Che cos'è una carta di credito UBS con funzione PIN?
In linea di principio, quando si utilizza la carta, al momento del pagamento è richiesta la digitazione del codice PIN (anziché la firma). Sinora il codice PIN andava utilizzato esclusivamente per i prelievi agli sportelli automatici (Bancomat, distributori automatici di biglietti delle FFS, casse dei parcheggi) e per i rifornimenti di carburante. Ora lo stesso codice PIN vale per tutti i pagamenti effettuati con la carta, dunque ad es. anche per gli acquisti nei negozi, nei supermercati e nei centri commerciali.

Quali vantaggi presenta la funzione PIN per me?
Pagare con il codice PIN è più sicuro e allo stesso tempo più veloce rispetto a quanto non lo sia con la firma. L'operazione è semplice come quella cui si è abituati con la Carta Maestro. In particolare gli acquisti di tutti i giorni nei supermercati o nei centri commerciali sono rapidissimi, il che significa minori tempi di attesa alle casse.

Come pago con la funzione PIN risp. con il codice PIN?
Sempre più commercianti impiegano terminali di pagamento di ultima generazione, sia in Svizzera che all'estero. Quando presso questi punti vendita effettuate il pagamento con la vostra carta di credito UBS, vi viene chiesto di digitare il vostro codice PIN. Il pagamento con la firma non è quindi possibile.
È pertanto importante che conosciate il vostro codice PIN affinché possiate impiegare la vostra carta di credito UBS in qualsiasi momento e luogo.

Posso scegliere di pagare anche con la firma?
No, se al punto vendita viene richiesto il vostro codice PIN, dovete tassativamente digitarlo, altrimenti il pagamento non può essere effettuato.
Potrà tuttavia accadere che dobbiate confermare un pagamento ancora con la firma (in Paesi con bassa copertura PIN oppure presso i terminali di pagamento di vecchia generazione). In tal caso vi basterà firmare lo scontrino.

Che cosa devo tenere presente nella gestione del codice PIN?
L'utilizzo del codice Pin è più sicuro se osservate le seguenti regole:

• non conservare mai il codice PIN insieme alla carta e non scriverlo su quest'ultima;

• modificare il codice presso uno sportello automatico in Svizzera. Non utilizzare combinazioni di cifre facilmente individuabili quali date di nascita, numeri telefonici o targhe di auto;

• assicurarsi di non essere osservati quando si digita il PIN e non inoltrare mai a terzi il codice (neanche a collaboratori UBS, alla polizia o agli uffici pubblici);

• in caso di perdita o furto della carta di credito informare immediatamente il servizio clienti attivo 24 ore su 24 ( anche con chiamata a carico del destinatario) al numero +41-44-828 31 35.

Quando riceverò la mia nuova carta con funzione PIN?
Appena prima della scadenza della carta attuale (vedasi la data riportata sul lato anteriore della carta) ne riceverete automaticamente una nuova con funzione PIN. Quando utilizzerete questa carta, presso la maggior parte dei punti vendita vi sarà chiesto di digitare il vostro codice PIN. Il numero esistente della carta sarà ripreso.

Posso sostituire anche immediatamente la mia carta attuale senza funzione PIN?
Sì, in linea di principio l'emissione anticipata di una carta sostitutiva con funzione PIN è possibile. Vi preghiamo di rivolgervi al servizio clienti del Card Center.
Prezzo delle carte sostitutive (secondo le tariffe attualmente in vigore):

• Carte Classic/Standard, Special Edition, Optimus Foundation Charity: CHF 20 per carta

• Carte Gold e Platinum: gratuite

Anche le mie carte supplementari (seconde carte e carte per il partner) saranno sostituite?
Sì, la sostituzione avverrà tuttavia sempre alla scadenza della rispettiva carta (vedasi la data riportata sul lato anteriore della carta). Se possedete una o più carte con scadenze differenti, esse saranno sostituite in momenti diversi.

Il codice PIN precedente varrà anche per la mia nuova carta?
Sì, il codice PIN della carta precedente sarà ripreso e quindi sarà valido anche per la nuova carta.
Se nei sei mesi precedenti al rinnovo automatico della carta non avete utilizzato il codice PIN (ad es. per prelevamenti di contanti o per rifornimenti di carburante), questo vi verrà nuovamente inviato a titolo di promemoria.

Ho dimenticato il mio codice PIN oppure non lo conosco. Che cosa devo fare?
Da parte vostra non è richiesta alcuna operazione. Al momento dell'emissione della nuova carta con funzione PIN nell'ambito del rinnovo automatico (vedasi scadenza riportata sul lato anteriore della carta) vi viene nuovamente inviato il codice PIN a titolo di promemoria (a condizione che non lo abbiate utilizzato negli ultimi sei mesi precedenti al rinnovo della carta, ad es. per prelevamenti di contanti o per rifornimenti di carburante).

Che cosa accade se al momento del pagamento digito per tre volte il codice PIN errato e la carta viene bloccata?
La procedura di pagamento non potrà più essere effettuata con la carta utilizzata (analogamente alla Carta Maestro). Scegliete un tipo di pagamento alternativo (Carta Maestro, contanti).
Successivamente rivolgetevi al servizio clienti del Card Center: vi verrà subito inviato un nuovo codice PIN che dovrete tassativamente modificare presso uno sportello automatico in Svizzera prima del primo impiego. Se il codice PIN non verrà modificato, la carta non potrà essere impiegata.