通訊詐騙(俗稱「網絡釣魚」)

瑞銀絕不會透過電郵、電話或即時訊息要求客戶透露敏感的個人資料。

請注意通訊詐騙(俗稱「網絡釣魚」)。由於媒體十分關注盜用個人資料的問題,不少消費者和投資者亦日益重視個人資料的保密性和完整性。因此,我們有必要為大家講解一下「網絡釣魚」這個重要議題。

「網絡釣魚」是一種謊造的電郵訊息、即時訊息或網站內容,其目的在於哄騙您提供機密或個人資料。「網絡釣魚」源自英語「phishing」一詞,是語帶雙關的文字遊戲,與「fishing」(釣魚)的發音相同,而「ph」則代表「獲取密碼」(password harvesting)。騙徒採取「願者上鉤」的策略,使受害人自行透露個人資料,這些資料可能被不當用於信用卡詐騙案或其他嚴重侵犯個人私隱的行為。

這些詐騙電郵會假裝成從合法的公司寄出,要求收件人回覆或點按網頁連結來更新個人資料,否則可能會導致帳戶關閉或停用。有時這些詐騙郵件會加上公司標誌甚至公司地址。這些詐騙郵件通常會要求受害人提供使用者名稱、地址、社會保障號碼、賬號及密碼、銀行賬號及信用卡資訊。有時,甚至會要求賬戶持有人母親的娘家姓氏,或者其他與安全性相關的個人資料。

聯絡我們

如果您認為瑞銀的名稱及/或聲譽被濫用於詐騙電郵或其他聯絡方式,請勿直接轉寄原始「網絡釣魚」電郵予我們,您應該將該「網絡釣魚」電郵附加至新的電郵之中,然後發送到 internetsecurity@ubs.com

請勿在電郵內提及任何敏感的個人資料,例如您的銀行賬號詳情。

自我保護

以下是一些讓您避免「上鉤」的措施:

  • 若收到任何聲稱由您持有賬號的銀行、信用卡公司或網上商店發出的意外電郵、即時訊息、語音訊息或傳真時,應保持警覺。收到這類訊息時,最好先撥打銀行、信用卡公司或網上商店結單上的顧客服務專線(切勿撥打懷疑是「網絡釣魚」訊息內的電話號碼),並驗證訊息是否屬實。
  • 不要回覆要求您透露個人資料的任何電郵、電話或傳真。
  • 不要點按可疑電郵之中的任何連結。點按該等連結可能令「鍵盤側錄」或「間諜軟件」下載入您的電腦之中。
  • 使用瑞銀網上服務時,請始終遵循安全建議。登入服務後,請僅使用登入卡和讀卡器來確認由您自己輸入並且您可以檢查其準確性的字符串,例如付款賬號或新電話號碼。
  • 定期登入您的網上銀行、信用卡或借記卡或其他賬號,並檢查結單金額及所有交易是否屬實。同理,經常檢查您的賬戶結單是否有未授權的收費。
  • 使用最新的防毒軟件。
  • 垃圾郵件過濾器和「反網絡釣魚軟件」都可以幫助篩選出潛在的網絡釣魚網站和電郵。

請記住,瑞銀絕不會透過未經要求的電郵、電話或即時訊息要求客戶透露敏感的個人資料。

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