我們如何提供協助?

  

我們已在以下短片和常見問題部分解答了有關「瑞銀網上財富管理」的常見問題。

欲了解詳情,您亦可以致電我們的客戶服務熱線或聯絡您的客戶顧問。

 

瑞銀顧問通訊

「瑞銀顧問通訊」服務為您提供一個直接的方式,以便您透過您偏愛的通訊渠道WhatsApp 或微信與您的客戶顧問聯係。

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  • 產品、價格、市場及相關主題的建議/研究報告
  • 投資組合、持貨及相關的客戶結算單事宜
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  1. 開啟您的WhatsApp 應用程式。
  2. 您將收到「瑞銀財富管理」透過WhatsApp 發送的登記確認訊息。
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  4. 您現在即可使用「瑞銀顧問通訊」。歡迎嘗試,立即開始聊天。
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  2. 搜尋「瑞銀顧問才,並加入您的通訊錄。
  3. 您的客戶顧問會與您聯絡,幫助您啟用及驗證帳戶。
  4. 您現在即可使用「瑞銀顧問通」。歡迎嘗試,立即開始聊天。

您可以使用「瑞銀顧問通訊」聯絡您的客戶顧問。如有必要,您的客戶顧問可能會邀請客戶顧問助 理及其他獲得授權的瑞銀員工加入群組聊天。

在使用「瑞銀顧問通訊」與您的客戶顧問聯絡 之前,請確保您完全了解所有潛在的保安風險,例如:網絡釣魚、惡意軟件、盜用/冒用帳戶、操作風險等等。更多詳情,請聯絡您的客戶顧問。

  • 使用「瑞銀顧問通訊」僅可讓您與客戶顧問進行交流。如有必要,您的客戶顧問可邀請其他參與者(例如:客戶顧問助理或任何其他獲得授權的瑞銀員工)加入群組聊天。
  • 您只能發送拉丁字母、中文字符和表情符號。請注意,各表情符號可能因操作系統而異。「 瑞銀顧問通訊」不提供附件、通話和讀取狀態功能。
  • 如果您未能在24小時內回覆上一條WhatsApp 消息或在48小時內回覆上一條微信消息,您將無法收到客戶顧問/客戶顧問助理/獲得授權的瑞銀員工發送的任何訊息。

使用「瑞銀顧問通訊」時,系統不接受以下操作:

  • 直接在訊息中下單(例如:直接下單進行交易或付款)。
  • 直接在訊息中更新任何帳戶資料(例如:電話號碼或通訊地址)。
  • 要求客戶顧問披露可識別客戶身份的資料或可識別任何第三方身份的客戶資料;及/或包含敏感內容的附件(例如:包含可識別客戶身份的資料的對帳單或其他敏感訊息)。

如需任何協助,請聯絡您的客戶顧問。


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