Alerta de prevenção a fraudes

O cenário de fraudes vem evoluindo rapidamente, com o surgimento contínuo de métodos cada vez mais sofisticados. Recomenda se a adoção de medidas preventivas e atenção redobrada sempre que houver contato por parte de remetentes ou interlocutores desconhecidos, a fim de mitigar riscos à sua segurança e à de sua organização.

Como parte dos protocolos de segurança do UBS, em algumas situações poderá ser solicitada a confirmação de determinadas informações de identificação durante procedimentos de call-back. Ressaltamos, no entanto, que o UBS não solicita, sob nenhuma circunstância, informações sensíveis — tais como credenciais de acesso (por exemplo, nome de usuário ou senha) — por telefone, e mail ou mensagens de texto (SMS).

Tipos comuns de fraude

Deepfake: Vídeos e chamadas com realismo enganoso

Fraudadores exploram tecnologias de deepfake para manipular rostos e vozes em vídeos ou chamadas telefônicas com alto grau de realismo. Esses recursos podem ser utilizados em golpes como “falso parente” e fraudes de investimento, entre outros.

Orientações de segurança:

  • Desconfie de solicitações inesperadas de transferência de valores, mesmo que a voz ou o vídeo pareçam familiares.
  • Retorne o contato utilizando um número conhecido e confiável para verificar a situação.
  • Desconfie de recomendações de investimento supostamente feitas por celebridades.

Phishing: Links falsos

Fraudadores enviam e‑mails ou mensagens de texto contendo links para sites falsos, passando‑se por remetentes confiáveis, como bancos, serviços de entrega (Correios, DHL), plataformas de streaming (Netflix, Spotify) ou varejistas online. As vítimas podem ser induzidas a inserir informações sensíveis, como dados de cartão de crédito, códigos SMS, dados bancários, códigos de cartões e senhas. Esses dados podem ser então utilizados para compras não autorizadas ou acesso indevido ao e‑banking.

Orientações de segurança:

  • Desconfie de mensagens inesperadas que solicitem dados sensíveis ou incentivem o clique em links.
  • Sempre verifique a URL do site. Os sites do UBS sempre incluem “.ubs.com/” na barra de endereços.
  • Em caso de dúvida, entre em contato com a companhia por um canal oficial.
  • Se tiver interesse em uma oferta e acreditar que seja legítima, acesse o site oficial digitando o endereço diretamente no navegador.

Fraude telefônica: Chamadas de falsos funcionários bancários ou autoridades

Criminosos entram em contato se passando por funcionários de bancos, policiais ou representantes governamentais. Alegam problemas de segurança, investigações em andamento ou situações urgentes para induzir a vítima a agir rapidamente, entregando bens de valor ou fornecendo informações confidenciais.

Orientações de segurança:

  • Em caso de dúvida, desligue e retorne a ligação utilizando um número oficial.
  • Nunca entregue dinheiro, cartões de crédito ou débito, ou objetos de valor a pessoas desconhecidas.
  • Nunca divulgue os número de acesso ao digital banking, PINs de cartões ou senhas.
  • Escaneie QR codes exclusivamente a partir da página de login do E‑Banking, utilizando o aplicativo Access — nunca a partir de e‑mails ou mensagens de texto.

Fraude de investimento: Promessas de retornos irreais

Fraudadores atraem vítimas com promessas de retornos elevados, como supostos investimentos em criptomoedas. Utilizam redes sociais, plataformas de relacionamento ou contatos telefônicos. Para ganhar credibilidade, podem inclusive veicular anúncios falsos com imagens de celebridades.

Orientações de segurança:

  • Seja cético em relação a investimentos que pareçam “bons demais para ser verdade”, especialmente quando houver pressão por decisão imediata.
  • Verifique o prestador de serviços e confirme se tanto o ofertante quanto o investimento são regulados por autoridades legítimas. Em caso de dúvida, busque uma segunda opinião com o seu client advisor.
  • Desconfie de pessoas que se apresentam como advogados ou representantes de órgãos públicos prometendo recuperar valores perdidos mediante pagamento de valores.

Fraude afetiva: Exploração emocional

Fraudadores se passam por interesses românticos ou por pessoas com vínculo afetivo (por exemplo, amigo(a), conhecido(a) ou mesmo parente) em ambientes online, simulando envolvimento emocional para ganhar confiança. Com o tempo, solicitam dinheiro para situações emergenciais, como problemas médicos ou financeiros, ou para “ajudar” em imprevistos. O golpe pode se prolongar por meses, com sucessivas solicitações e evasivas para evitar encontros presenciais ou formas mais robustas de verificação.

Orientações de segurança:

  • Desconfie de pessoas conhecidas online que demonstrem sentimentos intensos em estágio inicial, mas evitem encontros presenciais ou validações simples (como uma ligação de vídeo).
  • Nunca transfira dinheiro para pessoas que você conheceu apenas pela internet, mesmo em situações de emergência – inclusive quando alegarem ser amigo(a) ou parente.
  • Redobre a cautela se surgirem propostas de investimento com promessas de altos retornos.

Fraude de faturas: Notas fiscais falsas

Criminosos se passam por fornecedores ou colaboradores, frequentemente utilizando e‑mails semelhantes aos legítimos, para enviar faturas fraudulentas ou solicitar alterações nos dados bancários (por exemplo, IBAN) com o objetivo de desviar recursos.

Orientações de segurança:

  • Verifique instruções de pagamento fora do padrão, estabeleça processos claros de aprovação e revise‑os periodicamente.
  • Promova treinamentos regulares sobre os principais tipos de fraude em pagamentos.
  • Nunca divulgue o número de acesso ao digital banking, PINs de cartões de crédito ou débito, nem senhas.