗證碼輸入至UBS Access App中以完成身分驗證。

請注意：

若您的專屬手機號碼有開啟拒收海外簡訊功能，請暫時解除此設定以便接收啟用驗證碼。

啟用驗證碼有效時限為100秒。

若輸入啟用驗證碼連續錯誤達三次或者要求重新傳送簡訊超過五次時，當前的代號密碼通知函將會失效，您將需要向瑞銀重新申請寄送一份通知函。

1. 開啟UBS Access App
2. 前往 「設定」
3. 點選「管理PIN碼」
4. 點選您的使用者代號
5. 點選「重設」

或

登入UBS Access App時，前往輸入登入密碼頁面。

1. 在此頁點選「忘記PIN碼」
2. UBS Access App將會停用
3. 您可以重新啟用UBS Access App和設定新的登入密碼（請參閱Getting Started）

1. 開啟UBS Access App
2. 前往 「設定」
3. 點選「管理PIN碼」
4. 點選「更改」
5. 輸入現有登入密碼
6. 輸入一個新的登入密碼 
7. 再次輸入新的登入密碼
8. 點選「儲存」

請開啟UBS Access App，打開 「設定」然後點選「語言」，您便可以選擇您偏好的語言。

在UBS Wealth上 ：

1. 請確保您已成功下載和在UBS Access App上註冊您的UBS Wealth使用者代號。
2. 下載最新版本的UBS Wealth。
3. 在登入方式選單中，選擇「Access App」作為登入方式。

1. 裝置需安裝最新版本的相關作業系統
2. UBS Wealth使用者代號 
3. UBS Access App

1. 開啟UBS Access App。
2. 前往 「設定」並啟用「以指紋/Touch ID/Face ID登入」。
3. 輸入UBS Access App的登入密碼以確認啟用指紋/Touch ID/Face ID作為登入方法。
4. 您可以隨時經過裝置的設定選單新增或移除生物辨識。出於安全考量，我們建議您使用本人（而非任何其他人）的生物辨識數據來啟用裝置登入。

出於安全考量，請您確保僅使用本人（而非任何其他人）的生物辨識資訊登入裝置。UBS Access App不會儲存您的生物辨識資訊，瑞銀亦不會保存相關資料。

1. 開啟UBS Access App。
2. 前往 「設定」然後點選「以指紋/Touch ID/Face ID登入」。
3. 確認您希望停用指紋/Touch ID/Face ID作為登入方法。

若您無法找到生物辨識服務，請至App Store或Google Play等平台確認您的UBS Access App是否已更新至最新版本。

如果您在裝置上就指紋/Touch ID/Face ID更改設定或更新紀錄，您便需要重新確認您的生物辨識數據和重新完成相關程序。

您可以隨時透過裝置的設定選單新增或移除生物識別驗證辨識。出於安全考量，請您確保僅使用本人（而非任何其他人）的生物辨識資訊登入裝置。 

可以。UBS Access App 服務的預設登入方法是輸入登入密碼。您可以繼續以登入密碼存取UBS Wealth。