Das
Nachhaltigkeitsverständnis von Real Estate Switzerland ist
umfassend und berücksichtigt ökologische, ökonomische und
soziale Faktoren. Bei den sozialen Faktoren spielt die
Mieterzufriedenheit eine grosse Rolle. So führte Real Estate
Switzerland auch im Frühjahr 2021, analog 2020, eine breit
angelegte Mieterumfrage durch. Von den rund 8600 durch ein
Zufallsprinzip ausgewählten Wohnungsmietern (entspricht ca.
einen Drittel des Gesamtportfolios), haben 3778 unserer Mieter
an der Umfrage teilgenommen. Die entspricht einer hohen
Rücklaufquote von 44%. Auf einer Skala von 1-5 bewertet die
Gesamtheit unserer befragten Wohnungsmieter die Zufriedenheit
mit der Liegenschaftsverwaltung mit 3,8 Punkten. Die
Hauswartdienstleistungen wurden leicht höher mit 4,1 Punkten
bewertet. Die eigene Wohnsituation, in welcher Grundrisse,
Ausstattung, Umgebung und das Sicherheitsempfinden bewertet
wurden, ist mit guten 3,7 Punkten taxiert. Die Erkenntnisse
aus der Umfrage helfen uns dabei, die von uns beauftragten
Liegenschaftsverwaltungen zu führen und im Bereich des
Unterhalts, der Investitionen und Sanierungen die richtigen
Entscheidungen zu treffen.
Für
die letztjährige Mieterumfrage haben Real Estate Switzerland
und Swiss Life zusammen mit der Livit AG und dem
Marktforschungsinstitut Link über eine spezielle Plattform ein
Online-Mieterbefragungstool entwickelt. Mit dem Dashboard kann
die Mieterzufriedenheit in den einzelnen Objekten innerhalb
eines Portfolios dargestellt werden. es ermöglicht aber auch,
die Performance des gesamten Bestandes mit dem
Branchen-Benchmark zu vergleichen. Letzterer wächst weiter mit
dem Onboarding von zusätzlichen Immobilieneigentümern wie AXA,
weitere institutionelle Eigentümer werden nächstes Jahr
hinzukommen. Die Mieterumfrage ist zudem Bestandteil des GRESB
Real Estate Assessments2.
2
GRESB (Global Real Estate Sustainability Benchmark) ist eine
immobilienspezifische, globale Nachhaltigkeitsplattform,
welche jährlich die ESG-Performance (Environmental, Social,
Governance) von Immobilienvehikeln überprüft und vergleicht.
Als globale Benchmark im Bereich der Nachhaltigkeit ist GRESB
ein wichtiger Indikator des Real Estate Managements. Mit den
Bewertungen erhalten wir einerseits eine unabhängige
Standortbestimmung zum Thema in unseren Portfolios, anderseits
unterstreicht GRESB die Erfolge unserer
Nachhaltigkeitsstrategie gegenüber unseren
Investoren. |