Informations réglementaires /LSFin

Bureau du Médiateur

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si nous ne répondons pas entièrement à vos attentes, nous vous prions de nous en informer afin que nous puissions trouver ensemble une solution au problème. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous aurez la possibilité, dès qu’UBS Asset Management y sera affiliée, de contacter le Bureau du Médiateur, un bureau d’information et de médiation neutre à moindres frais, voire gratuit. De manière générale, le Médiateur n’intervient qu’après qu’un prestataire de services financiers a reçu une plainte écrite de la part d’un client et y a répondu.

Conformément à la nouvelle LSFin et la période de transition réglementaire y afférente applicable, UBS Asset Management n’est actuellement pas en mesure de s’affilier à un Bureau de Médiation, du fait qu’aucun bureau de cette nature n’a encore été créé ou autorisé comme tel. Aussitôt que la situation aura changé, UBS Asset Management mettra à jour la présente page Web pour fournir toutes les informations pertinentes concernant le Bureau de Médiation auquel elle se sera affiliée.

Clients desservis par UBS Asset Management

Veuillez noter qu’UBS Asset Management ne fournit pas de services financiers aux clients particuliers. Si vous souhaitez changer votre statut actuel pour celui de client particulier, nous vous prions de prendre contact avec votre gestionnaire de relation client. Nous devrons soit résilier votre contrat, soit vous référer à un autre prestataire de votre choix, tel que notamment UBS Wealth Management.

Traitement des plaintes

UBS Asset Management prend très au sérieux les plaintes de ses clients. Dès réception d’une plainte, nous veillons à la soumettre à une enquête adéquate et à la traiter de façon équitable. Avant toute chose, nous vous demandons d’adresser votre plainte directement à votre interlocuteur chez UBS, votre gestionnaire de relation client ou votre conseiller à la clientèle.

Un accusé de réception vous sera envoyé dès réception de votre plainte et vous serez tenu au courant de l’état d’avancement du traitement de votre demande.

Applicable à

UBS SA
Bahnhofstrasse 45, CH-8001 Zurich
Aeschenvorstadt 1, CH-4002 Bâle

UBS Asset Management Switzerland SA
Stockerstrasse 64, CH-8098 Zürich

Investisseurs institutionels

Veuillez confirmer que vous êtes un investisseur qualifié ou institutionnel domicilié en Suisse pour poursuivre.

Les informations figurant aux pages suivantes ou sur Institutional Fund Gate Suisse s’adressent exclusivement aux investisseurs  considérés comme des investisseurs qualifiés ou institutionnels au sens des prospectus de fonds correspondants.

 Il s’agit des investisseurs suivants:

a) les intermédiaires financiers soumis à une surveillance, tels que les banques, les négociants en valeurs mobilières, les directions de fonds et les gérants de fortune de placements collectifs de capitaux
b) les assurances soumises à une surveillance
c) les corporations de droit public et les institutions de prévoyance dont la trésorerie est gérée à titre professionnel
d) les entreprises dont la trésorerie est gérée à titre professionnel.

L’exigence de la trésorerie professionnelle est remplie lorsque l’investisseur confie la gestion permanente de ses moyens financiers à au moins une personne chevronnée, dotée de compétences éprouvées dans le domaine financier.

Vous n'êtes pas un investisseur institutionnel ?