Se avete problemi con l'installazione dell'Access Key e le istruzioni Access Key non vi sono state utili, tenete presente le indicazioni successive:

La scritta presente sull'Access Key non si illumina:
Assicuratevi che l'Access Key sia collegata ad una porta USB del computer tramite il cavo fornito. Eventualmente può essere d'aiuto collegare l'Access Key ad un'altra porta USB del computer.

La scritta si illumina ma l'Access Key non funziona comunque:
Assicuratevi che

• sia stato installato almeno un browser Internet che soddisfi i requisiti di sistema;

• siate autorizzati ad accedere ad Internet

• sia presente un collegamento Internet

L'utilizzo di un firewall può influire sul funzionamento dell'Access Key. In tal caso assicuratevi che i seguenti indirizzi Internet siano sempre autorizzati sulla porta 443 (SSL) del firewall:

UBS e-banking

UBS Connect

UBS non offre alcun supporto per i firewall. In caso di problemi, vi preghiamo di rivolgervi direttamente al supporto del relativo offerente:

In caso l'Access Key dovesse seguitare a non funzionare correttamente, vi preghiamo di contattare l'amministratore di sistema della vostra azienda o di rivolgervi al nostro supporto:

- Chiamate dalla Svizzera: 0848-848 063
- Chiamate dall'estero: +41-848-848 063