Posso modificare o annullare pagamenti non ancora eseguiti?

I pagamenti con data di esecuzione futura possono essere modificati o annullati in qualunque momento e gratuitamente fino alla data di esecuzione (giorno di valuta). Trovate i pagamenti in sospeso nell’E-Banking sotto "Pagamenti > Pagamenti registrati > Pagamenti in sospeso".

Posso annullare pagamenti che sono già stati eseguiti?

I pagamenti eseguiti non possono più essere annullati né modificati. In caso di domande sui pagamenti, potete contattare il beneficiario per richiedere un rimborso o una correzione totale o parziale dell’importo.

Se avete autorizzato un pagamento per errore o lo avete generato per due volte, vi consigliamo di contattare direttamente il beneficiario e di richiedergli il rimborso o la correzione. Nell’E-Banking potete anche registrare un ordine di ricerca (a pagamento).

Registrare un ordine di ricerca nell’E-Banking

  • Eseguite il login nell’E-Banking
  • Andate su "Patrimonio > Conto > Movimenti"
  • Scegliete la contabilizzazione/il pagamento che volete contestare
  • Cliccando su "Avviare ricerca" potete inviare un messaggio al nostro servizio accertamenti