Vous collectez automatiquement des points dès que vous utilisez des produits UBS en matière de paiement et d'épargne ou réglez avec votre carte de crédit UBS. Et vous pouvez aussi gagner des points supplémentaires en profitant de nos promotions.

Vous collectez des points grâce aux transactions effectuées avec la carte de crédit UBS inscrite auprès de KeyClub. Le nombre de points gagnés dépend du type de carte de crédit. Le surclassement de votre carte de crédit UBS vous permet de collecter au maximum le double de points.

Non. Il vous faut verser au moins 4000 CHF tous les mois sur votre compte personnel UBS dans le cadre de l'offre de base paiements et épargne. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la brochure.

Les versements sur le compte Fisca UBS vous donnent droit à des points tout en vous faisant bénéficier d'économies d'impôt. Si vous versez entre 3000 et 5999 CHF par an sur le compte Fisca UBS (prévoyance liée 3a), vous obtenez 10 points par an; à partir de 6000 CHF, vous obtenez 20 points.

Vous pouvez échanger vos points KeyClub auprès de tous les partenaires KeyClub,

selon le principe 1 point = 1 franc suisse.

Vous trouverez les offres et la liste des partenaires UBS KeyClub dans le magazine UBS qui paraît quatre fois par an. Vous pouvez également retirer ce magazine dans toutes les agences UBS ou le consulter en ligne.

Oui, la participation est gratuite et n'entraîne aucun engagement financier ou autre.

Votre conseiller à la clientèle ou notre hotline 0800 810 600 sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Les chèques-points sont valables un an à partir de la fin de l'année où ils ont été obtenus. La durée de validité est indiquée sur chaque chèque. Une fois échus, ils peuvent être versés comme dons à UBS Optimus Foundation ou échangés contre des bonus d'intérêts, mais seulement jusqu'au 31 mars de l'année suivante.

Oui, le magazine UBS paraît en français, en anglais, en allemand et en italien.

Oui, l'offre UBS dédiée aux jeunes et aux étudiants comprend également l'adhésion gratuite au programme de bonus KeyClub.

Pour recevoir des points, il suffit que votre compte personnel UBS Generation enregistre des entrées de paiement régulières. Mais vous collectez également des points en réglant vos achats avec votre UBS Maestro Card ou votre carte de crédit UBS. Des promotions spéciales vous donnent également droit à des points supplémentaires.

Tous les trimestres, de nouvelles offres spéciales famille leur sont proposées dans le magazine UBS ou sur Internet.

UBS a concocté deux offres spéciales à l'intention des jeunes, avec à la clé des prestations bancaires, des services exclusifs et des offres attrayantes: UBS Generation pour les jeunes jusqu'à 22 ans et UBS Campus pour les étudiants jusqu'à 30 ans. Vous trouverez sur Internet toutes les informations et les offres actuelles.

Tous les clients domiciliés en Suisse peuvent devenir membre KeyClub. Ils peuvent s'inscrire auprès de leur conseiller à la clientèle dans toutes les agences UBS ou sur Internet.

Connectez-vous à UBS e-banking et sélectionnez la rubrique «KeyClub». Dans la plupart des cas, votre n° de participant KeyClub vous sera directement proposé pour l'activation. Répondez par «oui» à la question et acceptez également la convention sous forme électronique ci-après concernant l'utilisation de KeyClub via UBS e-banking. Vous pourrez alors consulter vos données KeyClub, définir le paramétrage des points et accéder au KeyClub eStore pour y faire vos achats.

Si l'activation immédiate n'est pas possible, vous avez la possibilité de commander un code d'activation. Dès que vous aurez reçu le code d'activation, connectez-vous à nouveau à UBS e-banking, sélectionnez la rubrique «KeyClub» et saisissez le code d'activation. Après un nouveau Login UBS e-banking, vous pourrez consulter vos données KeyClub, définir le paramétrage des points et accéder au KeyClub eStore pour y faire vos achats.

Veuillez vérifier le paramétrage des points. L’option de distribution des points doit comporter au minimum 50% sous forme de points électroniques. Le lien figurant dans la rubrique «Echange de points» vous mène directement au KeyClub eStore.

100% physiquement?

Tous les points vous sont envoyés sous forme physique comme jusqu’à présent.
Exemple: distribution de 50 points – vous recevez 50 points par la poste (physiquement sous forme de chèques).

50:50 physiquement?

Vous recevez la moitié de vos points sous forme physique et l’autre moitié est créditée sous forme de points électroniques sur votre compte KeyClub eStore. Lorsque la moitié des points divisée par dix donne un nombre décimal, la majorité des points est envoyée sous forme physique.
Exemple: distribution de 50 points – vous recevez 30 points par la poste (physiquement) et 20 points électroniques.

50:50 électroniquement?

Vous recevez la moitié de vos points sous forme physique et l’autre moitié est créditée sous forme de points électroniques sur votre compte KeyClub eStore. Lorsque la moitié des points divisée par dix donne un nombre décimal, la majorité des points est envoyée sous forme électronique.
Exemple: distribution de 50 points – vous recevez 20 points par la poste (physiquement) et 30 points électroniques.

100% électroniquement?

Tous vos points sont crédités sous forme de points électroniques sur votre compte de boutique KeyClub eStore.
Exemple: distribution de 50 points – vous recevez 50 points électroniques.

Adressez-vous à la hotline du partenaire concerné. L’achat d’un bon entraîne un rapport contractuel entre vous et le partenaire.

Adressez-vous à la hotline du partenaire concerné. L’achat d’un produit chez un partenaire entraîne un rapport contractuel entre vous et ce partenaire.

Dans la zone «Mon compte», figure un point de menu individuel intitulé «Code de points cadeau» qui permet d’afficher les codes de points cadeau.

Oui, si vous n’avez pas encore validé votre commande. Pour modifier l’adresse de livraison, sélectionnez la commande correspondante sous "Commande en suspens" et apportez les modifications souhaitées dans "Adresse d’expédition".

Outre les points UBS KeyClub électroniques, nous acceptons le paiement au moyen des cartes de crédit Visa et MasterCard.

Non, un paiement sur facture n’est pas possible dans le KeyClub eStore.

Nous vous demandons d’indiquer diverses données personnelles lors des commandes. Ces informations sont nécessaires pour la livraison de l’achat et peuvent faire l’objet d’une évaluation interne à des fins statistiques, afin que nous puissions encore mieux répondre à vos besoins à l’avenir. Vos données sont bien entendu traitées de manière strictement confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers.

Vous trouverez des informations pertinentes sur les conditions générales et les conditions de vente dans les CG des différents partenaires.

Oui, les points continueront d’être distribués tous les trimestres. Le transfert sur le compte KeyClub eStore intervient à la même date que l’envoi des points physiques.

La validité des codes de points cadeau correspond à la validité des points électroniques qui ont été utilisés pour ce faire. Il n’est possible de transformer en un code de points cadeau que des points électroniques possédant une date d’expiration identique.

La durée de validité d’un code de bon acheté dans le KeyClub eStore dépend de chaque partenaire. Les informations à ce sujet sont mentionnées dans le descriptif des produits dans la boutique.

Oui, c’est extrêmement simple.

Vous trouverez sur www.ubs.com/keyclub, à la rubrique «UBS KeyClub eStore», le formulaire d’accompagnement que vous voudrez bien compléter et envoyer à l’adresse imprimée, accompagné de vos chèques points.

Veuillez tenir compte des informations importantes suivantes:

• Vous devez d’abord vous inscrire dans l’UBS KeyClub eStore, afin que nous puissions créditer vos points.
• Veillez à ne nous envoyer que des points valables pour la conversion. Les points périmés ne sont pas pris en compte ni retournés.
• Il peut s’écouler jusqu’à deux semaines avant que les points ne soient crédités sur votre compte KeyClub eStore.
• La conversion est gratuite.

Oui. Des points physiques peuvent être commandés gratuitement dans le KeyClub eStore. Les points commandés vous parviennent ensuite par la poste. Il peut s’écouler jusqu’à deux semaines avant que les points ne vous soient envoyés.

Notre hotline eStore répond à vos questions au 0800 810 610, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.