Service clientèle – 365 jours par an à votre disposition.

Votre banque est toujours joignable en cas d’urgence. Un simple appel au service clientèle suffit pour bloquer immédiatement votre carte de crédit, carte Maestro ou carte V PAY en cas de perte ou de vol. Notre service clientèle est  à votre disposition pour toute autre demande ou question relative aux comptes et paquets bancaires.

Service clientèle pour le blocage de cartes de crédit et de cartes de débit 

En cas de perte, de vol ou de soupçons d’utilisation frauduleuse de votre carte de crédit ou de débit, celle-ci doit être bloquée sans délai. Notre service clientèle est joignable jour et nuit aux numéros suivants: 

Carte

Suisse

Etranger

Carte de crédit Standard/Gold

Carte prépayée

044 828 31 35*

+41 44 828 31 35*

Carte de crédit Platinum

044 828 31 31*

+41 44 828 31 31*

Carte Maestro
Carte V PAY
Carte client UBS

0800 888 601*

+41 848 888 601*

Vous pouvez aussi bloquer vous-même votre carte de crédit, carte prépayée, carte Maestro, carte V PAY ou carte client dans E-Banking. Le blocage d’une carte déclenche automatiquement la commande d’une nouvelle carte. La carte de remplacement vous parviendra par courrier postal. 


Service clientèle pour les comptes et paquets bancaires 

Notre hotline répond à toutes vos questions sur vos comptes et nos paquets bancaires. Contactez-nous ou demandez à être rappelé.  

Changement d’adresse 

Vous avez déménagé? Vous pouvez facilement modifier votre adresse dans E-Banking ou nous la communiquer par courrier. Si vous souhaitez vous rendre dans l’une de nos agences pour la modifier, veillez à vous munir de votre carte bancaire (carte client ou carte de débit) et d’une pièce d’identité valable. 


Trouver une agence 

Il y a beaucoup d’opérations dont on préfère s’occuper personnellement à la banque. Trouvez ici une agence à proximité.  


UBS Bancomat et UBS Multimat 

Vous pouvez retirer des espèces au Bancomat 24 h/24. Le Bancomat Plus vous permet non seulement de retirer des francs ou des euros, mais aussi d’effectuer des versements sur votre compte. Pour sa part, le Multimat vous permet d’effectuer vos opérations bancaires facilement, indépendamment des heures d’ouverture des guichets ou d’un accès Internet.  


UBS Platinum Service 

Nos clients détenteurs d’une carte de crédit Platinum bénéficient d’offres d’exception: retrouvez les offres avantageuses de partenaires sélectionnées pour vous sur notre site Web Platinum.


Questions fréquentes 

De nombreuses questions sont fréquemment posées. Retrouvez ici les réponses aux questions relatives aux thèmes suivants:

*Les numéros 044xxxx et +41xxxx génèrent des coûts (selon le tarif de votre opérateur téléphonique). Les appels au numéro 0800 sont gratuits sur le territoire suisse.