Médiation

UBS (France) S.A. s'emploie à offrir à sa clientèle un service de qualité. Il se peut toutefois que vous rencontriez des difficultés dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services mis à disposition.

Vous êtes invités dans un premier temps à vous adresser à votre conseiller habituel. Si vous n'êtes pas satisfait par la réponse apportée ou en l'absence de réponse, vous pouvez contacter le Directeur des affaires juridiques au siège social de la Banque conformément aux Conditions Générales.

Médiateur d'UBS (France) S.A.

Après épuisement des voies de recours interne à UBS (France) S.A., le client peut faire appel gratuitement au médiateur désigné par la Banque (UBS (France) S.A. a choisi le médiateur de la Fédération Bancaire Française). Ce dernier dispose d'un délai de deux mois pour répondre.

Monsieur le Médiateur
Course Spéciale 151
75422 Paris Cedex 09

mediateur@fbf.fr

Médiateur de l'Autorité des marchés financiers

 

Le client peut également s'adresser au médiateur de l'Autorité des marchés financiers dans les mêmes conditions que ci-avant.

Autorité des marchés financiers
La Médiation
17, place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02

Un formulaire de saisine du médiateur est disponible sur le site www.amf-france.org.