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Notre service clientèle est à votre écoute jour et nuit tout au long de l'année. Pour toute question ou demande de modification, en cas d'urgence ou pour le blocage d'une carte, nous sommes à votre disposition:

UBS SA
Flughofstrasse 35
Case postale
CH-8152 Glattbrugg
Tél. +41-44-828 31 32

Blocage de carte

En cas de perte, de vol ou de risque d'utilisation frauduleuse de votre carte, veuillez nous en informer immédiatement par téléphone. Notre service clientèle se tient à votre disposition 24 heures sur 24:

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UBS Card Center

Suisse:

Etranger:

044-828 31 32

+41-44-828 31 32


UBS Maestro Card et carte client UBS

UBS Customer Service Center

Suisse:

Etranger:

0800 888 601

+41-848 888 601

Modification de la limite de carte

Vous souhaitez modifier la limite de votre carte de crédit UBS? Veuillez nous renvoyer le formulaire «Modification de la limite de carte» dûment complété et signé.

Contestations

Si vous avez constaté des erreurs sur votre décompte de carte de crédit, vous avez la possibilité de les contester au moyen du formulaire «Contestation de transactions par cartes de crédit».

Remarque importante:
Nous ne pouvons engager une poursuite de paiement contre l'entreprise concernée qu'à la condition que vous contestiez votre décompte par écrit dans les 30 jours à compter de la date de la facture.

Sécurité

Grâce notamment à la mise en œuvre de technologies de pointe, les cartes de crédit UBS constituent un moyen de paiement sûr. En cas de perte ou de vol de votre carte et d'utilisation abusive de celle-ci par un tiers, votre risque est limité à 100 CHF. Veuillez prendre note des obligations de diligence mentionnées dans les Conditions générales et lire nos conseils de sécurité.

E-mail de phishing frauduleux en lien avec 3-D Secure *

Si vous recevez un e-mail de renouvellement du mot de passe 3-D Secure, sachez qu'il s'agit d'un cas de phishing. Le mot de passe que vous avez défini lors de votre inscription à 3-D Secure est valable indéfiniment. Nous vous recommandons néanmoins de le changer périodiquement.

* 3-D Secure est la solution protégée par mot de passe pour payer en toute sécurité sur Internet avec des cartes de crédit UBS. Pour en savoir plus www.ubs.com/secure

Conditions générales (CG)