Contester un décompte

J’ai examiné mon décompte mensuel et je conteste un ou plusieurs débits pour la raison suivante (une seule réponse possible):

Abonnement résilié

J’ai déjà résilié l’abonnement ayant donné lieu à un débit.


Le montant a été débité plusieurs fois

Le même montant a été débité plusieurs fois.


Marchandise/service non reçu

Je n’ai pas reçu la marchandise/le service commandé.


La marchandise/le service a été renvoyé/annulé

J’ai annulé ou renvoyé la marchandise/le service commandé.


Crédit non comptabilisé

Le crédit convenu n'a pas été comptabilisé sur ma carte de crédit.


Réglé avec un autre moyen de paiement

Je n'ai pas réglé le montant débité avec ma carte de crédit, mais avec un autre moyen de paiement (carte Maestro, espèces, etc.).


Le montant est incorrect

Le montant débité ne correspond pas au montant mentionné sur le justificatif d’achat.


Réservation à l’hôtel annulée

J’ai déjà annulé la réservation à l’hôtel.


Espèces non reçues

Lors du retrait d’espèces, je n’ai pas reçu le montant demandé.


Autre raison.