Avete delle domande su UBS KeyClub? Noi abbiamo le risposte.

Abbiamo raccolto qui una panoramica delle domande più frequenti su UBS KeyClub per darvi la risposta più veloce possibile. Saremo lieti di informarvi anche al telefono, chiamando la hotline gratuita al numero 0800 810 600.

Come faccio a raccogliere i punti KeyClub?

Raccogliete continuamente e automaticamente i punti KeyClub usando i prodotti UBS per pagamenti e risparmio e la vostra carta di credito UBS. Con le nostre offerte promozionali potete raccogliere punti extra.

In che modo posso raccogliere i punti con la mia carta di credito UBS?

Raccogliete punti con il fatturato generato con le vostre carte di credito UBS iscritte a UBS KeyClub. Il numero di punti raccolti varia secondo il tipo di carta di credito. Con un upgrade della vostra carta di credito UBS potete raccogliere fino al doppio dei punti.

Ricevo automaticamente punti se sono titolare di un Conto privato UBS?

No. Nel corso di un trimestre devono affluire almeno 4000 franchi svizzeri al mese sul Conto privato UBS nell’ambito dell’offerta di base per pagamenti e risparmio. Per informazioni dettagliate rimandiamo al nostro opuscolo.

In che modo posso raccogliere punti in abbinamento con la mia previdenza?

Effettuando versamenti sul vostro Conto Fisca UBS raccogliete punti e, contemporaneamente, risparmiate sulle imposte. Versando annualmente da 3000 a 5999 franchi svizzeri sul Conto Fisca UBS (previdenza vincolata 3a) ricevete 10 punti all’anno; a partire da 6000 franchi ricevete 20 punti.

Come e dove posso utilizzare i miei punti?

Potete utilizzare i punti KeyClub raccolti presso tutti i partner KeyClub.

Vale la regola: 1 punto = 1 franco svizzero.

Dove trovo maggiori informazioni sulle offerte?

Le offerte e una panoramica di tutti i partner UBS KeyClub si trovano in UBS Magazine, pubblicata quattro volte all’anno. Potete richiedere UBS Magazine anche in ogni filiale UBS o leggerla online.

La partecipazione a KeyClub è gratuita?

Sì. La partecipazione è gratuita e non comporta alcun impegno finanziario o di altra natura.

Chi posso contattare per domande in merito a UBS KeyClub?

Per qualsiasi domanda potete rivolgervi al vostro consulente o telefonare alla nostra hotline, al numero 0800 810 600, operativa dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17.

Gli assegni-punti hanno una scadenza?

Dalla fine dell’anno in cui sono stati raccolti i punti, gli assegni-punti conservano la loro validità ancora per un anno. La durata della validità è indicata su ogni assegno. Dopo la scadenza possono essere donati alla UBS Optimus Foundation o convertiti in un bonus d’interesse solo entro il 31 marzo dell’anno successivo.

UBS Magazine esiste anche in inglese?

Sì, UBS Magazine è disponibile in italiano, inglese, francese e tedesco.

Sono uno studente e mi sono iscritto a UBS Campus. Divento automaticamente socio di KeyClub?

Sì, l’offerta UBS per giovani e studenti include la partecipazione gratuita al programma bonus KeyClub.

Sono un apprendista e devo badare alle spese. Quindi mi interessa sapere come posso raccogliere punti KeyClub in qualità di cliente UBS Generation.

Può ad esempio raccogliere punti grazie a versamenti regolari sul suo Conto privato UBS Generation. Può anche raccogliere punti pagando senza contanti con la sua UBS Maestro Card o quando fa la spesa con la sua carta di credito UBS. Perlopiù, le iniziative promozionali speciali fruttano punti extra.

Usufruisco di UBS Family come famiglia o coppia. Che cosa ci offre UBS KeyClub?

In UBS Magazine e in Internet pubblichiamo ogni trimestre nuove offerte realizzate appositamente per le famiglie e le coppie.

Ho sentito dire che ci sono offerte speciali per giovani e studenti. Mio figlio è apprendista e mia figlia sta studiando: dove possono informarsi?

Per i giovani UBS ha ideato due pacchetti speciali che comprendono i servizi bancari di base, prestazioni particolari e offerte allettanti in linea con le loro esigenze: UBS Generation per i giovani fino a 22 anni e UBS Campus per gli studenti fino a 30 anni. In Internet sono disponibili tutte le informazioni e le offerte attuali.

Chi può diventare socio di KeyClub?

Ogni cliente UBS domiciliato in Svizzera. L’iscrizione può essere effettuata tramite il vostro consulente, in ogni filiale UBS o via Internet.

Domande e risposte UBS KeyClub in e-banking ed eStore

Come faccio ad attivare il mio conto online?

Acceda a UBS e-banking tramite il login e selezioni la rubrica «KeyClub». Nella maggior parte dei casi le verrà proposto direttamente il suo numero di partecipante KeyClub per l’attivazione. Confermi la domanda con «Sì» e confermi anche la successiva convenzione elettronica sull’utilizzo di KeyClub in e-banking. A questo punto può visualizzare in e-banking i suoi dati KeyClub, definire le sue impostazioni punti e iniziare lo shopping nel KeyClub eStore.

Se l’attivazione diretta non fosse possibile, ha la possibilità di ordinare un codice di attivazione. Dopo aver ricevuto il codice, acceda nuovamente a UBS e-banking, selezioni la rubrica «KeyClub» e inserisca il codice di attivazione. Dopo il nuovo login, potrà possibile visualizzare in UBS e-banking i suoi dati KeyClub, definire le sue impostazioni punti e iniziare lo shopping nel KeyClub eStore.

Il mio login per l’eStore non funziona. Che cosa devo fare?

Verifichi le impostazioni punti. Selezioni un’opzione di distribuzione dei punti almeno del 50% per via elettronica. Cliccando sulla rubrica «Utilizzare i punti», accede direttamente a KeyClub eStore.

Che cosa significano le impostazioni punti?

100% punti fisici?

Tutti i punti continuano a essere inviati in forma fisica.
Esempio: distribuzione 50 punti, 50 punti per posta (fisicamente, come assegni).

50:50 a favore dei punti fisici?

Si riceve la metà dei punti in forma fisica, mentre l’altra metà viene accreditata sotto forma di punti elettronici sul conto shop nell’eStore. Se la metà dei punti non è divisibile per 10 senza resto, la maggioranza dei punti viene inviata fisicamente.
Esempio: distribuzione 50 punti, 30 punti per posta (fisicamente), 20 punti per via elettronica.

50:50 a favore dei punti elettronici?

Si riceve la metà dei punti in forma fisica, mentre l’altra metà viene accreditata sotto forma di punti elettronici sul conto shop nell’eStore. Se la metà dei punti non è divisibile per 10 senza resto, la maggioranza dei punti viene attribuita elettronicamente.
Esempio: distribuzione 50 punti, 20 punti per posta (fisicamente), 30 punti per via elettronica.

100% punti elettronici?

Tutti i punti sono accreditati come punti elettronici sul conto shop nell’eStore.
Esempio: distribuzione 50 punti, 50 punti elettronici.

Ho comperato un buono acquisto da un partner, ma quando cerco di utilizzarlo nello shop del partner mi compare un messaggio di errore. Che cosa devo fare?

Contatti la hotline del partner in questione. Con l’acquisto del buono viene, infatti, a instaurarsi un rapporto contrattuale con quel determinato partner.

Ho ordinato un prodotto da un partner e vorrei cambiarlo. Che cosa devo fare?

Contatti la hotline del partner in questione. Con l’acquisto di un prodotto di un partner viene, infatti, a instaurarsi un rapporto contrattuale con quel determinato partner.

Ho generato un codice dei punti regalo utilizzando i miei punti e non lo trovo più. Come faccio a ritrovarlo?

Nell’area "Il mio conto" è disponibile la voce "Codice dei punti regalo" dove è visualizzabile il codice.

Voglio modificare l’indirizzo di consegna. È possibile?

Sì, a condizione che l’ordine non sia stato ancora concluso. Per modificare l’indirizzo di spedizione, selezioni l’ordine corrispondente sotto "Ordine pendente" e modifichi i dati in "Indirizzo di spedizione".

Che possibilità di pagamento ho in KeyClub eStore?

Oltre ai punti elettronici KeyClub, per il pagamento supplementare accettiamo anche le carte di credito Visa e Mastercard.

In KeyClub eStore, posso regolare il pagamento supplementare tramite fattura?

No, in KeyClub eStore non è previsto il pagamento tramite fattura.

Protezione dei dati: i miei dati personali vengono trattati con riservatezza?

Per effettuare un ordine, le chiediamo di indicare diversi dati personali. Questi dati sono necessari per poter effettuare la consegna e possono essere utilizzati per scopi statistici interni, in modo da soddisfare sempre meglio, in futuro, le sue esigenze. I dati sono ovviamente trattati con la massima riservatezza e non vengono inoltrati a terzi.

Dove trovo le informazioni sulle condizioni generali e su quelle di vendita?

Informazioni dettagliate e vincolanti al riguardo sono disponibili nelle condizioni generali del partner specifico.

I punti continuano a essere distribuiti trimestralmente?

Sì, la distribuzione dei punti avverrà come finora a cadenza trimestrale. L’accredito sul conto eStore avviene alla stessa data dell’invio fisico dei punti.

Per quanto tempo sono validi i punti elettronici?

A partire dalla fine dell’anno in cui sono stati emessi, gli e-punti sono validi ancora un anno fino al 31 dicembre, dopodiché non possono più essere utilizzati. La durata della validità è consultabile nel KeyClub eStore sotto «Il mio conto» – «Saldo punti elettronici».

Per quanto tempo è valido il codice dei punti regalo?

La validità del codice corrisponde alla validità dei punti elettronici convertiti. Quindi solo i punti elettronici aventi la stessa durata possono essere convertiti in un codice dei punti regalo.

Per quanto tempo è valido il codice del buono?

La validità del codice del buono acquisito nell’eStore dipende dal partner. Le informazioni sono disponibili nello shop alla descrizione del relativo prodotto.

È possibile convertire i punti fisici in punti elettronici?

Sì, è semplicissimo:

su www.ubs.com/keyclub, in «UBS KeyClub eStore», è disponibile il modulo di accompagnamento da compilare e inviare all’indirizzo indicato unitamente agli assegni punti.

La preghiamo di osservare quanto segue:

  • per consentirci di accreditare i punti deve prima registrarsi in UBS KeyClub eStore;
  • ai fini della conversione spedisca solo punti validi, quelli scaduti non saranno presi in considerazione né restituiti;
  • possono passare anche 14 giorni prima dell’accredito dei punti sul conto eStore;
  • la conversione è gratuita.

È possibile convertire i punti elettronici in punti fisici?

Sì. I punti fisici possono essere richiesti gratuitamente in KeyClub eStore. I punti vengono poi inviati per posta. Possono passare anche 14 giorni prima dell’invio dei punti.

A chi posso rivolgermi se ho ancora delle domande?

La nostra hotline eStore è a sua disposizione per qualsiasi necessità al numero 0800 810 610, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 17.00.