Qui potete trovare le risposte alle domande più frequenti sui pagamenti online con il 3-D Secure e una carta UBS.
Informazioni generali
Informazioni generali
La procedura 3-D Secure è un servizio offerto da Mastercard / Visa e UBS che vi garantisce una protezione supplementare contro l'uso non autorizzato della vostra carta negli acquisti online effettuati presso i negozi aderenti.
Per beneficiare di questa protezione, non dovrete fare altro che confermare i pagamenti con carta per i vostri acquisti online in modo semplice e sicuro con l'app UBS Access.
Potete utilizzare il nuovo 3-D Secure se soddisfate i seguenti requisiti:
- siete titolari di una carta UBS,
- avete uno smartphone o un cellulare.
UBS Digital Banking è fondamentale per utilizzare la procedura 3-D Secure. Ottenetelo in uno dei modi seguenti:
UBS Digital Banking è un prerequisito tecnico affinché il sistema di pagamento possa inviarvi una notifica tramite l’app UBS Access quando eseguite un pagamento online con la carta. Il nostro Digital Banking è gratuito e non comporta alcun obbligo per voi. Se lo desiderate, su Digital Banking potete visualizzare in qualsiasi momento informazioni come limite della carta, transazioni e fatture. Inoltre, con l'app UBS Mobile Banking potete configurare notifiche per le transazioni superiori a CHF 40 effettuate con la carta: in questo modo sarete sempre informati, ovunque vi troviate.
Potete comodamente aggiungere le vostre carte in UBS E-Banking (non è possibile nell'app di Mobile Banking).
- Effettuate il login all’E-Banking.
- Andate alla voce «Conti e carte > Impostazioni delle carte > Carte di credito > Gestire le carte > Aggiungere una carta»
- Seguite le istruzioni.
Utilizzare il 3-D Secure con l'app UBS Access
Per poter utilizzare il 3-D Secure servono l'app UBS Access e uno smartphone.
Dopo aver attivato l'app Access, potete utilizzare immediatamente il 3-D Secure. Quando acquistate online con la vostra carta UBS nei negozi online aderenti, vi verrà richiesto tramite notifica push sul vostro smartphone di confermare l'acquisto online con l'app Access.
Non siete ancora titolari di E-Banking o Digital Banking?
Visa e MasterCard hanno introdotto una procedura dinamica per continuare a garantire la sicurezza degli acquisti online.
Molti negozi online si affidano a 3-D Secure per aumentare la sicurezza dei pagamenti con carta. Finora questi negozi richiedevano una password 3-D Secure come prova dell'identità per il pagamento. Una password statica ha due svantaggi: bisogna ricordarla e può essere facilmente clonata dai truffatori con i cosiddetti attacchi di phishing. Con l'app UBS Access non è più necessario inserire una password statica. Oltre ad essere più semplice, la nuova procedura aumenta anche la sicurezza dei pagamenti online con carta UBS.
No. La procedura 3-D Secure con l'app UBS Access è disponibile per tutte le carte UBS.
No. L'uso di 3-D Secure con carta UBS è gratuito per il titolare della carta, sia utilizzando l'app UBS Access.
Tuttavia, l’uso della trasmissione dati mobile potrebbe comportare un costo da parte del vostro gestore di telefonia.
Bloccate immediatamente la carta.
Per la vostra sicurezza, come primo passo chiedete al vostro operatore telefonico di bloccare la carta SIM. Vi consigliamo anche di disattivare nell’E-Banking o tramite il nostro servizio clienti l’app UBS Access, se la usate.
- Telefonate dalla Svizzera al numero: 0848 848 053 (max. CHF 0.08/min.)
- Telefonate dall'estero al numero: +41 848 848 063
Potrete reinstallare l’app UBS Access rapidamente e in tutta semplicità non appena avrete un nuovo smartphone.
Registrazione a 3-D Secure
Registrazione a 3-D Secure
Scaricando e attivando l’app UBS Access sarete automaticamente registrati al 3-D Secure.
Se non possedete uno smartphone, dovete registrare un numero di cellulare per messaggi sulla sicurezza nel vostro E-Banking. Per farlo, andate in «Impostazioni > Sicurezza > Messaggi sulla sicurezza > Gestire» e cliccate su «Registrare numero» alla voce «Numero di cellulare per i messaggi di sicurezza».
No. Se avete scaricato e attivato l'app UBS Access, tutte le carte di credito e prepagate a vostro nome visibili nell'E-Banking saranno automaticamente registrate alla nuova procedura 3-D.
Con la Carta Visa Debit o Mastercard Debit è possibile pagare su Internet tramite la procedura dinamica 3-D Secure.
Di norma, la funzione "Acquisti online" nel Digital Banking è disattivata. Il prerequisito richiesto da 3-D Secure è l'attivazione degli acquisti online.
Per farlo, nel caso di una carta di debito, è necessario registrare nel Digital Banking almeno una app Access; in caso contrario, non è possibile attivare la funzione degli acquisti online.
Se il vostro smartphone o cellulare non supporta l'app UBS Access, potete confermare i pagamenti tramite SMS. Tuttavia, tenete presente che la conferma via SMS non fornisce la stessa protezione.
In E-Banking, andate su «Carte > Impostazioni e servizi > Numero di cellulare per i messaggi di sicurezza» per richiedere la soluzione via SMS.
Sì, potete scaricare e attivare l'app UBS Access su tutti i dispositivi in vostro possesso e confermare il vostro acquisto online da uno di questi.
Scaricate l'app UBS Access sul vostro smartphone e seguite le istruzioni nell'app. Dopo aver attivato l'app UBS Access sullo smartphone, la registrazione al 3-D Secure sarà automaticamente aggiornata.
Vi consigliamo di registrare il numero di cellulare per messaggi di sicurezza anche se utilizzate già l'app UBS Access. In questo modo ci date un'ulteriore opportunità per affiancarvi nell'uso sicuro della vostra carta di credito o prepagata negli acquisti online.
No, si può registrare un solo numero di cellulare.
Il numero di cellulare utilizzato per il nuovo 3-D Secure può essere facilmente modificato attraverso l’E-Banking. Per farlo, andate alla voce «Impostazioni > Sicurezza > Messaggi sulla sicurezza > Gestire».
Se registrate un numero di cellulare per messaggi di sicurezza, questo verrà applicato a tutte le carte di credito e prepagate UBS a vostro nome.
Dovete registrarvi a 3-D Secure installando l'app UBS Access.
Non avete ancora il Digital Banking?
Per aumentare la sicurezza negli acquisti online e proteggervi da abusi della vostra carta di credito o prepagata, 3-D Secure è sempre attivo e non può essere disattivato.
Il nostro servizio clientela sarà lieto di assistervi al numero 0848 848 062 (max. CHF 0.08/min.) (dall'estero +41 848 848 062) per ulteriori domande sulla registrazione alla procedura di identificazione 3-D Secure.
Autorizzazione dei pagamenti
Autorizzazione dei pagamenti
No, non tutti i negozi online utilizzano la procedura 3-D Secure.
Con l'app UBS Access
Per essere informati attivamente sulle notifiche push in arrivo, dovete attivare sul vostro smartphone l'impostazione corrispondente per l'app UBS Access. Ogni notifica push può comunque essere visualizzata anche direttamente nell'app UBS Access. Basta aprire l'app UBS Access e selezionare la voce di menu «Messaggi». Nell'elenco dei messaggi troverete anche le notifiche push per l'identificazione 3-D Secure.
Se non doveste trovare la notifica push neanche nell'app UBS Access, il servizio clientela sarà lieto di assistervi.
- Chiamate dalla Svizzera: 044 828 34 64
- Chiamate dall'estero: +41 44 828 34 64
Il nostro servizio clientela sarà lieto di assistervi in caso di domande sul processo di pagamento online e sul 3-D Secure per gli acquisti online.
- Chiamate dalla Svizzera: 044 828 34 64
- Chiamate dall'estero: +41 44 828 34 64
Premendo il pulsante «Rifiutare» nell'app Access.
Di norma il pagamento online non viene effettuato in assenza di una conferma esplicita della verifica 3-D Secure. Bloccate immediatamente la carta se il pagamento è stato autorizzato in modo improprio
Se non disponete di un cellulare, contattate il nostro servizio di assistenza al numero +41 848 848 063.
Domande frequenti specifiche per i titolari di carte aziendali
Se le vostre politiche aziendali lo consentono, vi consigliamo di utilizzare l’app UBS Access. In questo modo potete confermare comodamente gli acquisti online tramite smartphone.
Consiglio: all’attivazione dell’app UBS Access inserite il vostro numero di cellulare. In questo modo vi assicurate di poter effettuare acquisti online anche nel caso in cui internet non funzioni.
Se il vostro smartphone/cellulare non supporta l’app UBS Access, potete confermare gli acquisti online utilizzando un codice SMS.
Potete gestire le vostre carte direttamente in UBS Digital.
Per accedere a E-Banking e Mobile Banking, vi consigliamo di utilizzare l’app UBS Access. E se volete tenere sotto controllo le transazioni delle carte e le impostazioni anche fuori casa, scaricate l’app UBS Mobile Banking (per farlo, occorre uno smartphone).
Ancora senza UBS Digital Banking? Registrando la vostra carta per 3-D Secure, vi verrà fornito automaticamente l’accesso gratuito.
Se le vostre linee guida aziendali non consentono l’utilizzo di app e gli acquisti online vengono confermati tramite codice SMS, potete ordinare una Access card con lettore carte per il login in UBS Digital Banking.
Sì, è possibile utilizzare la carta di credito aziendale con il proprio UBS Digital Banking.
L’app UBS Access è una “security app” di massima sicurezza in materia di tecnologia del software che comunica in modo cifrato con i server UBS in Svizzera. Per garantire la massima protezione, l’app utilizza per esempio un’apposita tastiera integrata. Così i dati sono sempre schermati dal resto del telefono.
Potete configurare le notifiche direttamente nell’E-Banking o nel Mobile Banking.
Sì, potete gestire le carte aziendali nell'app Mobile Banking non appena avete attivato 3-D Secure.
