Access App
Antworten auf häufige Fragen zu Access App.
Mehr Hilfethemen zu Access App
Wie kann ich meine PIN für die Access App ändern?
So geht's:
- Starten Sie die Access App
- Wählen Sie «Einstellungen > PIN verwalten > Ändern»
- Wählen Sie den Vertrag, falls Sie die Access App für mehr als einen Vertrag aktiviert haben
- Geben Sie die aktuelle PIN ein
- Geben Sie die neue PIN ein
- Wiederholen Sie die neue PIN
- Tippen Sie auf «Speichern»
Wie muss ich vorgehen, wenn ich ein neues Smartphone oder Tablet nutze?
Deaktivieren Sie die Access App
- im E-Banking unter «Einstellungen > Sicherheit > Access App» oder «Angebote > Zugangsmittel > Access App»
- auf Ihrem bisherigen Gerät unter «Einstellungen > Zugriffsberechtigungen verwalten > Vertragsnummer (Vertrag auswählen) > Zugriffsberechtigung entfernen»
Aktivieren Sie die Access App anschließend auf dem neuen Smartphone oder Tablet.
Kann ich die Access App auch im Ausland benutzen?
Ja, die Access App lässt sich natürlich auch im Ausland verwenden – vorausgesetzt Sie haben eine Netzverbindung via WLAN und/oder mobile Daten mit Roaming. Beachten Sie, dass für eine mobile Datenverbindung mit Roaming entsprechende Kosten seitens Ihres Mobilfunkanbieters anfallen.
Bei Verlust, Diebstahl oder Verdacht auf missbräuchliche Verwendung sollten Sie Ihr aktiviertes Gerät für die Verwendung der Access App aus Sicherheitsgründen umgehend sperren lassen. Kontaktieren Sie dazu den E-Banking-Support: Telefon 0848 848 062.
Falls Ihr Smartphone wieder auftaucht, kann der Support die Sperrung einfach aufheben. Eine Neuregistrierung ist nicht notwendig.
Bei effektivem Verlust des Geräts können Sie die Access App im E-Banking unter "Einstellungen > Sicherheit" oder "Angebote > Zugangsmittel" einfach deaktivieren.
