Kann ich noch nicht ausgeführte Zahlungen ändern oder löschen?

Erfasste Zahlungen mit Ausführungsdatum in der Zukunft können bis zum Ausführungsdatum (Valutatag) jederzeit und kostenlos geändert oder gelöscht werden. Pendente Zahlungen finden Sie im E-Banking unter «Zahlungen > Erfasste Zahlungen > Pendente Zahlungen».

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Kann ich eine Zahlung annullieren, welche schon ausgeführt wurde?

Ausgeführte Zahlungen können nicht mehr annulliert oder geändert werden. Bei Rückfragen zu Zahlungen können Sie mit dem Zahlungsempfänger Kontakt aufnehmen um eine teilweise oder komplette Rückerstattung/Korrektur zu verlangen.

Wenn Sie eine Zahlung irrtümlich oder doppelt ausgelöst haben, dann empfehlen wir mit dem Zahlungsempfänger direkt Kontakt aufzunehmen um eine Rückerstattung oder Korrektur zu verlangen. Im E-Banking können Sie auch einen Nachforschungsauftrag (kostenpflichtig) erfassen.

Nachforschungsauftrag erfassen