Preguntas Frecuentes

Aquí encontrara las respuestas a las preguntas frecuentes relacionadas a e-banking UBS Asesores México.

Usted debe ser un cliente de UBS y debe haber firmado el contrato de e-banking de UBS Asesores México, S.A. de C.V.

e-banking UBS Asesores México está diseñado para su uso con las siguientes versiones de sistemas operativos y navegadores de Internet.

Sistema Operativo

Navegador de Internet

PDF

Windows XP a partir de SP3

Internet Explorer 8
Chrome a partir de 28
Firefox a partir de 24

Adobe Reader a partir de 10

Windows Vista

Internet Explorer ab 9
Chrome a partir de 28
Firefox a partir de 24

Adobe Reader a partir de 10

Windows 7
Windows 8
Windows 10

Internet Explorer ab 10
Chrome a partir de 28
Firefox a partir de 24

Adobe Reader a partir de 10

Mac OS X a partir de 10.7

Safari a partir de 6
Chrome a partir de 28
Firefox a partir de 24

Adobe Reader a partir de 10

e-banking UBS Asesores México le proporciona características útiles, tales como la posibilidad de ver sus estados de cuenta, datos de mercado en todo el mundo, una plataforma de investigación mundial y nacional, y un canal de comunicación electrónica de alta seguridad con su Asesor.

Para aplicar, por favor contacte a su Asesor de UBS.

Póngase en contacto con su Asesor. Tenga en cuenta que después de introducir el PIN erróneo tres veces, su Access Card se bloqueará.

Su Access Card será bloqueada y no podrá iniciar sesión. Póngase en contacto con su Asesor para solicitar una nueva Access Card.

Probablemente su contrato de e-banking UBS Asesores México o su Access Card han sido bloqueados. Póngase en contacto con su Asesor.

Reporte la pérdida lo antes posible a su Asesor, quien bloqueará inmediatamente el acceso a su información bancaria, y le proporcionará un reemplazo.

Si usted no puede encontrar el Lector de Tarjeta, por favor llame a su Asesor. Podemos bloquear temporalmente su Tarjeta de Acceso para protegerse de accesos no autorizados. Si encuentra su Lector de Tarjeta, estaremos encantados de desbloquearla.

Póngase en contacto con su Asesor, quien enviará un Access Card y/o Lector de Tarjeta nuevo. Si la batería del Lector de Tarjeta está vacía, sólo tiene que reemplazarla.

Informe a su Asesor por escrito que desea terminar su contrato e-banking UBS Asesores México. Usted puede utilizar la mensajería de e-banking para hacerlo.