Che cosa devo fare in caso di smarrimento o furto della mia carta V PAY / Maestro / Visa Debit / Mastercard Debit o se la carta è difettosa?
In caso di smarrimento / furto bloccate immediatamente la vostra carta di debito. Se invece la vostra carta è difettosa, potete ordinare una carta sostitutiva nell’E-Banking o Mobile Banking.
Il blocco di una carta di debito via E-Banking / Mobile Banking è gratuito.
- Effettuate il login nell’E-Banking.
- Andate alla voce «Carte > Carte di debito > Impostazioni & servizi».
- Selezionate «Bloccare carta» e seguite le istruzioni. La carta viene immediatamente bloccata e ricevete una carta sostitutiva per posta.
Se la vostra carta non dovesse più funzionare, ordinate una carta sostitutiva cliccando su «Sostituire carta» e seguite le istruzioni.
- Effettuate il login nell’app Mobile Banking.
- Andate alla voce «Carte >» e selezionate la carta desiderata.
- Selezionate «Bloccare carta» e seguite le istruzioni. La carta viene immediatamente bloccata e ricevete una carta sostitutiva per posta.
Se la vostra carta non dovesse più funzionare, ordinate una carta sostitutiva nell’E-Banking.
Prezzi per il blocco delle carte
- Blocco tramite E-Banking / Mobile Banking: gratuito
- Blocco telefonico: CHF 40 per carta
- Sostitutiva: CHF 20 per carta
Carta | Dalla Svizzera | Dall’estero | |||
V PAY / Maestro | 0800 888 601 | +41 848 888 601 |
