我們如何提供協助？

我們已在以下短片和常見問題部分解答了有關「瑞銀網上財富管理」的常見問題。

欲了解詳情，您亦可以致電我們的客戶服務熱線或聯絡您的客戶顧問。

識別欺詐行爲，採取防備行動

報告顯示，在不确定期間，用戶者比較容易點擊易「網絡釣魚」電郵。無論在任何情況下，請勿提供個人資料，如戶口號碼、卡號嗎或保安編碼。

請勿在第三方戶口使用瑞銀登入卡及讀卡器，本行不會提出此要求。

登入后，請勿確認非您自己透過登入卡及讀卡器設定的信息，如新增受款人或更改安全設定。

保安指引
「瑞銀流動理財」與「Access 應用程式」之間採用最先進的瑞銀保安方案直接連接瑞銀。使用Access 應用程式登入可提供最佳的安全性及可防備網絡欺詐。

保障您安全登入

「瑞銀數碼理財」採用先進的身份驗證及加密技術，確保您方便使用之餘，亦能安全地登入帳戶。瑞銀保安操作旨在保障您的資料安全及網上私隱。

安心無虞

基於保密因素，您與「瑞銀數碼理財」之間傳輸的資料會經256位保密插口層（SSL）加密，即使資料被截取亦無法讀取。 

登入卡

為安全起見，登入卡上的登入資料無法複製。三次錯誤輸入PIN碼會導致登入卡永久停用。如需任何協助，請聯絡我們的客戶支援熱線。

超時自動登出

凡登入帳戶超過10分鐘沒有任何活動，系統將自動登出。

快速追踪登入記錄

瑞銀會記錄您上次登入的日期及時間，讓您檢查是否存在未經授權的帳戶登入。

全天候監控

專責的瑞銀網上保安團隊會全天候監察系統的異常情況。

由於瑞銀數碼銀行或銀行提供的任何數碼服務是經由正確輸入用戶憑證（或安全憑證）進行存取，經存取採取的所有行動，均視作由您使用。我們無義務以任何方式調查或採取任何其他步驟以驗證授權人士的身份。（根據「瑞銀數碼理財條款及條件」之條款及條件第5.8條）

有關任何服務費查詢及費用最新資訊，請參閱「一般條款及條件」中的條款及條件。

謹請注意，我們可根據一般條款及條件和個人資料收集聲明收集、使用、轉移、披露或處理您的個人資料。

開始使用生物識別驗證（即指纹╱觸控ID╱面容ID等）後，您須確保您為在自己設備上儲存生物識別數據的唯一人士。

您必須在設備設置中對生物識別驗證選擇最高安全標準，且不得刪除生產商設置的使用限制（越獄或獲取最高權限）。