我们如何提供协助?

我们已在以下短片和常见问题部分解答了有关“瑞银數字銀行”的常见问题。

欲了解详情,您亦可以致电我们的客户服务热线或联络您的客户顾问。

数字银行热线 办公时间:

星期一至五:上午7时至晚上8时;
星期六:上午9时至下午5时

 

 资格条件

若您是拥有单一签署权限的现有瑞银数字银行客户,系统将自动为您进行登记。

若非上述客户,请联络您的客户顾问,以了解详情。

此功能目前尚未透过“瑞银手机银行”提供。不过,我们计划在未来引入。

不可以。账户转账只能透过客户顾问,或由您透过电子银行进行。

发出账户转账指示

您可透过在新加坡和香港的瑞银账户,执行实时、未来日期和常行指示的资金转账*。

实时或未来日期转账:

  1. 登入电子银行
  2. 前往“账户转账”> “账户转账”

3. 选择“扣账账户”和“入账账户”

4. 选择“货币”,然后在“金额”栏位输入资料

(可供选择的货币,请参见下表)

 

 

 

货币名称

货币名称

ISO货币编码

ISO货币编码

 

1

货币名称

澳元

ISO货币编码

AUD

 

2

货币名称

泰铢

ISO货币编码

THB

 

3

货币名称

加元

ISO货币编码

CAD

 

4

货币名称

捷克克朗

ISO货币编码

CZK

 

5

货币名称

丹麦克朗

ISO货币编码

DKK

 

6

货币名称

欧元

ISO货币编码

EUR

 

7

货币名称

匈牙利福林

ISO货币编码

HUF

 

8

货币名称

港币

ISO货币编码

HKD

 

9

货币名称

摩洛哥迪拉姆

ISO货币编码

MAD

 

10

货币名称

墨西哥比索

ISO货币编码

MXN

 

11

货币名称

纽西兰元

ISO货币编码

NZD

 

12

货币名称

挪威克朗

ISO货币编码

NOK

 

13

货币名称

英镑

ISO货币编码

GBP

 

14

货币名称

卡塔尔里亚尔

ISO货币编码

QAR

 

15

货币名称

南非兰特

ISO货币编码

ZAR

 

16

货币名称

人民币

ISO货币编码

CNY

 

17

货币名称

沙地阿拉伯里亚尔

ISO货币编码

SAR

 

18

货币名称

俄罗斯卢布

ISO货币编码

RUB

 

19

货币名称

以色列谢克尔

ISO货币编码

ILS

 

20

货币名称

新加坡元

ISO货币编码

SGD

 

21

货币名称

瑞典克朗

ISO货币编码

SEK

 

22

货币名称

瑞士法郎

ISO货币编码

CHF

 

23

货币名称

土耳其里拉

ISO货币编码

TRY

 

24

货币名称

阿联酋迪拉姆

ISO货币编码

AED

 

25

货币名称

美元

ISO货币编码

USD

 

26

货币名称

日元

ISO货币编码

JPY

 

27

货币名称

波兰兹罗提

ISO货币编码

PLN

5. 选择首选的“执行日期”

6. 点击“下一步”继续

常行指示(即金额相同的重复转账):

1. 登入电子银行

2. 前往“账户转账”> “账户转账”

3. 选择“扣账账户”和“入账账户”

4. 选择“货币”,然后在“金额”栏位输入资料。

(可供选择的货币,请参见列表

5. 选择“常行指示”

6. 于“有效自”、“有效至”、“周期性”和“周末/公众假期”栏位输入资料。 [可选] 若您希望收到入账/扣账通知书,可勾选相应方框。

6. 点击“下一步”继续

实时/未来日期转账:

  1. 登入电子银行
  2. 前往“账户转账”>“账户转账概览”

3. 选择所需的指示

4. 点击右侧的“编辑”或“删除”即可继续

常行指示:

1. 前往“账户转账”>“账户转账概览”

2. 选择所需的常行指示

3. 点击右侧的“中断”、“编辑”或“删除”按钮继续

请注意:

  • 只能透过电子银行取消状态为“已全部获批准”的账户转账。
  • 您的客户顾问无法代表您取消转账。

当您的转账成功执行后,您将收到简讯或电邮通知。若您之前已透过数字银行进行设定,您还会收到额外的推送通知。

此功能目前尚未透过电子银行提供。请联络您的客户顾问寻求协助。

在电子银行中,可选择的最早计价日为当前日期。如需为计价日已过的款项进行账户转账,请联络您的客户顾问。

最低转账金额为0.01(接收货币)。最高金额仅限于您账户内的可用余额,包括信用额度。

不可以。若可用余额不足而且无信用额度可用,账户转账将被拒绝。

对于使用相同货币或在同一记账中心内进行(即由香港转往香港或由新加坡转往新加坡)的转账,账户转账将立即执行。

对于使用外币或在记账中心之间执行的转账(例如:从香港转往新加坡,或相反),将作为SWIFT付款执行。在相关货币的截止时间之前发出的付款指示,将在同一天执行。否则,转账将于下一个工作日执行。

请尽快致电我们的“瑞银数字银行”热线:+65 6495 4705(新加坡)或 +852 2971 8956(香港)。注意:在调查期间,您可能会遇到登入瑞银账户受限制的情况。如需协助,请与您的客户顾问联络。

费用

不需要,透过电子银行进行账户转账无需额外费用。

如需在不同的货币之间进行账户转账,账户转账屏幕上会显示参考汇率。

提交指示后,实际汇率将在确认页面、“账户概览”和“扣账通知书”上显示。

查询指示状态 / 查看合并指示

对于尚待处理和已执行的账户转账,请前往:

  • “账户转账”> “账户转账概览”

对于未执行的账户转账或未获批准的指示,请前往:

  • “账户转账” >“账户转账收件箱”

要了解所有转账指示状态的详情,请参阅下表:

账户转账概览

类别

类别

状态

状态

详情

详情

类别

待处理的指示

状态

已全部获批准

详情

转账已获得批准,并准备执行。您仍然可以在执行日期之前,取消及更改转账资料。

正在处理

正在验证转账指示。延迟转账可能是由于资金不足、账户在执行日期被冻结或其他原因所致。此阶段不能取消或更改转账资料。

部分批准

需要联署才能获得权限的理财账户,必须有另一名成员签署才能授权进行转账。

已过期

需要联署才能获得权限的理财账户,未能在执行日期前提供另一位成员的签署。转账指示已经过期。

类别

常行指示

状态

已全部获批准

详情

已在数字银行中授权并设置账户执行常行指示。您可在必要时取消、更改或中断常行指示。

已中断

已中断常行指示。

已过期

常行指示的执行期已过。

类别

已执行的指示

状态

已执行

详情

转账已成功执行。

账户转账收件箱

类别

类别

状态

状态

详情

详情

类别

未执行的指示

状态

尚未执行

详情

转账未执行。

类别

未获批准的指示

状态

部分批准

详情

需要联署才能获得权限的理财账户,必须有另一名成员签署才能批准转账。

成功转账后,您将收到:

  • 简讯或电邮提醒;
  • 透过电子银行提供的入账/扣账通知(如果您已登记以电子方式接收银行文件);及/或
  • 推送通知(如果您已设定)

可能导致转账被拒绝的情况有以下三种:

  • 资金不足
  • 账户被冻结(通常由于文件缺失)
  • 受限货币

如需任何协助,请联络“瑞银数字银行”热线

请致电“瑞银数字银行”热线:+65 495 8333(新加坡)或 +852 2791 7111(香港)。热线办公时间为早上7时至晚上8时(星期一至星期五);上午9时至下午5时(星期六)。

您也可以发送电邮寻求协助,电邮地址是:sh-econtactasia@ubs.com


竭诚为您服务

数字银行热线 办公时间:
星期一至五:早上7时至晚上8时; 星期六:上午9时至下午5时