Clientèle privée - Votre voyage vers UBS

Contenus limités

Vous vous trouvez hors de Suisse. Pour cette raison, les contenus de cette page ne sont que partiellement accessibles. Si vous vous trouvez temporairement à l’étranger, cette page s’affichera intégralement dès que vous serez de retour en Suisse.

Information
En été 2024, nous vous avons informé de la fusion de Credit Suisse et UBS et vous avons fourni un premier aperçu du processus.
Préparation
Nous organiserons tout pour un transfert en douceur et vous informerons en détail.
Transfert
Votre relation bancaire est transférée. Vous trouverez les informations sur la date exacte et la procédure à suivre dans la lettre correspondante.
Conclusion
Après le transfert, votre relation bancaire sera entièrement gérée par UBS . Nous réjouissons d’ores et déjà de vous accueillir !

Veuillez vous familiariser avec les ajustements contractuels de votre relation bancaire. Vous pouvez consulter en ligne les conditions ajustées ainsi que les listes de prix pour vos produits et services après le transfert en utilisant le code d’accès personnel de notre lettre.

Vous trouverez les listes de prix dans le chapitre sur les ajustements avec droit d’opposition.

Vous pouvez accéder aux conditions ajustées et aux listes de prix ici.

Vous vous trouvez actuellement sur le territoire suisse, mais êtes identifié-e comme utilisatrice/utilisateur international-e du site internet?

Cela peut se produire si la fonction iCloud Private Relay est activée sur votre appareil Apple ou si la fonction «Trackers et sites internet» est activée dans Safari. Cela empêche le système de détecter votre localisation réelle. Dans de tels cas, vous serez automatiquement redirigé vers le site internet international d’UBS.

Pour accéder au site internet souhaité, vous pouvez désactiver temporairement votre fonction de suivi:

Apple

Paramètres > Identifiant Apple > iCloud > Private Relay > Désactiver

Safari

Paramètres > Safari > Masquer l’adresse IP > Sélectionner Aucun ou Seulement les trackers (pas Trackers et sites internet).

Ai-je quoi que ce soit à faire pour que le transfert de la relation bancaire s’opère ?

Comment saurai-je à quelle date mes valeurs patrimoniales seront transférées ?

Puis-je modifier la date du transfert de ma relation bancaire?

Comment saurai-je que le transfert vers les systèmes d’UBS a été effectué avec succès ?

Pourquoi différents membres d’une même famille sont-ils informés (et leur relation bancaire transférée) à différentes dates?

Que dois-je faire si j’ai été victime de phishing (hameçonnage) ?

Uniquement pour les clients qui utilisent déjà l’Online & Mobile Banking du Credit Suisse: Pendant combien de temps puis-je encore utiliser Credit Suisse Online & Mobile Banking?

Jusqu’au transfert, que nous vous annoncerons en temps utile par courrier, vous pouvez effectuer vos opérations bancaires de la manière habituelle dans l’Online & Mobile Banking Credit Suisse.
L’Online & Mobile Banking Credit Suisse restera à votre disposition pendant trois mois à compter du début du transfert pour que vous puissiez consulter les documents existants, mais vous ne pourrez plus y effectuer d’opérations bancaires.

Protégez-vous contre la fraude

Nous ne vous demanderons jamais de divulguer vos données personnelles ou de transférer de l’argent sur un autre compte. Pour préparer le transfert de votre relation bancaire, nous vous contacterons exclusivement par courrier postal ou via le Credit Suisse Online & Mobile Banking. Vérifiez toujours que vous êtes vraiment sur ubs.com ou que l’en-tête du courrier contient votre numéro de client personnel.

Les tentatives de fraude peuvent survenir à tout moment: faites preuve de prudence si vous recevez des demandes non sollicitées par e-mail, par SMS ou par téléphone.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous appeler. Vous trouverez notre numéro de téléphone dans votre courrier client.

Skip Links

Bienvenue chez UBS

Contenus limités

Votre voyage vers UBS

Information

Préparation

Transfert

Conclusion

Conditions ajustées et listes de prix

D’autres questions?

Ce que vous pouvez attendre de nous

Protégez-vous contre la fraude

Contactez-nous