我們如何提供協助?

我們已在以下短片和常見問題部分解答了有關「瑞銀網上財富管理」的常見問題。

欲了解詳情,您亦可以致電我們的客戶服務熱線或聯絡您的客戶顧問。

報價和研究

您的訂閱詳情目前無法使用。我們正努力在未來版本中重新加入此功能。

綜合報價目前並無價格提示功能。我們正努力在未來版本中重新加入此功能。

電子文件

您只能在登入並接受電子文件電子法律協議後,方可看到電子銀行所產生的全新報表和交易建議。

客戶可在他們的電子文件中看到下列文件:

  • 確認和建議:付款通知書、費用、保安提示、財政建議
  • 報表:當前帳戶報表、資產報表、年終報表
  • 法律聲明:監管與銀行法律聲明
  • 其他:產品通知、帳戶通告、市場行銷信函等

提示

您將會就全新電子文件收到提示、登入警告,並從您的客戶顧問收到訊息。

請向您的客戶顧問提出書面指示。我們實行此安全措施以保障您的個人資料安全。

登入卡

是的,您可以更改語言。目前我們有八個語言選擇:德文(DEU)、荷蘭文(NLD)、葡萄牙文(POR)、西班牙文(SPA)、英文(ENG)、意大利文(ITA)和法文(FRA)。

請按照以下步驟更改語言:

  1. 長按「Power」鍵來啟動登入卡
  2. 輕觸黃色鍵(DEL選單)
  3. 輕觸向下箭頭兩次(6號鍵),然後按「 OK」
  4. 輕觸向下箭頭(6號鍵)直至您找到所需語言

登入卡的語言不能改為中文。不過,您可以透過客戶顧問或服務熱線要求讀卡器。讀卡器是一個額外裝置,與登入卡一併使用時,能以中文顯示卡上訊息。

請長按「Power」鍵來啟動登入卡。此設計旨在避免意外啟動登入卡。

為便於使用,我們建議您在按鍵時將卡置於平坦表面。

分配給您登入使用服務的登入識別碼獨一無二,並且不可變更。建議您時刻安全存放您的電子銀行識別碼。

如果您忘記登入識別碼,請聯絡我們的電子銀行服務熱線取回。

以下為登入瑞銀電子銀行的最低軟硬件要求:

 

Microsoft Windows

Apple Mac OS X

操作系統

Windows XP(SP3版本或以上)
Windows Vista
Windows 7
Windows 8

Mac OS X(第10.5版或以上)

互聯網瀏覽器

Internet Explorer(第8版或以上)
Firefox(第11版或以上)

Safari(第 5版或以上)
Firefox(第11版或以上)

PDF查看器

Adobe Reader(第 9版或以上)

請利用WinZip 或類似軟件來解壓文件*

螢幕解像度

建議使用1024px模式觀看以達最佳顯示效果

分配給您登入使用服務的登入識別碼獨一無二,並且不可變更。建議您時刻安全存放您的電子銀行識別碼。

如果您忘記登入識別碼,請聯絡我們的電子銀行服務熱線取回。

登入畫面共有四個方格

登入畫面共有四個方格,讓您輸入登入代碼。每個方格可載登入卡上顯示的兩個字符。請連續將卡上的八個字符分成四組輸入到畫面中。

竭誠為您服務

客戶支援熱線
辦公時間:星期一至五:上午八時至晚上八時;星期六:上午九時至下午五時