Servicio de Atención al Cliente

"De conformidad con la Orden del Ministerio de Economía 734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras, UBS ha regulado los procedimientos de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente mediante un Reglamento de Defensa del Cliente que está a su disposición en la oficinas de UBS Bank, S.A.

Corresponde al Servicio de Atención al Cliente atender y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes presenten y estén relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos como consecuencia de los servicios prestados por UBS Bank S.A y UBS Gestión SGIIC, S.A. Adicionalmente, UBS pone a disposición de sus clientes la figura del Defensor del Cliente, cuyo funcionamiento está regulado en su propio Reglamento.

A continuación le facilitamos los datos de contacto de los organismos de atención al Cliente de UBS Bank, S.A.

Servicio de Atención al Cliente de UBS
Calle María de Molina 4, 28006 Madrid
 
Correo electrónico:
departamento.atencion-cliente@ubs.com

Defensor del Cliente
José Luís Gómez-Dégano y Ceballos-Zúñiga
 
Calle Raimundo Fernández Villaverde, núm. 61, 8º Dcha. 28003 Madrid.
Correo electrónico: oficina@defensorcliente.es

Una vez interpuesta la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente o ante el Defensor del Cliente, si la respuesta no hubiera sido satisfactoria o hubiera transcurrido un plazo de dos (2) meses desde la presentación de la queja o reclamación sin haber recibido respuesta, el cliente podrá dirigirse, según corresponda, al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (C/ Alcalá 48, 28014 Madrid) o al Servicio de Reclamaciones de la CNMV (C/Edison 4, 28006 Madrid)."