Ihre Reise zu UBS

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Information
Im Sommer 2024 haben wir Sie über den Zusammenschluss der Credit Suisse mit UBS informiert und Ihnen einen ersten Einblick in den Prozess gegeben.
Vorbereitung
Wir leiten alles für eine reibungslose Übertragung in die Wege und informieren Sie dazu ausführlich.
Übertragung
Ihre Bankbeziehung wird übertragen. Die Information über das genaue Datum und das Vorgehen finden Sie im entsprechenden Brief.
Abschluss
Nach der Übertragung ist Ihre Bankbeziehung vollständig zu UBS transferiert, und wir freuen uns, Sie bei uns willkommen zu heissen.

Bitte machen Sie sich mit den vertraglichen Anpassungen Ihrer Bankbeziehung vertraut. Die angepassten Bestimmungen sowie die Preislisten für Ihre Produkte und Dienstleistungen nach der Übertragung können Sie mit dem persönlichen Zugangscode aus unserem Brief online einsehen.

Preislisten finden Sie im Kapitel Anpassungen mit Widerspruchsrecht.

Hier gelangen Sie zu den angepassten Bestimmungen und Preislisten

Sie befinden sich derzeit an einem Standort in der Schweiz, werden aber als internationale Besucherin oder internationaler Besucher der Website erkannt?

Das kann passieren, wenn auf Ihrem Apple-Gerät die Funktion iCloud Private Relay oder in Safari die Funktion «Tracker und Websites» aktiviert ist. Dies verhindert, dass das System Ihren tatsächlichen Standort erkennt. In solchen Fällen werden Sie automatisch auf diese internationale Website von UBS weitergeleitet. Um auf die gewünschte Website zu gelangen, können Sie Ihre Tracker-Funktion vorübergehend deaktivieren:

Apple

Einstellungen > Apple-ID > iCloud > Private Relay > Deaktivieren

Safari

Einstellungen > Safari > IP-Adresse verbergen > Keine oder Nur Tracker (nicht Tracker und Websites) anwählen.

Muss ich selbst aktiv werden, damit die Übertragung der Bankbeziehung erfolgt?

Wie erfahre ich, wann meine Vermögenswerte übertragen werden?

Kann ich das Datum der Übertragung meiner Bankbeziehung ändern?

Woher weiss ich, dass die Übertragung auf die UBS-Systeme erfolgreich abgeschlossen wurde?

Warum werden Familienmitglieder zu unterschiedlichen Zeitpunkten informiert bzw. deren Bankbeziehungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten übertragen? 

Was muss ich tun, wenn ich Opfer von Phishing geworden bin? 

Nur für Kunden, die bereits Credit Suisse Online & Mobile Banking nutzen: Wie lange kann ich mein Credit Suisse Online & Mobile Banking noch nutzen?

Bis vor der Übertragung, welche wir Ihnen frühzeitig per Brief kommunizieren werden, können Sie Ihre Bankgeschäfte wie gewohnt im Credit Suisse Online & Mobile Banking erledigen.
Ab Beginn der Übertragung steht Ihnen das Credit Suisse Online & Mobile Banking für einen Zeitraum von drei Monaten weiterhin zur Verfügung, um bestehende Dokumente abzurufen, aber nicht mehr zur Erledigung von Bankgeschäften.

Schützen Sie sich vor Betrug

Wir fordern Sie niemals auf, Ihre persönlichen Daten preiszugeben oder Geld auf ein anderes Konto zu überweisen. Zur Vorbereitung der Übertragung kontaktieren wir Sie ausschliesslich via Briefpost oder Credit Suisse Online & Mobile Banking. Prüfen Sie stets, ob Sie sich wirklich auf ubs.com befinden oder der Briefkopf Ihre persönliche Kundennummer enthält.

Betrugsversuche können jederzeit passieren: Seien Sie vorsichtig, wenn Sie unaufgeforderte Anfragen per E-Mail, SMS oder Telefon erhalten.

Bei Fragen können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren. Die Nummer finden Sie in Ihrem Kundenbrief.

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