我們如何提供協助?

我們已在以下短片和常見問題部分解答了有關「瑞銀網上財富管理」的常見問題。

欲了解詳情,您亦可以致電我們的客戶服務熱線或聯絡您的客戶顧問。

數碼理財熱線辦公時間:

星期一至五:上午7時至淩晨4時;
星期六:上午9時至下午5時

 

資格條件

若您是擁有單一簽署權限的現有瑞銀數碼理財客戶,系統將自動為您進行登記。

如非上述客戶,請聯絡您的客戶顧問,以了解詳情。

此功能目前尚未透過「瑞銀流動理財」提供。不過,我們計劃在未來引入。

不可以。帳戶轉帳只能透過客戶顧問,或由您透過電子銀行進行。

發出帳戶轉帳指示

您可透過在新加坡和香港的瑞銀帳戶,執行即時、未來日期和常行指示的資金轉帳*。

即時或未來日期轉帳:

  1. 登入電子銀行
  2. 前往「帳戶轉帳」>「帳戶轉帳」

3. 選擇「扣款帳戶」和「入帳帳戶」

4. 選擇「貨幣」,並於「金額」欄位輸入資料
(可供選擇的貨幣,請參見下表)

 

 

 

貨幣名稱

貨幣名稱

ISO貨幣編碼

ISO貨幣編碼

 

1

貨幣名稱

澳元

ISO貨幣編碼

AUD

 

2

貨幣名稱

泰銖

ISO貨幣編碼

THB

 

3

貨幣名稱

加元

ISO貨幣編碼

CAD

 

4

貨幣名稱

捷克克朗

ISO貨幣編碼

CZK

 

5

貨幣名稱

丹麥克朗

ISO貨幣編碼

DKK

 

6

貨幣名稱

歐元

ISO貨幣編碼

EUR

 

7

貨幣名稱

匈牙利福林

ISO貨幣編碼

HUF

 

8

貨幣名稱

港幣

ISO貨幣編碼

HKD

 

9

貨幣名稱

摩洛哥迪拉姆

ISO貨幣編碼

MAD

 

10

貨幣名稱

新墨西哥比索

ISO貨幣編碼

MXN

 

11

貨幣名稱

新西蘭元

ISO貨幣編碼

NZD

 

12

貨幣名稱

挪威克朗

ISO貨幣編碼

NOK

 

13

貨幣名稱

英鎊

ISO貨幣編碼

GBP

 

14

貨幣名稱

卡塔爾里亞爾

ISO貨幣編碼

QAR

 

15

貨幣名稱

南非蘭特

ISO貨幣編碼

ZAR

 

16

貨幣名稱

人民幣

ISO貨幣編碼

CNY

 

17

貨幣名稱

沙地阿拉伯里亞爾

ISO貨幣編碼

SAR

 

18

貨幣名稱

俄羅斯盧布

ISO貨幣編碼

RUB

 

19

貨幣名稱

以色列謝克爾

ISO貨幣編碼

ILS

 

20

貨幣名稱

新加坡元

ISO貨幣編碼

SGD

 

21

貨幣名稱

瑞典克朗

ISO貨幣編碼

SEK

 

22

貨幣名稱

瑞士法郎

ISO貨幣編碼

CHF

 

23

貨幣名稱

土耳其里拉

ISO貨幣編碼

TRY

 

24

貨幣名稱

阿聯酋迪拉姆

ISO貨幣編碼

AED

 

25

貨幣名稱

美元

ISO貨幣編碼

USD

 

26

貨幣名稱

日圓

ISO貨幣編碼

JPY

 

27

貨幣名稱

波蘭茲羅提

ISO貨幣編碼

PLN

5. 選擇首選的「執行日期」

6. 點按「下一步」繼續

常行指示(即金額相同的重複轉帳):

  1. 登入電子銀行
  2. 前往「帳戶轉帳」>「帳戶轉帳」

3. 選擇「扣款帳戶」和「入帳帳戶」

4. 選擇「貨幣」,並於「金額」欄位輸入資料
(可供選擇的貨幣,請參見列表

5. 選擇「常行指示」

6. 於「有效自」、「有效至」、「週期性」和「週末/公眾假期」欄位輸入資料。

[可選] 如您希望收到入帳/扣帳通知書,可勾選相應方框。

7. 點按「下一步」繼續

即時/未來日期轉帳:

  1. 登入電子銀行
  2. 前往「帳戶轉帳」>「帳戶轉帳概覽」

3. 選擇所需的指示

4. 點按右側的「編輯」或「刪除」即可繼續

常行指示:

  1. 前往「帳戶轉帳」>「常行指示概覽」
  1. 選擇所需的常行指示
  2. 點按右側的「中斷」、「編輯」或「刪除」按鈕繼續

請注意:

  • 只能透過電子銀行取消狀態為「已全部獲批准」的帳戶轉帳。
  • 您的客戶顧問無法代表您取消轉帳。

當您的轉帳成功執行後,您將收到短訊或電郵通知。如您之前已透過數碼理財進行設定,您亦會收到額外的推送通知。

此功能目前尚未透過電子銀行提供。請聯絡您的客戶顧問尋求協助。

在電子銀行中,可選擇的最早計價日為當前日期。如需為計價日已過的款項進行帳戶轉帳,請聯絡您的客戶顧問。

最低轉帳金額為0.01(接收貨幣)。最高金額僅限於您帳戶內的可用餘額,包括信用額度。

不可以。若可用餘額不足而且無可用信用額度,帳戶轉帳將被拒絕。

對於使用相同貨幣或在同一記帳中心內進行(即由香港轉往香港或由新加坡轉往新加坡)的轉帳,帳戶轉帳將立即執行。

對於使用外幣或在記帳中心之間執行的轉帳(例如:從香港轉往新加坡,或相反),將作為SWIFT付款執行。在相關貨幣的截止時間之前發出的付款指示,將在同一天執行。否則,轉帳將於下一個工作日執行。

請儘快致電我們的「瑞銀數碼理財」熱線:+65 6495 4705(新加坡)或 +852 2971 8956(香港)。注意:在調查期間,您可能會遇到登入瑞銀帳戶受限制的情況。如需協助,請與您的客戶顧問聯絡。

費用

不需要,透過電子銀行進行帳戶轉帳毋須額外費用。

若需在不同的貨幣之間進行帳戶轉帳,帳戶轉帳螢幕上會顯示參考匯率。

提交指示後,實際匯率將在確認頁面、「帳戶概覽」和「扣帳通知書」上顯示。

查詢指示狀態 / 查看合併指示

對於尚待處理和已執行的帳戶轉帳,請前往:

  • 「帳戶轉帳」> 「帳戶轉帳概覽」

對於未執行的帳戶轉帳或未獲批准的指示,請前往:

  • 「帳戶轉帳」 >「帳戶轉帳收件箱」

欲了解所有轉帳指示狀態的詳情,請參閱下表:

帳戶轉帳概覽

類別

類別

狀態

狀態

詳情

詳情

類別

待處理的指示

狀態

已全部獲批准

詳情

轉帳已獲得批准,並準備執行。您仍然可以在執行日期之前,取消及更改轉帳資料。

正在處理

正在驗證轉帳指示。延遲轉帳可能是由於資金不足、帳戶於執行日期被凍結或其他原因所致。此階段不能取消或更改轉帳資料。

部分批准

需要聯署才能獲得權限的理財帳戶,必須有另一名成員簽署才能授權進行轉帳。

已過期

需要聯署才能獲得權限的理財帳戶,未能在執行日期前提供另一位成員的簽署。轉帳指示已經過期。

類別

常行指示

狀態

已全部獲批准

詳情

已在數碼理財中授權並設置帳戶執行常行指示。您可在必要時取消、更改或中斷常行指示。

已中斷

已中斷常行指示。

已過期

常行指示的執行期已過。

類別

已執行的指示

狀態

已執行

詳情

轉帳已成功執行。

帳戶轉帳收件箱

類別

類別

狀態

狀態

詳情

詳情

類別

未執行的指示

狀態

尚未執行

詳情

轉帳未執行。

類別

未獲批准的指示

狀態

部分批准

詳情

需要聯署才能獲得權限的理財帳戶,必須有另一名成員簽署才能批准轉帳。

成功轉帳後,您將收到:

  • 短訊或電郵提醒;
  • 透過電子銀行提供的入帳/扣帳通知(如果您已登記以電子方式接收銀行文件);及/或
  • 推送通知(如果您已設定)

可能導致轉帳被拒絕的情況有以下三種:

  • 資金不足
  • 帳戶被凍結(通常由於文件缺失)
  • 受限貨幣

如需任何協助,請聯絡「瑞銀數碼理財」熱線

請致電「瑞銀數碼理財」熱線:+65 495 8333(新加坡)或 +852 2791 7111(香港)。熱線辦公時間為早上7時至凌晨4時(星期一至星期五);上午9時至下午5時(星期六)。

您亦可發送電郵尋求協助,電郵地址是:sh-econtactasia@ubs.com

竭誠為您服務

數碼理財熱線 辦公時間:
星期一至五:上午7時至淩晨4時; 星期六:上午9時至下午5時