Questions et réponses (FAQ)
Identification
Login – marche à suivre |
Que faire en cas de perte/ vol de la carte UBS e-banking? |
En cas de perte/vol des cartes UBS e-banking, veuillez contacter immédiatement l'assistance. Celle-ci bloque tout de suite l'accès aux informations bancaires avec la carte UBS e-banking perdue/volée. |
Perte du lecteur de carte UBS e-banking |
Contactez l'assistance pour commander un nouveau lecteur de carte. Le montant de 10 CHF vous sera imputé. |
| Perte du UBS Access Key | Contactez l'assistance pour commander un nouveau Access Key. Le montant de 65 CHF vous sera imputé. |
Comment puis-je modifier mon NIP pour la carte UBS e-banking? |
UBS recommande de changer régulièrement de NIP. Insérez à cet effet la carte UBS e-banking dans le lecteur de carte et allumez ce dernier. Appuyez ensuite sur la touche «Menu». Avec les touches fléchées, naviguez jusqu'à la rubrique «Changement de NIP» et appuyez sur OK. Vous serez alors guidé à travers le menu pour le changement de NIP. |
Mon contrat UBS e-banking est bloqué. |
Veuillez contacter l'assistance. |
Ma carte UBS e-banking est bloquée. |
Veuillez contacter l'assistance. |
Remplacement du lecteur de carte ou changement de pile |
Veuillez contacter l'assistance. Ce dernier vous fera parvenir gratuitement un appareil de remplacement. Si seule la pile est usée, vous pouvez également changer celle-ci. |
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