Phishing - Correos Fraudulentos

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Correos Fraudulentos

Como norma general UBS no le pedirá que revele información personal confidencial en correos electrónicos no solicitados, llamadas telefónicas o mensajes instantáneos.

Debe ser consciente de la existencia de correspondencia fraudulenta también denominada con el término "phishing" que supone un riesgo para la privacidad y la integridad de sus datos personales, motivo por el cual es importante estar atento a qué es el "phishing" y que riesgo supone.

El phishing es un tipo de fraude en el que se envían mensajes de correo electrónico, mensajes instantáneos y sitios web suplantando su identidad, utilizándolo para engañar a las personas e inducirlas para que proporcionen información personal confidencial, haciéndoles creer que están proporcionando su información a un sitio de confianza.

El término "phishing" proviene de un juego de palabras en inglés, refiriéndose a "fishing" (pescar). El prefijo en ingles ph hace referencia a la p de password (contraseña) y a la h de harvest (recolección) – reflejando el hecho de hacer morder el anzuelo y recolectar información personal, que será utilizada para cometer fraudes.

Estos correos fraudulentos imitan con bastante fidelidad los auténticos, con el fin de simular ser enviados desde remitentes legítimos. Generalmente piden a los receptores responder al correo o entrar a una página web con urgencia para actualizar su información personal con medidas de presión como la suspensión de sus tarjetas o la cancelación de sus cuentas. Los correos electrónicos falsos a veces contienen el logotipo de la empresa e incluso una dirección y otros datos reconocibles para simular ser legítimos. Entre los datos normalmente solicitados se encuentran el nombre del usuario, dirección, número de cuenta y contraseñas u otra información privada utilizada para fines de seguridad.

Si usted cree que el nombre y / o la reputación de UBS ha sido suplantado en un correo electrónico fraudulento "phishing" u otro medio, por favor, no responda ni reenvié el correo electrónico, adjúntelo dentro de en un nuevo correo y envíelo internetsecurity@ubs.com.No proporcione ninguna información personal en el correo electrónico, por ejemplo, datos de su cuenta bancaria, medios de pago ni ninguna otra información confidencial.

A continuación le sugerimos algunas medidas de prevención que puede tomar para evitar ser engañado en el uso del correo electrónico y otros servicios de Internet.

Este atento ante cualquier correo inesperado, mensajería instantánea, correo de voz o fax que indique ser de un banco, tarjeta de crédito o tienda en línea con quien usted pueda tener una cuenta o relación comercial. En el caso de que usted reciba un mensaje de este tipo, es una buena idea llamar primero al número de servicio al cliente de su banco o tarjeta de crédito (no el número que aparece en el mensaje sino el que usted conoce) y verificar si el mensaje es legítimo.

No responda a ningún correo electrónico, teléfono o fax, que le solicite divulgar su información personal, tenga la seguridad que UBS no le pedirá que divulgue información personal en un correo electrónico, llamada o mensaje instantáneo.

No haga clic en ningún enlace o correo electrónico sospechoso, pues el simple hecho de seguir un vínculo de este tipo puede causar la descarga e instalación transparente, sin su conocimiento, de software malintencionado en su equipo a través de su navegador de Internet haciendo uso de vulnerabilidades.

Le aconsejamos alinearse a las recomendaciones de seguridad a la hora de utilizar los servicios en línea de UBS. Después de iniciar sesión, sólo utilice su Access Card y el Lector de Tarjeta para confirmar las cadenas de caracteres que ha introducido y cuya exactitud usted puede comprobar.

Regularmente acceda a su banca en línea y concilie sus saldos de los estados de cuenta para asegurar que todas las transacciones son legítimas. Del mismo modo, siempre revise sus estados de cuenta para verificar si hay cargos no autorizados.

Como medida de seguridad adicional puede utilizar un antivirus, manteniéndolo actualizado de forma conveniente según las instrucciones del software, e incluso un firewall para incrementar la seguridad en su conexión a Internet.

Los filtros anti-Spam e incluso software "anti-phishing" también están disponibles con el fin de ayudar a descartar a los riesgos potenciales en sitios web y correos electrónicos.

Tenga la seguridad que UBS no le pedirá que divulgue información personal en un correo electrónico, llamada o mensaje instantáneo.

En la Oficina de Seguridad del Internauta, perteneciente al Instituto Nacional de Ciberseguridad INCIBE, puede encontrar recomendaciones de seguridad y herramientas que le ayudarán a navegar más seguro.

En el siguiente enlace puede encontrar información oficial sobre herramientas de seguridad gratuitas:

Las acciones fraudulentas por lo general se dirigen al cliente del banco o al equipo informático que esté utilizando, donde la seguridad de UBS no puede influir.

En consecuencia, es importante tener siempre en cuenta la siguiente información de seguridad:

El Login de inicio de sesión que muestra UBS para que lo teclee en su Lector de Tarjeta siempre tiene seis dígitos. Si tiene menos o más dígitos, es posible que se enfrente a un intento de fraude. En este caso, póngase en contacto con su Asesor tan pronto como sea posible.

También deben ponerse en contacto con su Asesor si en la conexión se muestran mensajes inusuales o en un lenguaje incorrecto, o si, durante el proceso de Login, se le solicita que instale un nuevo software.

UBS nunca tomará la iniciativa de contactar con usted por teléfono, por correo electrónico o por Internet para pedirle información personal o realizar una confirmación con la pantalla de su Access Card. Por lo tanto, elimine los correos electrónicos cuyos remitentes desconoce o sobre cuya autenticidad dude. Nunca revele información personal ante preguntas de alguien que no conoce, incluso si la otra parte dice ser de UBS.

En la Oficina de Seguridad del Internauta, perteneciente al Instituto Nacional de Ciberseguridad INCIBE, puede encontrar recomendaciones de seguridad y herramientas que le ayudarán a navegar más seguro.

En el siguiente enlace encontrará información oficial sobre cómo protegerse del fraude online: