我们如何提供协助？
我们已在以下短片和常见问题部分解答了有关“瑞银數字銀行”的常见问题。
欲了解详情，您亦可以致电我们的客户服务热线或联络您的客户顾问。
数字银行热线 办公时间:
星期一至五：上午7时至晚上8时;
星期六：上午9时至下午5时
+65-6495 8333
资格条件
若您是拥有单一签署权限的现有瑞银数字银行客户，系统将自动为您进行登记。
若非上述客户，请联络您的客户顾问，以了解详情。
此功能目前尚未透过“瑞银手机银行”提供。不过，我们计划在未来引入。
不可以。账户转账只能透过客户顾问，或由您透过电子银行进行。
发出账户转账指示
您可透过在新加坡和香港的瑞银账户，执行实时、未来日期和常行指示的资金转账*。
实时或未来日期转账：
- 登入电子银行
- 前往“账户转账”> “账户转账”
3. 选择“扣账账户”和“入账账户”
4. 选择“货币”，然后在“金额”栏位输入资料
（可供选择的货币，请参见下表）
|
| 货币名称 | 货币名称 | ISO货币编码 | ISO货币编码 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 货币名称 | 澳元 | ISO货币编码 | AUD |
| 2 | 货币名称 | 泰铢 | ISO货币编码 | THB |
| 3 | 货币名称 | 加元 | ISO货币编码 | CAD |
| 4 | 货币名称 | 捷克克朗 | ISO货币编码 | CZK |
| 5 | 货币名称 | 丹麦克朗 | ISO货币编码 | DKK |
| 6 | 货币名称 | 欧元 | ISO货币编码 | EUR |
| 7 | 货币名称 | 匈牙利福林 | ISO货币编码 | HUF |
| 8 | 货币名称 | 港币 | ISO货币编码 | HKD |
| 9 | 货币名称 | 摩洛哥迪拉姆 | ISO货币编码 | MAD |
| 10 | 货币名称 | 墨西哥比索 | ISO货币编码 | MXN |
| 11 | 货币名称 | 纽西兰元 | ISO货币编码 | NZD |
| 12 | 货币名称 | 挪威克朗 | ISO货币编码 | NOK |
| 13 | 货币名称 | 英镑 | ISO货币编码 | GBP |
| 14 | 货币名称 | 卡塔尔里亚尔 | ISO货币编码 | QAR |
| 15 | 货币名称 | 南非兰特 | ISO货币编码 | ZAR |
| 16 | 货币名称 | 人民币 | ISO货币编码 | CNY |
| 17 | 货币名称 | 沙地阿拉伯里亚尔 | ISO货币编码 | SAR |
| 18 | 货币名称 | 俄罗斯卢布 | ISO货币编码 | RUB |
| 19 | 货币名称 | 以色列谢克尔 | ISO货币编码 | ILS |
| 20 | 货币名称 | 新加坡元 | ISO货币编码 | SGD |
| 21 | 货币名称 | 瑞典克朗 | ISO货币编码 | SEK |
| 22 | 货币名称 | 瑞士法郎 | ISO货币编码 | CHF |
| 23 | 货币名称 | 土耳其里拉 | ISO货币编码 | TRY |
| 24 | 货币名称 | 阿联酋迪拉姆 | ISO货币编码 | AED |
| 25 | 货币名称 | 美元 | ISO货币编码 | USD |
| 26 | 货币名称 | 日元 | ISO货币编码 | JPY |
| 27 | 货币名称 | 波兰兹罗提 | ISO货币编码 | PLN |
5. 选择首选的“执行日期”
6. 点击“下一步”继续
常行指示（即金额相同的重复转账）：
1. 登入电子银行
2. 前往“账户转账”> “账户转账”
3. 选择“扣账账户”和“入账账户”
4. 选择“货币”，然后在“金额”栏位输入资料。
（可供选择的货币，请参见列表）
5. 选择“常行指示”
6. 于“有效自”、“有效至”、“周期性”和“周末/公众假期”栏位输入资料。 [可选] 若您希望收到入账/扣账通知书，可勾选相应方框。
6. 点击“下一步”继续
实时/未来日期转账：
- 登入电子银行
- 前往“账户转账”>“账户转账概览”
3. 选择所需的指示
4. 点击右侧的“编辑”或“删除”即可继续
常行指示：
1. 前往“账户转账”>“账户转账概览”
2. 选择所需的常行指示
3. 点击右侧的“中断”、“编辑”或“删除”按钮继续
请注意：
- 只能透过电子银行取消状态为“已全部获批准”的账户转账。
- 您的客户顾问无法代表您取消转账。
当您的转账成功执行后，您将收到简讯或电邮通知。若您之前已透过数字银行进行设定，您还会收到额外的推送通知。
此功能目前尚未透过电子银行提供。请联络您的客户顾问寻求协助。
在电子银行中，可选择的最早计价日为当前日期。如需为计价日已过的款项进行账户转账，请联络您的客户顾问。
最低转账金额为0.01（接收货币）。最高金额仅限于您账户内的可用余额，包括信用额度。
不可以。若可用余额不足而且无信用额度可用，账户转账将被拒绝。
对于使用相同货币或在同一记账中心内进行（即由香港转往香港或由新加坡转往新加坡）的转账，账户转账将立即执行。
对于使用外币或在记账中心之间执行的转账（例如：从香港转往新加坡，或相反），将作为SWIFT付款执行。在相关货币的截止时间之前发出的付款指示，将在同一天执行。否则，转账将于下一个工作日执行。
请尽快致电我们的“瑞银数字银行”热线：+65 6495 4705（新加坡）或 +852 2971 8956（香港）。注意：在调查期间，您可能会遇到登入瑞银账户受限制的情况。如需协助，请与您的客户顾问联络。
费用
不需要，透过电子银行进行账户转账无需额外费用。
如需在不同的货币之间进行账户转账，账户转账屏幕上会显示参考汇率。
提交指示后，实际汇率将在确认页面、“账户概览”和“扣账通知书”上显示。
查询指示状态 / 查看合并指示
对于尚待处理和已执行的账户转账，请前往：
- “账户转账”> “账户转账概览”
对于未执行的账户转账或未获批准的指示，请前往：
- “账户转账” >“账户转账收件箱”
要了解所有转账指示状态的详情，请参阅下表：
账户转账概览
类别 | 类别 | 状态 | 状态 | 详情 | 详情 |
|---|---|---|---|---|---|
类别 | 待处理的指示 | 状态 | 已全部获批准 | 详情 | 转账已获得批准，并准备执行。您仍然可以在执行日期之前，取消及更改转账资料。 |
正在处理 | 正在验证转账指示。延迟转账可能是由于资金不足、账户在执行日期被冻结或其他原因所致。此阶段不能取消或更改转账资料。 | ||||
部分批准 | 需要联署才能获得权限的理财账户，必须有另一名成员签署才能授权进行转账。 | ||||
已过期 | 需要联署才能获得权限的理财账户，未能在执行日期前提供另一位成员的签署。转账指示已经过期。 | ||||
类别 | 常行指示 | 状态 | 已全部获批准 | 详情 | 已在数字银行中授权并设置账户执行常行指示。您可在必要时取消、更改或中断常行指示。 |
已中断 | 已中断常行指示。 | ||||
已过期 | 常行指示的执行期已过。 | ||||
类别 | 已执行的指示 | 状态 | 已执行 | 详情 | 转账已成功执行。 |
账户转账收件箱
类别 | 类别 | 状态 | 状态 | 详情 | 详情 |
|---|---|---|---|---|---|
类别 | 未执行的指示 | 状态 | 尚未执行 | 详情 | 转账未执行。 |
类别 | 未获批准的指示 | 状态 | 部分批准 | 详情 | 需要联署才能获得权限的理财账户，必须有另一名成员签署才能批准转账。 |
成功转账后，您将收到：
- 简讯或电邮提醒；
- 透过电子银行提供的入账／扣账通知（如果您已登记以电子方式接收银行文件）；及／或
- 推送通知（如果您已设定）
请致电“瑞银数字银行”热线：+65 495 8333（新加坡）或 +852 2791 7111（香港）。热线办公时间为早上7时至晚上8时（星期一至星期五）；上午9时至下午5时（星期六）。
您也可以发送电邮寻求协助，电邮地址是：sh-econtactasia@ubs.com。
竭诚为您服务
数字银行热线 办公时间：
星期一至五：早上7时至晚上8时; 星期六：上午9时至下午5时
联络我们
+65-6495 8333
我们的地址
