Qu’est-ce qu’une carte de crédit UBS avec fonction NIP?
Lors de l’utilisation de la carte avec fonction NIP, la saisie du code NIP est en général nécessaire (en lieu et place de la signature). Jusqu’à présent, le code NIP n’était exigé qu‘aux distributeurs (Bancomat, distributeurs CFF, caisses de parking) et pour faire le plein d’essence. Désormais, un seul et même code NIP est valable pour tous les paiements par carte, c.-à-d. aussi pour les achats dans les magasins, supermarchés et grandes surfaces.

Quels sont pour moi les avantages de la fonction NIP?
Le paiement avec code NIP est plus sûr et aussi plus rapide qu'avec une signature. Le fonctionnement est aussi simple que celui de la Maestro Card. Au supermarché ou dans les grands magasins, le paiement des achats quotidiens s'effectue en quelques secondes, ce qui permet de réduire le temps d'attente à la caisse.

Comment payer avec la fonction NIP, c.-à-d. avec le code NIP?
De plus en plus de commerçants utilisent des terminaux de paiement nouvelle génération, en Suisse mais aussi à l'étranger. Si vous réglez vos achats par carte de crédit UBS dans ces points de vente, il vous sera demandé de saisir votre code NIP. Vous ne pourrez plus payer avec une signature.
Il est donc important que vous connaissiez votre code NIP pour utiliser votre carte de crédit UBS en tout lieu et à tout moment.

Ai-je encore la possibilité de payer avec une signature?
Non, si votre code NIP est exigé dans un point de vente, vous devez obligatoirement le saisir. Sinon, l'opération de paiement ne peut être effectuée.
Cependant, il peut arriver qu'une signature soit encore nécessaire pour confirmer un paiement (dans les pays bénéficiant d'une faible couverture NIP ou en présence d'anciens terminaux de paiement). Il vous suffit dans ce cas de signer le justificatif de vente.

A quoi dois-je veiller lorsque j'utilise mon code NIP?
L'utilisation du code NIP est sûre si vous tenez compte des règles suivantes:

• Apprendre le code NIP par cœur et ne jamais le conserver avec la carte ni le noter sur celle-ci.
  

• Modifier le code à un distributeur de billets en Suisse. Eviter toute combinaison de chiffres facilement identifiable comme les dates de naissance, numéros de téléphone ou plaques d'immatriculation.

• Veiller à saisir le code NIP à l'abri des regards et à ne le communiquer en aucun cas à un tiers (ni à des collaborateurs UBS, la police ou des employés d'administrations publiques).

• En cas de perte ou vol de votre carte de crédit, avertir immédiatement le service clientèle disponible 24 heures sur 24 (appel en PCV possible): tél. +41-44-828 31 35.

Quand recevrai-je ma nouvelle carte avec fonction NIP?
Peu avant l'échéance de votre carte (voir date au recto de la carte), vous recevrez automatiquement une nouvelle carte avec fonction NIP. Dans la plupart des points de vente, la saisie du code NIP sera exigée si vous utilisez cette carte. Le numéro de votre carte existante reste inchangé.

Puis-je faire remplacer immédiatement ma carte existante sans fonction NIP?
Oui, l'émission anticipée d'une carte de remplacement avec fonction NIP est en principe possible. Veuillez vous adresser au service clientèle du Card Center.
Tarifs des cartes de remplacement (conformément aux tarifs en vigueur):

• Classic/Standard Card, Special Edition Card, Optimus Foundation Charity Card: 20 CHF par carte

• Gold et Platinum Card: gratuit

Mes cartes supplémentaires (secondes cartes et cartes de partenaire) seront-elles aussi remplacées?
Oui, mais le remplacement s'effectue toujours à l'expiration de la carte concernée (voir date au recto de la carte). Si vous possédez deux ou plusieurs cartes comportant des dates d'expiration différentes, les cartes seront remplacées à des moments différents.

Le code NIP actuel reste-t-il valable pour la nouvelle carte?
Oui, le code NIP de l'ancienne carte est repris; il est par conséquent valable pour la nouvelle carte.
Si vous n'avez pas utilisé votre code NIP au cours des six mois précédant le renouvellement automatique de la carte (p. ex. pour des retraits d'espèces ou pour faire le plein d'essence), il vous sera renvoyé à titre de rappel.

J'ai oublié mon code NIP ou ne le connais pas. Que dois-je faire?
Vous n'avez aucune démarche à entreprendre. Quand vous recevrez votre nouvelle carte avec fonction NIP dans le cadre du renouvellement automatique (voir date d'expiration au recto de la carte), votre code NIP vous sera renvoyé à titre de rappel (si vous n'avez pas utilisé votre code NIP au cours des six mois précédant le renouvellement de la carte; p. ex. pour des retraits d'espèces ou pour faire le plein d'essence).

Que se passe-t-il si j'effectue trois saisies erronées de mon code NIP pour régler un paiement et que la carte est bloquée?
Le paiement ne peut plus être effectué avec la carte utilisée (comme avec la Maestro Card). Il vous faudra recourir à un autre mode de paiement (Maestro Card, espèces).
Veuillez ensuite vous adresser au service clientèle du Card Center. Vous recevrez immédiatement un nouveau code NIP que vous devrez impérativement modifier à un distributeur de billets en Suisse avant sa première utilisation. Tant que le code NIP n'a pas été modifié, la carte n'est pas utilisable.