Perché il beneficiario non ha ricevuto il mio bonifico ovvero come posso verificare un pagamento?

Verificate tra i pagamenti nell’E-Banking se l’ordine è stato realmente eseguito e se avete registrato correttamente tutti i dati del beneficiario. Considerate che UBS non può influire in alcun modo sui tempi necessari per l’accredito del bonifico sul conto del beneficiario presso un altro istituto finanziario. L’accredito può richiedere più giorni, a seconda del Paese.

Verifica dei pagamenti nell’E-Banking

  1. Eseguite il login nell’E-Banking
  2. Andate su "Pagamenti > Pagamenti registrati"
  3. Verificate nell’E-Banking lo status e la data di esecuzione registrata della transazione in questione, sotto pagamenti "in sospeso", "eseguiti" e "non eseguiti"

Indicazioni generali sui pagamenti

  • Indicate sempre l’IBAN attuale del beneficiario e il suo indirizzo completo
  • Utilizzate esclusivamente polizze di versamento aggiornate
  • Contattate direttamente il beneficiario se avete domande o dubbi in merito al pagamento, ovvero se intendete richiedere un rimborso

Registrare un ordine di ricerca nell’E-Banking

Se desiderate richiedere un ordine di ricerca (a pagamento), potete registrarlo nell’E-Banking.

  1. Eseguite il login nell’E-Banking
  2. Nel pannello dei dettagli selezionate "Patrimonio > Conto > Movimenti"
  3. Scegliete la registrazione che volete contestare
  4. Cliccando su "Avviare ricerca" potete inviare un messaggio al nostro servizio accertamenti
  5. Immettete i vostri dati e cliccate su "Trasmettere"

Il nostro Servizio clientela è a vostra disposizione per rispondere a eventuali domande al numero indicato su questa pagina.