Antworten auf die häufigsten Fragen.

In den nachfolgenden FAQ oder den Benutzeranleitungen finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um UBS Online Services. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Beraterinnen und Berater gerne zur Verfügung.

Die pendenten Zahlungsaufträge sind unter «Zahlungen > Erfasste Zahlungen» aufgelistet.

Wählen Sie wie gewohnt «Zahlungen > Zahlung > Zahlungen erfassen» und geben Sie im Zahlungsassistenten die Kontonummer ein. Wählen Sie den Begünstigten – falls Sie früher bereits eine Zahlung an diesen geleistet haben – oder klicken Sie auf «Neue Zahlung». Geben Sie in der Zahlungserfassungsmaske die fehlenden Informationen ein und wählen Sie im Bereich «Buchung» die Option «Salärzahlung» (1). Geben Sie die Zahlung anschliessend frei. Die Funktion «Salärzahlungen» steht für alle Zahlungstypen ausser für «oranger Einzahlungsschein» und «Kontoübertrag» zur Verfügung.

Zu visierende Zahlungen finden Sie unter «Zahlungen > Zahlung > Erfasste Zahlungen > Pendente Aufträge», zu visierende Zahlungsdateien unter «Zahlungen > Datentransfer > Übermittelte Zahlungsdateien».

Klicken Sie zum Visieren auf das zugehörige Icon «Visieren» respektive «Datei visieren» (1).

Grundsätzlich ist dies möglich. Bitte beachten Sie jedoch unsere Annahmeschlusszeiten (PDF, 114 KB).

In der Detailansicht der betroffenen Buchung können Sie über den Button «Nachforschung» eine Nachricht an unsere Abklärungsstelle schicken. Bei noch nicht ausgeführten und verbuchten Zahlungen kontaktieren Sie bitte den Support.

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Kontaktieren Sie unsere Hotline direkt: