保險科技

亞洲前瞻

2017 年 9 月 4 日 | 閱讀時長 7 分鐘

保險科技


 

什麼是保險科技 (Insurtech)?

如同金融科技 (Fintech)一樣,保險科技意指保險業運用新創科技來設計新的產品與解決方案、改善流程及營運效率,並提升客戶體驗和滿意度。 穿戴式裝置、連網裝置、人工智慧、區塊鏈及數據分析即是保險科技運用的數個實例。

Insurtech

「未來五至十年,保險科技可能徹底改變我們購買保險、保單定價及進行理賠的方式。」


 

改變亞洲保險業現狀的因素

亞洲是全球保險滲透率最低的市場之一。由於人口規模龐大、地域分散,導致傳統銷售模式成本過高且缺乏效率。

不過,保險科技將會為整個產業與地區市場帶來改變。 人工智慧及數位化分銷管道將令保單價格更易接受、更方便選購及投保。 與此同時,聯網裝置及先進的數據分析將令風險評估及定價更加準確,亦會提升客戶體驗與滿意度。

改變亞洲保險業現狀的因素

資料來源: Swiss Re Sigma,瑞銀預估

隨著保險科技的發展以及主流大眾對新科技的接納,CIO 預估亞洲保險業在 2025 年前節省的成本將達每年 3,000 億美元。

亞洲保險業在 2025 年前每年能節省的成本。

資料來源: 瑞銀


 

機遇與挑戰

亞洲的行動裝置普及率正在增加

亞太地區的行動裝置普及率將在 2020 年以前提高到 75%(資料來源: GSMA),不重複用戶將增加 4 億 6 千萬,其中印度、菲律賓和印尼增幅最大。 對保險業者而言,行動通路將成為提高知名度、提供客戶教育資訊、銷售產品及提供服務的重要管道。

機遇與挑戰

資料來源: © GSMAIntelligence (2017)

千禧世代的影響力日益上升

千禧世代的影響力日益上升

資料來源: Deloitte,Insights 2015 版

千禧世代(出生於 1982 至 1998 年間)對使用新科技更自在,且更願意為了方便、財務激勵或更個人化的服務而分享個人資訊(資料來源: Columbia Business School and Aimia)。

亞洲有 150 萬個工作職位面臨威脅

與所有科技驅動的轉變一樣,保險科技將使勞動市場付出代價: CIO 認為,中期而言,新的科技應用存在以下風險,即可能令亞洲保險業中 150 萬個工作職位面臨裁減的威脅。

存在風險

資料來源: 瑞銀

舊有 IT 系統

執行層面的主要挑戰在於,大多數亞洲保險公司的IT系統陳舊且分散,無法支援一個流暢的線上保險購買暨服務平台所需的功能。將舊有系統轉換成現代化保險科技所需的先進IT平臺,所需的時間往往數以月計。


 

客戶將是最大贏家

客戶將成為保險科技的最大贏家。他們將得益於更好的服務、更佳的便利性、更低廉的保費以及更為個人化的解決方案。 獎勵型產品可促成更健康的生活方式、更安全的駕駛習慣,為整體社會帶來極大助益。


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本報告亦包含由行業資深人士和先驅提供的深度見解——他們亦認為保險科技的興起無可避免,且總體而言將有利於保險業者及客戶。 閱讀本報告以進一步瞭解


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