Vos cartes – nos prestations correspondantes.

Vos cartes de crédit et de débit sont assorties d’une vaste gamme de prestations. Avec nos portails Cards Online, vous ne perdez jamais vos cartes de vue. Protection voyages Plus et le Priority Pass confèrent sécurité et confort à vos voyages. Vos transactions sur Internet sont plus sûres grâce à 3-D Secure. Et vos paiements sans espèces deviennent plus simples et plus rapides avec la fonction sans contact de votre carte de crédit ou carte prépayée.
 

Les services en bref

Cards Online

Sur nos portails Cards Online et Commercial Cards Online, vous consultez l’ensemble des informations liées à vos Cartes de crédit UBS et à votre Carte prépayée UBS. Vous demeurez ainsi à tout moment connecté avec votre compte de carte et vos cartes.

UBS Protection voyages Plus

Protection voyages Plus veille au grain durant vos déplacements en Suisse et à l’étranger. Grâce à cette formule d’assurance supplémentaire, vous et les membres de votre famille êtes bien couverts contre les imprévus, et vos bagages sont protégés. Vous voyagez de manière plus sûre et goûtez avec insouciance à vos vacances.

Priority Pass

Le Priority Pass vous ouvre les portes de plus de 700 salons d’aéroports partout dans le monde. Titulaire d’une carte de crédit Gold ou Platinum, vous bénéficiez du luxe et du confort de ces salons. Que vous recherchiez un endroit pour vous détendre ou un lieu calme pour travailler, le Priority Pass est gage pour vous de nombreux avantages.

3-D Secure

La norme de sécurité 3-D Secure internationalement reconnue rend vos achats sur Internet encore plus sûrs. Votre code personnel sert à votre identification dans un processus aussi simple que le paiement par carte avec code NIP dans un magasin. 

Fonction sans contact

Rien n’est plus simple, pratique et rapide que le paiement sans contact. Pour de petits montants, vous approchez brièvement votre carte de crédit ou carte prépayée du lecteur et le tour est joué. Pour des sommes plus importantes, votre code NIP entre en action pour confirmer l’opération. Fini la recherche de menue monnaie à la caisse! Les Cartes de crédit UBS et la Carte prépayée UBS sont dotées de la nouvelle fonction sans contact. 

Informations complémentaires

Toutes les Cartes de crédit UBS et la Carte prépayée UBS sont dotées d’une puce de la dernière génération et de la fonction NIP. Payer sans espèces dans les magasins devient plus sûr et plus rapide.

Nous assurons la sécurité de vos paiements par cartes de crédit dans les commerces, en voyage et sur Internet. Nos cartes de crédit et notre carte prépayée répondent aux normes de sécurité les plus élevées et sont dotées de la technologie la plus récente. Nous misons aussi sur la sécurité la plus pointue s’agissant des opérations de paiement par la voie électronique. Que vous vous connectiez à l’E-Banking ou à l’application Mobile Banking avec votre smartphone, vous utilisez pour ce faire une Access Card séparée.

Lisez nos fiches produits pour en savoir plus sur le thème de la sécurité.

Si vous avez besoin d’argent liquide, il vous suffit d’en retirer à tout moment à l’un de nos UBS Bancomat. Nous sommes personnellement à votre service dans nos nombreuses agences. Pour savoir où se trouve l’agence UBS ou l’UBS Bancomat le plus proche, consultez notre Location Finder.

Si vous constatez des irrégularités sur votre facture mensuelle, vous avez 30 jours à compter de la date de facturation pour nous les signaler.

Si vous souhaitez virer de l’argent sur votre MasterCard Prepaid, vous pouvez le faire dans l’E-Banking, via l’application Mobile Banking, à un Multimat ou par bulletin de versement.

Annoncez-nous immédiatement la perte ou le vol de votre carte de crédit ou de débit. De même, si vous avez des soupçons sur l’utilisation frauduleuse d’une de vos cartes, veuillez nous appeler sans délai. Vous recevrez automatiquement une carte de remplacement. Vous pouvez nous joindre à tout moment aux numéros suivants:

Carte

Suisse

A l’étranger

Carte de crédit UBS Standard, carte de crédit Gold et Carte prépayée UBS  

044 828 31 35**

+41 44 828 31 35**

Carte UBS Platinum

044 828 31 31**

+41 44 828 31 31**

Cartes de débit UBS (Maestro /
V PAY) et Carte client UBS

0800 888 601**

+41 848 888 601**

**Les numéros 044xxxx et +41xxxx génèrent des coûts (selon le tarif de votre opérateur téléphonique). Les appels au numéro 0800 sont gratuits sur le territoire suisse.

En cas de perte de votre carte ou si celle-ci est endommagée, commandez une carte de remplacement par téléphone. Si vous avez déjà bloqué votre carte, une carte de remplacement a déjà été automatiquement commandée pour vous.

Vous pouvez nous joindre à tout moment aux numéros suivants:

Carte

Suisse

A l’étranger

Carte de crédit UBS Standard, carte de crédit Gold et Carte prépayée UBS  

044 828 31 35**

+41 44 828 31 35**

Carte UBS Platinum

044 828 31 31**

+41 44 828 31 31**

Cartes de débit UBS (carte Maestro / V PAY) et Carte client UBS

0800 888 601**

+41 848 888 601**

**Les numéros 044xxxx et +41xxxx génèrent des coûts (selon le tarif de votre opérateur téléphonique). Les appels au numéro 0800 sont gratuits sur le territoire suisse.

Afin de maximiser la sécurité des paiements avec votre Carte de crédit UBS ou votre Carte prépayée UBS, nous vous recommandons d’enregistrer votre numéro de téléphone. Nous pourrons ainsi vous joindre en cas de transactions douteuses ou de soupçon de fraude.

Vous pouvez enregistrer votre numéro de téléphone directement dans l’E-Banking et le modifier le cas échéant.

 

Vous pouvez nous communiquer votre numéro de téléphone par d’autres voies:

  • par courrier postal: UBS SA, Case postale, 8098 Zurich. Vous pouvez aussi utiliser une carte de changement d’adresse de La Poste; 
  • par téléphone: appelez votre conseiller à la clientèle ou notre Service Line;
  • en personne dans une de nos agences: veuillez à cet effet vous munir d’une pièce d’identité valable et de votre carte bancaire.

Pour modifier la limite de votre carte de crédit, envoyez-nous le formulaire Modification de la limite de carte dûment complété et signé.

Pour modifier la limite de votre carte Maestro ou V PAY, appelez l’UBS Service Line au 0800 888 601. Plus simple encore: modifiez la limite dans l’E-Banking.