我們如何提供協助?

我們已在以下短片和常見問題部分解答了有關「瑞銀網上財富管理」的常見問題。

欲了解詳情,您亦可以致電我們的客戶服務熱線或聯絡您的客戶顧問。

資格條件

若您是擁有單一簽署權限的現有「瑞銀數碼理財」客戶,系統將自動為您進行登記。

如非上述客戶,請聯絡您的客戶顧問,以了解詳情。

可以。您可透過「瑞銀流動理財」進行帳戶轉帳。

不可以。帳戶轉帳只能透過客戶顧問,或由您透過「瑞銀數碼理財」進行。

發出帳戶轉帳指示

您可透過在新加坡和香港的瑞銀帳戶,執行即時、未來日期和常行指示的資金轉帳*。

當您的轉帳成功執行後,您將收到短訊或電郵通知。如您之前已透過「瑞銀數碼理財」進行設定,您亦會收到額外的推送通知。

此功能目前尚未透過「瑞銀數碼理財」提供。請聯絡您的客戶顧問尋求協助。

在「瑞銀數碼理財」中,可選擇的最早計價日為當前日期。如需為計價日已過的款項進行帳戶轉帳,請聯絡您的客戶顧問。

最低轉帳金額為0.01(接收貨幣)。最高金額僅限於您帳戶內的可用餘額,包括信用額度。

不可以。若可用餘額不足而且無可用信用額度,帳戶轉帳將被拒絕。

對於使用相同貨幣或在同一記帳中心內進行(即由香港轉往香港或由新加坡轉往新加坡)的轉帳,帳戶轉帳將立即執行。

對於使用外幣或在記帳中心之間執行的轉帳(例如:從香港轉往新加坡,或相反),將作為SWIFT付款執行。在相關貨幣的截止時間之前發出的付款指示,將在同一天執行。否則,轉帳將於下一個工作日執行。

請儘快致電我們的「瑞銀數碼理財」熱線:+65 6495 4705(新加坡)或 +852 2971 8956(香港)。注意:在調查期間,您可能會遇到登入瑞銀帳戶受限制的情況。如需協助,請與您的客戶顧問聯絡。

費用

不需要,透過「瑞銀數碼理財」進行帳戶轉帳毋須額外費用。

若需在不同的貨幣之間進行帳戶轉帳,帳戶轉帳螢幕上會顯示參考匯率。

電子銀行:

流動理財:

提交指示後,實際匯率將在確認頁面、「帳戶概覽」、「入帳通知書」和「扣帳通知書」上顯示。

查詢指示狀態 / 查看合併指示

成功轉帳後,您將收到:

  • 短訊或電郵提醒;
  • 透過「瑞銀數碼理財」提供的入帳/扣帳通知(如果您已登記以電子方式接收銀行文件);及/或
  • 推送通知(如果您已設定)

可能導致轉帳被拒絕的情況有以下三種:

  • 資金不足
  • 帳戶被凍結(通常由於文件缺失)
  • 受限貨幣

如需任何協助,請聯絡「瑞銀數碼理財」熱線

請致電「瑞銀數碼理財」熱線:+65 495 8333(新加坡)或 +852 2791 7111(香港)。熱線辦公時間為早上7時至晚上8時(星期一至星期五);上午9時至下午5時(星期六)。

緊急服務熱缐

若您接收不是被您或任何授權人所啓動的短信通知或提示,請即时與我們聯係:

星期一至五:上午9時至下午5:30時

數碼理財熱線辦公時間:

星期一至五:上午7時至晚上8時;
星期六:上午9時至下午5時

竭誠為您服務

數碼理財熱線 辦公時間:
星期一至五:上午7時至晚上8時; 星期六:上午9時至下午5時