Cosa devo fare in caso di doppio addebito? Cos’è un importo riservato? 

In caso di doppio addebito definitivo avete due possibilità:

  • scriveteci un messaggio attraverso la UBS Mailbox in UBS e-banking indicando i dati esatti della transazione;
  • telefonateci per permetterci di avviare le procedure necessarie.

Se l’importo doppiamente addebitato è ancora in elaborazione (scritta rossa e simbolo dell’orologio rosso), significa che è stato addebitato solo provvisoriamente. Potete contestare la contabilizzazione solo quando l’importo è stato addebitato in modo definitivo.

Gli importi riservati sono contabilizzazioni provvisorie e possono essere più elevati rispetto all’importo realmente fatturato (è il caso, per esempio, degli acquisti presso stazioni di servizio, delle prenotazioni alberghiere o degli autonoleggi). Questi importi vengono generalmente riservati per cinque giorni. Ad essere addebitato in modo definitivo è soltanto l’importo effettivo della fattura in sospeso.

Il nostro Servizio clientela è a vostra disposizione anche per rispondere a ulteriori domande. Il nostro numero di telefono è indicato nella colonna a destra.