La
conception de la durabilité de Real Estate Switzerland est
globale et prend en compte les facteurs écologiques,
économiques et sociaux. Pour les facteurs sociaux, la
satisfaction des locataires joue un rôle important. Ainsi,
comme en 2020, Real Estate Switzerland a aussi mené une large
enquête auprès des locataires au printemps 2021. Sur les
quelque 8600 locataires d’appartements sélectionnés au hasard
(soit environ un tiers du portefeuille total), 3778 de nos
locataires ont participé à l’enquête, ce qui représente un
taux de réponse de 44%. Sur une échelle de 1 à 5, tous les
locataires d’appartements interrogés ont évalué leur
satisfaction à l’égard de la gestion immobilière à 3,8 points.
Les services de conciergerie ont reçu une note légèrement
supérieure, de 4,1 points. La situation du logement à
proprement parler, pour laquelle les plans, l’équipement,
l’environnement et le sentiment de sécurité ont été évalués,
obtient plus de 3,7 points. Les résultats de l’enquête nous
aident à mener la gestion immobilière que nous avons mandatée
et à prendre les bonnes décisions dans les domaines de
l’entretien, des investissements et des rénovations.
Pour
l’enquête auprès des locataires de l’année dernière, Real
Estate Switzerland et Swiss Life, en collaboration avec Livit
AG et l’institut d’études de marché Link, ont développé un
outil d’enquête en ligne auprès des locataires via une
plateforme spéciale. Le tableau de bord peut être utilisé pour
afficher la satisfaction des locataires quant aux divers
objets d’un portefeuille. Mais il permet également de comparer
la performance de l’ensemble du portefeuille avec l’indice de
référence du secteur. Ce dernier continue de croître avec
l’intégration de propriétaires immobiliers supplémentaires
tels qu’AXA. D’autres propriétaires institutionnels viendront
s’ajouter l’an prochain. En outre, l’enquête auprès des
locataires fait partie intégrante du GRESB Real Estate
Assessment2.
2
GRESB (Global Real Estate Sustainability Benchmark) est une
plate-forme mondiale de développement durable spécifique à
l’immobilier, qui vérifie et compare la performance ESG
(environnement, social, gouvernance) des véhicules de
placement immobilier. Indice de référence mondial dans le
domaine de la durabilité, le GRESB est un indicateur important
de la gestion immobilière. D’une part, les notations nous
donnent une évaluation indépendante de la situation concernant
le thème dans nos portefeuilles, et d’autre part, le GRESB
souligne le succès de notre stratégie de développement durable
auprès de nos investisseurs.
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