启用

我们已在以下短片和常见问题部分解答了有关“瑞银数字银行”的常见问题。

欲了解详情,您亦可以致电我们的客户服务热线或联络您的客户顾问。

 

启用

启动Access应用程序,请按照下列步骤操作:

  1. 收到启动信函后,启动Access应用程序。然后,输入您的合约号码及您所注册手机号码的后4位数。
  2. 当询问您是否有启动信函时,请选择 “是" 。然后,将以短讯向您发送密钥代码,以设定Access应用程序。

设定Access应用程序,请按照下列步骤操作:

  1. 输入短讯密钥代码,然后输入启动信函中的PIN*码。
  2. 在安全设定中设定装置名称及登录Access应用程序的PIN**码。
  3. 允许Access应用程序上的推送通知,以接收最新提醒。
    您的Access应用程序已准备就绪,可以登入数字银行。

使用Access应用程式登入流动理财

  1. 在智能手机上启动手机银行应用程序。
  2. 输入您的合约号码。然后选择 “方式”
  3. 在登录方式列表中选择 “Access应用程式” 。
  4. 在首页选择 “登录” 。Access应用程序将自动启动。
  5. 输入您的Access应用程序PIN码。
    您已使用Access应用程序成功登录手机银行。

使用Access应用程式登录电子银行

  1. 在台式电脑、便携式电脑或平板电脑的网页浏览器中打开电子银行首页。
  2. 输入您的合约号码。然后选择 “继续" 。
  3. 在智能手机上启动Access应用程序,扫描所示二维码。
  4. 在智能手机上输入Access应用程序PIN码。
    您已使用Access应用程序成功登录电子银行。
 

电子银行登入

使用桌面浏览器登入电子银行:

  1. 透过ubs.com.sg开启电子银行登入页面 > 前往右上角的登入帐号 > 选择“瑞银电子银行”

2. 输入您的“瑞银数字银行”合约号码

3. 在流动设备上启动Access 应用程序

4. 使用Access 应用程序扫描电子银行登入页面上显示的二维码

5. 输入您的Access 应用程序的PIN码

6. 您已成功登入电子银行

从安装了Access 应用程序的流动设备登入电子银行:

1. 使用流动设备的浏览器,透过ubs.com.sg开启电子银行登入页面 > 前往右上角的登入帐号 > 选择“瑞银电子银行”

2. 输入您的“瑞银数字银行”合约号码,然后按“继续”

3. 选择“将二维码(QR code)发送到应用程序”

4. Access 应用程序将自动启动

5. 输入您的Access 应用程序的PIN码

6. 确认PIN码后,使用流动设备的浏览器开启电子银行登入页面

7. 您已成功登入电子银行

 

登入“瑞银手机银行”应用程序

透过安装在同一部流动设备上的Access 应用程序,登入“瑞银手机银行”应用程序

  1. 启动“瑞银手机银行”应用程序
  2. 选择透过“Access 应用程序”登入

3. 输入您的Access 应用程序的PIN码

4. 您已成功登入“瑞银手机银行”

 

条件及支持的服务

可以,您可在最多三部流动设备上透过相同的“瑞银数字银行”合约来使用Access应用程序。每部新设备的启用过程均相同(请参阅“启用”章节)。

可以,您可在每部设备上为最多十(10)份不同的“瑞银数字银行”合约启用Access 应用程序。

启用方式如下:

  1. 为第一份合约启用Access应用程序
  2. 启动Access应用程序,然后选择“设置 > 管理登入授权 > 增加合约号码”
  1. 首先,停用现有流动设备上的Access 应用程序。(请参阅“停用”章节)
  2. 然后,在新的流动设备上启用Access 应用程序(请参阅“启用”章节)

出于安全原因,您必须在流动设备上为您的“瑞银数字银行”合约重新注册Access 应用程序。

为此,您需要进行以下操作:

  1. 首先,停用Access 应用程序。(请参阅“停用”章节)
  2. 然后,按照启用步骤启用Access 应用程序(请参阅“启用”章节)
  • 使用iOS 9及更高版本,或Android 5或更高版本的流动设备
  • “瑞银数字银行”合约号码
  • 登入卡
  • 登入卡PIN码(供首次Access 应用程序登入时使用)
  • Access 应用程序

Access 应用程序支持以下服务的登入:

  • 瑞银电子银行
  • “瑞银手机银行”应用程序
  • 瑞银报价(UBS Quotes)
  • 瑞银外连(UBS Connect)

使用“瑞银电子银行”/“瑞银外连”:

  • 请确认您已成功下载“瑞银Access应用程序”并登记您的“瑞银数字银行”合约

使用“瑞银手机银行”:

  • 请确认您已成功下载“瑞银Access应用程序”并登记您的“瑞银数字银行”合约
  • 请下载最新版本的“瑞银手机银行”应用程序
  • 从可用登入方式列表中选择登入方法“瑞银Access应用程序”
  • 如果您仍然无法在登入方式中找到“瑞银Access应用程序”,请尝试使用登入卡登入您的“瑞银手机银行”应用程序

可以,Access 应用程序可在国外使用,前提条件是您有WiFi连接或带漫游服务的流动数据连接。请注意,若使用带漫游服务的流动数据连接,您的流动电话服务供应商可能会向您征收相应的费用。

请确认您已在设备的设置中选定偏好的语言。或者,如果您已登记您的“瑞银数字银行”合约,您可启用Access 应用程序,然后再选择偏好的语言。

请确保:

  1. 您的设备使用iOS 9及更高版本,或Android 5及更高版本
  2. 流动设备未“越狱”或“刷机”
  3. 装有iOS的设备须启用屏幕锁定功能

请注意,您可在最多三部不同的流动设备上透过相同的“瑞银数字银行”合约来使用Access 应用程序。

要查看已为“瑞银数字银行”合约在Access 应用程序中登记注册的流动设备数量,请启动电子银行,然后前往“设置 > 安全 > Access 应用程序”。

您可使用以下选项,停用Access 应用程序:

  • 透过电子银行:前往“设置 > 安全 > Access 应用程序 > 停用您的流动设备”
  • 透过Access 应用程序:前往“设置 > 管理登入授权> 合约号码(选择合约) > 刪除登入授权”

需要,您仍然需要使用您的登入卡来重设Access 应用程序的PIN码,或者在其他设备上注册Access 应用程序。我们建议您务必安全保存您的登入卡,作为安全登入的替代方式。

  1. 首先,停用Access 应用程序。(请参阅“停用”章节)
  2. 然后,您可从流动设备卸除该程序。

若您将来希望再次使用Access 应用程序,则必须重新启用程序。

 

安全性

Access 应用程序采用最先进的瑞银安全解决方案,使用Access 应用程序登入可提供最佳的安全性。

主要安全功能:

  • 每次登入“瑞银数字银行”应用程序前,Access 应用程序都会检查您的流动设备的安全性
  • 自选PIN码可保护Access 应用程序,即使您遗失了智能手机也不用担心
  • 登入时发出的安全代码经自动计算得出,并透过高度安全的数据连接直接发送到瑞银
  • 我们确保Access 应用程序全面更新,以便始终为您提供最佳保护
  • 已“越狱”的iOS流动设备以及已“刷机”的Android流动设备,将无法使用Access 应用程序登入

iPhone的屏幕锁定功能是一项额外的安全措施,用于保护Access 应用程序免受未经授权的登入。

如果在安装并启用Access 应用程序后停用iPhone的屏幕锁定功能,Access 应用程序将不再起作用。出于安全原因,重新启用屏幕锁定功能并不能让您再次使用Access 应用程序。您必须重新完成启用过程(请参阅“启用”章节)。

请注意使用Access 应用程序的要求。我们建议您安装Google Play商店的最新更新。

您可在下方找到有关常见问题的资讯:

错误讯息“设备已刷机”

若从流动设备(刷机)中删除制造商所设定的使用限制,出于安全考虑,Access 应用程序将无法继续使用。

已安装的应用程序(如SuperSU)也可能阻止Access 应用程序,因为此类应用程序可能会影响本应用程序的安全。删除此类应用程序可能有助于解决问题。

下载问题

若在下载和安装Access 应用程序时遇到问题,请清空Google Play商店的缓存(例如Samsung):

  • 开启设备的设置
  • 选择“应用程序”
  • 选择“Google Play商店”
  • 选择“存储”
  • 点击“删除缓存”和“删除数据”

其他错误

启用向Google发送错误报告的功能,有助我们了解并解决问题。我们可以分析这些讯息,从而解决问题。我们也非常希望您能在Google Play商店中提供反馈意见 —— 不论是出现的问题,还是单纯因为您喜欢该应用程序。若您能详细描述问题,将有助我们进一步为您提供协助。

如果流动设备遗失、被盗或怀疑被滥用,为安全起见,您应立即阻止已启用的设备使用Access 应用程序。请立即联络电子银行热线:+852-2971 7111(香港)或 +65-6495 8333(新加坡)。

若您的流动设备已找到,请联络电子银行热线以解除锁定。您无需再次启用Access 应用程序。

如果设备未找到,请停用Access 应用程序。(请参阅“停用”章节)

启用Access 应用程序后,您将透过Access 应用程序推送通知收到来自“瑞银数字银行”的安全通知。如果此推送通知发送不成功,您将在30分钟内收到简讯通知。另外,如果您尚未启动Access 应用程序,则需24小时*才会收到安全通知。

以下是会发送到Access 应用程序的“瑞银数字银行”安全通知的示例:

  • “瑞银数字银行”合约号码/登入ID被阻止
  • 设置/重设“瑞银手机银行”/“瑞银报价”密码(1FA)

Access 应用程序相关事件(例如启用、PIN码更改和取消登记注册安全通知),将透过简讯发送给您。

这些“瑞银数字银行”及Access 应用程序的安全通知也在Access 应用程序的讯息中心提供,供您参考。

注意:Access 应用程序讯息中心和讯息标题中显示的日期/时间,是协调世界时间(即UTC,比新加坡/香港时间慢8个小时)。

  • 启动Access 应用程序> “设置 > 管理PIN码 > 合约号码(选择合约) > 重设 ”


透过Access 应用程序登入时,在PIN码输入页面上:

  • 点击Access 应用程序登入页面上的“忘记PIN码”。

Access 应用程序将被停用。然后,您可以重新启动本应用程序并设置新的PIN码(请参阅“启用”章节)。

  1. 启动Access 应用程序
  2. 选择“设置 > 管理PIN码 > 更改

3. 若您已为多份合约启用Access 应用程序,请选择相应的合约

4. 输入当前的PIN码

5. 输入新的PIN码

6. 再次输入新的PIN码

7. 点击“保存”


紧急服务热线

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